Ben Blinders Hinderend u?

Je weet wat oogkleppen zijn - die zwarte flappen die op de zijkant van paarden &'; ogen te houden gericht op wat &'; s rechtdoor, niet afgeleid door de dingen om hen heen gebeurt. Oogkleppen kan een paard op de taak te houden, maar hen zelf te dragen, en het won &'; t lang totdat je op zoek problemen in de ogen

Enkele jaren geleden een groep van Harvard psychologen lieten proefpersonen een videoband van zes basketbal. spelers passeren van de bal. De proefpersonen werden de taak van het tellen van het aantal doorgangen gemaakt door een van de teams toegewezen. In het midden van de video een van de twee vreemde dingen gebeurd. Ofwel een lange vrouw met een open paraplu of een kortere vrouw in een gorilla pak liepen door het centrum van de actie, elk toegankelijk voor ongeveer vijf seconden. Toen de deelnemers werd gevraagd of ze &'; D gezien iets vreemds in de video's, 35% hadn &'; t merkte de vrouw en 56% hadn &'; t merkte de gorilla.

Aan de andere kant, wanneer een controle groep werd gevraagd om de video met een open houding te kijken, hadden ze geen moeite opmerken van de lange vrouw met de paraplu of de gorilla. De verschijnselen van alleen zien wat de geest bijwonen, terwijl het uitfilteren van de rest, wordt aangeduid als inattentional blindheid. It &'; s als het gaan op een Google-zoekopdracht; onze hersenen enige informatie te verzamelen die overeenkomt met onze zoektocht. I &'; weet zeker dat je voor de hand liggende probleem te zien met dit soort denken. Net als paarden met oogkleppen, vinden we alleen wat we gaan op zoek naar in tegenstelling tot nieuwe kansen te ontdekken.

Bijvoorbeeld, een klantorganisatie was het versturen van een zeven-pagina bevestigingsbrief aan klanten voor jaren. Dan huurde ze een jonge man aan het werk in de postkamer; hij didn &'; t komen met oogkleppen bedrijf genaamd, “ traditie &" ;. Hij wierp een blik op de bevestigingsbrief en zei: “ Deze kunnen worden opgemaakt om het aantal pagina's &" te verminderen; Hij ging naar het afdelingshoofd, legde zijn idee, en samen verminderde zij de bevestigingsbrief tot vier pagina's. Deze kleine verandering bespaarde het bedrijf meer dan $ 5000 per jaar in port en papier.

Nieuwe werknemers zijn meestal een opslagplaats van uitstekende informatie, omdat ze ongehinderd komen door de oogkleppen van diegenen die &'; ve geweest met de organisatie voor bepaalde tijd. Nieuwe medewerkers lijken de beste in de gaten wat verspillende, frustrerend, schadelijk lijkt te hebben, of die toe te voegen weinig waarde. We &'; re verbijsterd toen leiders don &'; t boren in deze voor de hand liggende pool van rijke informatie, waardoor het mogelijk is om hun organisatie te zien door middel van heldere ogen. In plaats daarvan genoegen nemen met de cataract van de traditie.

Terwijl een verwijdering van oogkleppen kun je open te stellen voor nieuwe mogelijkheden, indien dit niet gebeurt kan kostbaar zijn. Bijvoorbeeld Hal verkoopt diagnostische apparatuur aan artsen. Zijn voet tussen de deur krijgen, zou Hal vaak een afspraak om zijn bedrijf &' herzien; s data management software, leek iets artsen gemakkelijker interessant vindt. Zijn uiteindelijke doel was echter zijn andere producten, specifiek diagnostische zelftest apparatuur verkopen. Tijdens een dergelijke verkoop gesprek, de arts merkte op dat zijn patiënten waren vooral bezorgd over de pijn die betrokken zijn bij het toezicht op hun ziekte door zelftesten - een perfecte segue naar Hal &'; s belangrijkste product, diagnostische apparatuur. Hal was zo geconcentreerd op data management software, volledig genegeerd hij de arts &'; s reactie en verloor een kans om zijn ster product te demonstreren.

Gelukkig, een van onze consultants was ingehuurd om een ​​dagje te gaan op afspraken met Hal zodat ze objectieve feedback die uiteindelijk zou helpen hem beter zijn klanten en zijn bedrijf van dienst zou kunnen bieden. Hierdoor Hal ontvangen feedback en begeleiding die hem veel kracht op latere verkoop gesprekken. Zijn oogkleppen werden verwijderd, en hij was in staat om selectieve waarneming te vervangen door een meer acuut gevoel van wat belangrijk is voor de klant was.

Zoals u kunt zien, selectieve perceptie, beter bekend als oogkleppen, kan een impact hebben in een aantal situaties. Heb je al.
Engage in een moeilijk gesprek met een mentaliteit van zekerheid, en selectieve perceptie zal verdringen alle informatie die in strijd is met uw uitgemaakte zaak, waardoor win /win overeenkomsten minder waarschijnlijk

Het bevorderen van de verkeerde persoon, en selectieve perceptie zal je ego te beschermen, terwijl verblindende u die persoon &';. inherente zwakheden. Het bedrijf lijdt als gevolg

Word “. Trouwen &"; een systeem dat u helpen creëren, en selectieve perceptie zal u te houden van open, in staat om te leren van de wijsheid en inzicht van anderen

Wat &';. s de grootste blinder in uw organisatie? Hoeveel van uw bedrijf &'; s systemen en functies draagt ​​oogkleppen? Hoeveel zijn de oogkleppen kost u, hetzij rechtstreeks, hetzij in alternatieve kosten

Een simpele verandering kan vaak een groot verschil in kosten en het vermogen van uw bedrijf aan de behoeften van uw klanten te bedienen
 ?.;