Bringing Good Old Fashioned Communicatie Terug

Als het gaat om de communicatie in het bedrijfsleven - hebben we allemaal verdwenen volledig noten

Ik ben een moeder van twee tienermeisjes. Beiden hebben de mogelijkheid om multi-tasken en als het gaat om technologie die ze weten dingen die zelfs verrassen mij, en ik dacht dat ik was behoorlijk techno savvy! Onlangs vroeg ik mijn 16 jaar oude waarom ze gewoon niet halen van de telefoon te praten met mensen zoals ik dat doe. Ze keek me aan alsof ik een freak van een andere planeet die in wanhopige behoefte van een brein transplantatie!

Een paar weken geleden liep ze uit de telefoon krediet. Gelet had mijn portemonnee voor haar open hele schoolvakanties, ik vertelde haar dat ik haar zou niet kopen meer credit totdat ze kreeg een baan. De prestaties die volgde was gob-smakkend, en de geest van mijn agent snel zag haar op het podium ontvangst van haar Oscar

Naast het bezitten van Coyote, ook ik werk als recruiter en interview veel van de Y-generatie. Een deel van de werving betreft het lezen van honderden CV's. Meestal weet ik nog voordat ik kijk naar de CV als het uit een Y-Gen, omdat het iets als dit zal hebben als een begeleidende brief (dat is als het een begeleidende brief natuurlijk): hi im geïnteresseerd in deze vacature bel me als je wil met me praten Ik kan u zien volgende week - ja, dit zou een sollicitatiebrief voor een functie vrij gemakkelijk zijn. Ze zijn niet allemaal zo natuurlijk, sommige zijn prachtig geschreven en voor die toepassingen Ik heb de moeite om ze te bellen en hen vertellen hoeveel hun brief indruk op mij, zelfs als ze niet passen bij de criteria voor de functie.

Er zijn tijden geweest toen ik een sms van een aantal van mijn jongere kandidaten hebben ontvangen - het enige probleem is vaak Ik heb geen flauw idee wat ze geschreven hebben - het is een heel nieuwe taal! Alleen vandaag mijn moeder klaagde bij mij dat mijn nichtje haar een paar sms had gestuurd ", maar ze moest haar vertellen te stoppen met 'die taal', omdat ze niet wist wat ze zei.

Dus laten terug naar de basis als het gaat om de communicatie

Het is niet alleen de Y-Gen's die op basis van hun communicatie rond technologie, lijkt het erop dat de meeste van ons zich schuldig te veel te vertrouwen op het communiceren op geen enkele manier in plaats van persoonlijk contact . Als een verkoopster, bouw ik mijn klantenbestand op persoonlijke relatie gebouw. Hier zijn mijn gedachten over hoe we kunnen beginnen met het brengen van de persoonlijke touch in de zakenwereld terug.

E
Deal met uw e-mail een paar keer per dag. Ofwel reageren meteen, delegeren, dump het of bestand in een map met een herinnering instellen zodat je niet antwoorden. Soms heb ik video e-mail mensen in het buitenland om een ​​persoonlijke touch te zetten in de correspondentie. Probeer niet om volledig vertrouwen op e-mail, soms pak de telefoon te beantwoorden, het toont je eigenlijk geen tijd voor deze persoon.

Pak de telefoon
volgende keer dat u een afspraak wilt maken, zeggen dank u feliciteren iemand of wensen iemand Gelukkige Verjaardag etc - pak de telefoon. Gebruik uw stem in plaats van het onpersoonlijke e-mail of sms. Dit bouwt een goede verstandhouding. Ik zeg niet dat dit altijd doen, maar probeer het en doe het soms. Het is vrij zeldzaam voor mij om een ​​telefoon onderzoek van een kandidaat die is het aanvragen van een positie te ontvangen, maar als ik dat doe, dat de kandidaat heeft mijn aandacht en tijd.

Voicemail
Het is net zo gemakkelijk om scherm oproepen en verbergen achter voicemail deze dagen. Het is al erg genoeg wanneer we bellen een bedrijf en moet "druk op 1 voor de verkoop ', etc. Probeer antwoord op uw telefoon, terwijl op uw bureau te luisteren. Dit is goed voor de relatie met de klant. CEO's moeten een wandeling rond hun kantoren te nemen op geïmproviseerde keer gewoon om te controleren hoeveel van hun personeel daadwerkelijk gebruik voicemail als ze zitten aan hun bureau. Voicemail ontworpen om berichten te nemen voor mensen van de werkruimte niet als middel verbergen van hen. Als je niet kan halen de telefoon dan proberen en maken het een prioriteit om mensen terug te bellen.

Klantenservice
Naar mijn mening, customer service is de beste marketing tool die je hebt. Zo veel beter om uw klant te zingen uw lof dan badmouthing uw bedrijf. Het is niet moeilijk om dat beetje verder te gaan om mensen te helpen. Een glimlach in je stem gaat een lange weg. Toen ik te werven voor een receptioniste ik hen constanlty herinneren hoe belangrijk hun rol is. De eerste indruk maken een groot verschil en een verwaand receptioniste kan een bedrijf kosten vele dollars aan verloren omzet.

Handgeschreven cards and verzenden van een bedankje op de ouderwetse manier maakt een grote indruk van deze dag. Ik heb dozen van kaarten op mijn bureau voor me klaar om snel te schrijven een bedankje of gelukwensen. Ik heb ook enkele persoonlijke ansichtkaarten gemaakt toen ik mensen te ontmoeten en willen volgen. Het maakt een indruk.

Wees gul met uw tijd
We zijn allemaal druk, maar het kan geen kwaad om iemand die niet zo'n goede dag wat van je tijd te geven. Als een collega wordt een slechte dag gaan kopen ze een kopje koffie en breng het aan hen met een glimlach.

glimlachen en lachen Heb Dus wat als je onder stress op het werk, dat geeft je niet het excuus onbeleefd en chagrijnig te zijn. Glimlachen en lachen met uw collega's of klanten - het kan een dergelijk groot verschil maken.

Wees op tijd en geen afspraken niet annuleren
Te laat is het ultieme teken van onbeschoftheid. Gewoon omdat je te laat betekent niet dat je kunt iemand anders te laten wachten en verspillen hun tijd. Eveneens voor het annuleren van afspraken op het laatste moment, tenzij je hebt een goed excuus.

Integriteit Heb Werk altijd met het beste van integriteit en waarden. Het zal naar u terug te komen op een positieve manier.

Mentoring
Om Generatie Y's beter in de zakelijke wereld te communiceren, het opzetten van een mentorprogramma. Ik heb veel mentor, sommige zijn van de boeken die ik lees en anderen zijn mensen in mijn leven die ik bewonder en neem advies uit. Sommige waarschijnlijk niet eens beseffen dat ze een mentor voor mij. Steeds een mentor voor een jonger persoon is een geweldige manier om hun persoonlijke ontwikkeling en groei te stimuleren. Een mentor kan een jongere persoon te laten zien hoe gemotiveerd, hoe opbouwende kritiek te nemen, leren ze over de bedrijfscultuur en word iemand die ze kunnen vertrouwen in de organisatie wanneer zij een probleem en moet een leidraad geworden.
. &Nbsp ;