*** Education and Communication Build Commitment

"De toenemende beschikbaarheid van nieuwe informatie- en communicatietechnologie is een van de belangrijkste ingrediënten die een hoge betrokkenheid aanpak mogelijk maakt. Deze mogelijkheid, meer dan enig ander, maakt het mogelijk voor particulieren om te worden zelfsturende, worden betrokken bij het bedrijf, en processen en activiteiten te controleren ... "Restaurant — Edward Lawler III, The Ultimate Advantage: Het creëren van de High-Involvement Organisatie

Kort na Vanessa, onze tweede dochter geboren, mijn vrouw Heather was in gesprek met een zes jaar oude Chris, onze enige zoon, over hoeveel ze graag met een jongen in de familie. "Als je als kleine jongens zo veel, hoe komt u naar huis bracht een ander meisje?" Chris huilend weerlegd.

Chris en zijn zus Jenn had gehoopt voor een jonger broertje van hun eigen geslacht. Toen Vanessa werd geboren, Chris voelde alsof hij had verloren. Hij begreep niet het proces. Hij nam zijn papa en mama koos het geslacht van hun kinderen.

Hoe minder we weten, hoe meer we vermoeden. Als Chris, zullen de mensen in onze organisaties maken hun eigen verklaringen voor evenementen en acties die ze niet begrijpen. Deze kunnen worden aangewakkerd door de wind van geruchten en insinuaties, in enge scenario's van naderend onheil. In tijden van verandering ontwrichten, die wind snel uitgegroeid tot stormachtige storm die woedt inferno te maken als het vertrouwen laag zijn. Organisaties verafschuwen informatie stofzuigers. Bij het ontbreken van informatie, zullen mensen hun eigen verklaringen.

Managers routinematig onderschatten de hoeveelheid en de kwaliteit van het onderwijs en communicatie die nodig is om veranderingen en verbeteringen aan te brengen. Zij het slachtoffer van onze menselijke neiging om anderen te beoordelen op hun daden, maar om onszelf oordelen door onze intenties. Aangezien de meeste managers van plan om alleen maar positieve veranderingen en verbeteringen aan te brengen, zijn ze vaak niet de uitleg anderen geven voor hun daden te waarderen.

Als mensen kopen niet in waarom veranderingen of verbeteringen nodig zijn, zullen ze vechten en verzetten ze. Voordat mensen zullen willen verbeteren, moeten ze eens met de reden waarom ze nodig hebben om te verbeteren. Dan zijn ze klaar om te leren hoe te verbeteren. Dat betekent dat de behandeling van iedereen in ons team en in onze organisatie als partners. Sterke partnerschappen zijn gebouwd op elkaar op de hoogte houden. Effectieve partners te communiceren vaak en duidelijk.

Als we willen dat mensen in ons team of in onze organisatie te gedragen als zakelijke partners, moeten we ze behandelen op die manier. We moeten ze behandelen als verantwoordelijke volwassenen en geef ze een diepe en continue inzicht in wat er gaande is in het bedrijf. Ze kunnen niet worden zelfdiscipline en eigen beheer zonder. Met weinig kennis en schaarse informatie, zullen de mensen niet van — in feite zijn ze niet mdash can &; verantwoordelijkheid nemen. Aangezien informatie is macht, de enige manier om empowerment of het delen van de macht, is door het delen van informatie.

Organisatorische veranderingen en verbeteringen zijn zeer moeilijk te maken gebeuren als de mensen in de organisatie die het zal al het werk, don maken 't begrijpen wat er gedaan moet worden en waarom. Bijvoorbeeld, met een duidelijke focus en context (de visie, waarden en doeleinden) is niet veel waard als mensen niet begrijpen. Als de organisatie of Focus en Context team is niet goed gecommuniceerd, zal het dood, levenloos &mdash zijn; en onvervuld.

Commitment en inzicht gaan hand in hand. Alleen door te begrijpen (en voelen afgestemd) grotere focus van de organisatie en context, zullen de mensen bloeien en groeien. Krachtige leiders voortdurend te verduidelijken team of organisatie Focus en Context en houden mensen enthousiast over het werken binnen het.

Een voortdurende verbetering en zeer effectieve team of organisatie is transparant. Het waarom, wie, wat en hoe van de beslissingen en acties zijn voor iedereen duidelijk. De cultuur wordt gekenmerkt door openheid en informaliteit. Informatie wordt breed gedeeld. Dat betekent dat veel van het onderwijs in combinatie met krachtige communicatie systemen, processen en praktijken. Het is een van de sleutels tot organisatorisch leren en innovatie
.