De angst van het Zeggen Het Just Right

Wat zijn we bang voor? In de workshops die ik leren over het beheer van penibele situaties op het werk, mensen beschrijven de verontrustende situaties ze dagelijks worden geconfronteerd. Tijdens die sessies delen we informatie over hoe u diplomatiek benaderen elke situatie. Te vaak mensen laten zaken gaan te lang. Tegen de tijd dat ze iets te zeggen, ze zeggen dat het gewoon verkeerd. Ze zijn moe van omgaan met de kwestie of ze zijn gefrustreerd dat de persoon niet heeft opgepikt op hun non-verbale signalen. Wat de reden ook, ze heeft ervoor gekozen om iets te zeggen en door het probleem te vermijden, zij &'; ve maakte het nog erger

Waarom zijn we zo bang om te zeggen wat we moeten zeggen wanneer we nodig hebben om het te zeggen.? Waarom hebben we laten dingen gaan zo lang

Let &'; s onderzoeken van een echt voorbeeld:?

Marsha werkt in de decaan &'; s kantoor. Onlangs, een jonge Pakistaanse student, Kara, kwam naar haar kantoor in tranen. “ Ik maakte een B in deze klasse en ik moet een A te krijgen, &"; Kara snikte. Marsha legde uit dat ze niet kwaliteiten kan veranderen. De student bleef snikken en smeekte Marsha om te helpen. Marsha contact op met de instructeur die Marsha vertelde hij zou Kara &' niet veranderen; s graad. Marsha verklaarde dit naar Kara, maar Kara zou niet opgeven. Ze keerde terug naar Marsha &'; s kantoor elke dag, huilen en smeken Marsha om hulp. Op een middag zat ze buiten Marsha &'; s deur, huilen. Beschaamd, vroeg Marsha de student om te vertrekken. Ze zei tegen haar: “ Dit gedrag kan niet doorgaan. Ik kan van &'; t helpen. Ga weg en don &'; t terug te komen. Er &'; s niets meer ik kan &" doen; Door nu Marsha was boos, gefrustreerd en in verlegenheid gebracht door het gehele evenement.

Wat had Marsha gemist? Misschien zitten met de huilende leerling en luisteren naar haar standpunt, zelfs als ze niet kon veranderen de rang zou hebben geholpen. Waarom was de student zo boos over een B? Wat zou hier aan de hand? Toen Kara kwam Marsha &'; s het bureau van de eerste keer, Marsha contact op met de instructeur. Nadat ze dat deed, ze voelde dat ze klaar was. Was zij? Zou ze meer compassie hebben aangetoond? Gewoon omdat we can &'; t maakt alles goed doesn &'; t dat we kunnen van &'; t luisteren en mededogen te tonen.

Hier zijn enkele tips voor Marsha:
• Don &'; t gewoon vertellen, luister. Toen Marsha leerde dat de rang was finale, zij eenvoudig op de hoogte van de student. Ze stoorden &'; t luisteren naar hoe dat haar invloed kunnen
• Geeft de student een aantal opties. Zoek uit wat Kara wilde. Heeft ze een bepaalde Grade Point Average naar een beurs te houden? Heeft ze een zekere graad aan haar status bij haar familie te onderhouden nodig? Zodra Marsha leert waarom dit cijfer zo belangrijk was, kan ze geven Kara een aantal opties. Misschien nemen minder klassen volgend semester. Misschien gaan een tutor
• Vraag naar informatie van de student. Nodig Kara te praten. “ Vertel me Kara, waarom is dit cijfer zo belangrijk &"?; Als Kara zegt: “ Ik moet gewoon een A. &" hebben; Dat &'; s niet genoeg informatie. Probe harder. “ Vertel me waarom de B-klasse is het einde van de wereld. Wat gaat u verliezen door het hebben van een B in deze klasse &";
• Echt luisteren naar Kara. Don &'; t worden op uw horloge kijken, bezorgd om haar te gooien van uw kantoor
• Als er dingen zijn niet meer in uw controle, dat wil zeggen, kon Marsha niet de rang te wijzigen, niet stoppen. S rang en ze kon de instructeur geen invloed op haar rang te veranderen, maar ze kon om Kara luisteren en helpen haar te zien een aantal opties; Marsha kon Kara &' niet veranderen. In feite, don &'; t laat Kara het kantoor verlaten totdat ze komt met een plan van aanpak. Wat zal Kara doen? Als Marsha &'; s doesn &'; t dit te doen, kon Kara de volgende dag terug te keren in tranen.

De waarheid is dat als we bang zijn te zeggen het precies goed; we afschrikken wat we moeten doen in de eerste plaats. Tijd maakt het nog erger. Dingen zeuren bij ons. We beginnen met het nemen van dingen persoonlijk dat we anders zou hebben afgewezen. Onze gevoelens bemoeien met ons luisteren. Had Marsha bracht quality time met Kara die eerste dag en zei dat het precies goed, ze zou niet hebben gehad de ongelukkige ervaring van het vinden van een student aan haar deur huilend de volgende dag en de volgende.

Als u een kleverige situatie laat het niet krijgen kleveriger. In plaats daarvan, verzamel je moed en confronteren met mededogen en nieuwsgierigheid. Luister naar het standpunt van de andere persoon. Ontdek hoe het is om in de huid van die persoon moet zijn. U kunt worden verrast door wat je leert

Voor meer informatie over zegt het precies goed, krijg Managing penibele situaties op het werk bij http://www.stickysituationsatwork.com
leren  !;