Effectieve communicatie op de werkvloer

Aangepast van Effectieve communicatieve vaardigheden op de werkvloer: Hoe Tiny Woorden die een Mighty Punch
Pack van Joy Huber

“ U &'; re degene die dit project verknald. &"; “ U didn &'; t draai in het rapport op tijd &"; “ U vergaten onze 4-jarig jubileum &";!

I don &'; t zeker weten over u, maar deze zinnen maken automatisch me wil mijn handen overgeven als “ Whoa, I &'; m onder ! aanval &"; en eend en rennen voor dekking! Kun je je voorstellen dat deze werden ook gezegd in een hoog volume, met een sarcastische of neerbuigende toon, of met negatieve lichaamstaal alsof iemand te wijzen op mij? Yikes

Een citaat Ik hou van het delen in de keynotes en training gewoon staten, “! Als je doet wat je altijd hebt gedaan, krijg je (de resultaten), die je altijd hebt gekregen &"!; Kortom, als u en' het re proberen om ofwel professioneel of persoonlijk over beter of ander resultaat te brengen na te denken over wat je &';. Re gaat veranderen in de voorhoede om betere resultaten te zien in het einde

Ik heb altijd leren dat wanneer je hebben een slecht nieuws bericht gelieve don &'; t beginnen die met u! Wij zijn ook maar mensen immers, en U + SLECHT NIEUWS activeert automatisch dat de interne “ vechten of vluchten &"; respons bij andere mensen! Denk er over na . .

Hoe vaak heb je zei, en" U &'; re laat met het rapport opnieuw &"; En de andere persoon komt terug op je met een U + Bad News bericht. Een voorbeeld zou kunnen zijn, “ Oh, ja, nou ja, je didn &'; t geeft me genoeg tijd om mijn deel van het rapport te voltooien &"!; Het gaat meestal bergafwaarts vanaf hier! Isn &'; t dit de strijd stuk van het antwoord, maar in plaats van het gebruik van onze vuisten we gebruiken onze mond en woorden als wapens in deze strijd?

Of het individu zegt, “ Ik kan van &'; t omgaan met dit recht nu &"; als het escaleert en ze bestormen uit de kamer? Dit is de vlucht stuk van de vergelijking. Er moet een betere efficiëntere manier
ik leer als je SLECHT NIEUWS om gewoon te brengen maakte een “! I &"; aan de voorkant ervan. Probeer te onthouden van zeggen “ u &"; in de zin helemaal als je kan; Dit isn &'; t altijd heel goed mogelijk! Grote voorbeelden hiervan zijn verklaringen zoals “ Ik heb een zorg die ik moet pakken &"; Vs. “ U &'; re altijd te laat &"; Hoe zit het als je zei dat “ Ik heb wat feedback ik &'; graag &" te delen; Vs. “ U don &'; t behandelen ons allemaal hetzelfde &"; “ Je speelt favorieten &"!;

Dus SLECHT NIEUWS = I. Kan &'; t ik je ooit gebruikt bij het starten van een zin kunt u vragen? ! Zeker
Als je goed nieuws is dit een kans om te gebruiken “. U &"; “ U heeft een geweldige job het updaten van de website &"!; “ Je maakte me echt speciaal voelen met die gift &";

Zo GOED NIEUWS = YOU. Hoe zit het? Wanneer zijn een aantal goede tijden om dit te gebruiken
Wij impliceert “? Jij en ik &"; zo grote tijden om dit te gebruiken zijn als u wilt een partnerschap impliceren of zet jezelf op de dezelfde kant als iemand. Dit kan uw significante andere of echtgenoot, collega, of zelfs externe klant. Ik hou van dat we, omdat het het team versus me tegen u en de voortzetting van de activiteiten van ons in verschillende silo's niet communiceren of samenwerken vergemakkelijkt!

“? Hoe kunnen we onze werkrelatie &" te verbeteren; is een zin die ik heb lang effectief gebruikt, vooral met collega's u don &'; t opschieten met de beste. We impliceert wij erin samen of aan dezelfde zijde. Voor mij, “ werkrelatie &"; impliceert “ Als ik zie je in het winkelcentrum dit weekend, mag ik niet te snel tot een gesprek met u, omdat we &'; re echt heel anders. . maar. . 07:00 – 05:00 moeten we om goed te communiceren en toon respect voor wat elke persoon brengt aan de corporate tafel &"!; Nu voornoemde voorbeeld worden gebruikt met een medewerker; wat te denken van een klant situatie? Zinnen zoals, “ Hoe kunnen we oplossen deze zorg &"?; zet je in dat de samenwerking met uw klant vs. “ wij tegen hen &"; “ Wat we wel kunnen doen is. . &"; is een ander goed voorbeeld.

Net als veel dingen in het leven, soms is het &'; s de kleine dingen die je niet of de uitvoering van die echt zaken en maakt een enorm verschil! Ik daag u uit om echt bewust en bewust van wat woorden die u gebruikt in de dag-tot-dag professionele en persoonlijke gesprekken worden en waar zie je een kans ambachtelijke een gesprek of laat een verklaring in overeenstemming met deze beginselen roll off je tong. U &'; ll tevreden met het antwoord van uw communicatie partner
 !;