Effectieve communicatie vaardigheden: het verzenden van uw bericht

“ Ik weet dat je denkt dat je begrijpt wat ik zei. Maar ik don &'; t dat je begrijpt dat wat ik heb gezegd is niet wat ik bedoelde &";.

Effectieve communicatie is de sleutel tot het krijgen van onze boodschap over te brengen aan anderen, zowel op het werk en in onze persoonlijke relaties. Het maximaliseert de impact van onze boodschap terwijl het minimaliseren van onbegrip en defensief.

1. Duidelijk eigenaar van uw berichten met de "I" verklaringen, zoals "Ik voel me ...". Persoonlijke eigendom omvat het nemen van verantwoordelijkheid voor de ideeën en gevoelens die je te uiten. Mensen verstoten berichten wanneer ze gebruik maken van zinnen zoals "de meeste mensen ..." of "je weet wel ...", die anderen kan leiden tot defensief worden als ze denken dat je het voor hen.

2. Maak uw berichten volledig en gedetailleerd. Inclusief alle informatie van de andere persoon nodig heeft om u te begrijpen, zoals de veronderstellingen die u maakt, voornemens voor hen te vertellen, etc. Bijvoorbeeld, niet alleen zeggen: "Ik wil dat je om te veranderen", specifiek over wat je bedoelt met verandering , op welke manieren.

3. Zorg ervoor dat uw lichaamstaal overeenkomt met wat je zegt. Het gezicht van de persoon; oogcontact, aandacht besteden aan de toon en het niveau van uw stem. Mensen reageren op onze non-verbale communicatie meer dan onze verbale omdat non-verbale boodschappen zijn sterker en meer accurate van onze gevoelens. We kunnen horen wat wij zeggen, maar niet altijd zien wat we doen.

4. Vraag om feedback over de manier waarop anderen uw berichten zien. Vraag hen wat ze horen zeggen en wat betekent dat ze eraan verbonden zijn.

5. Juiste tijd en de juiste plaats. Vind een tijd en plaats die goed werkt voor beide betrokkenen. Wanneer iemand haastig de deur uit om een ​​bus of wanneer ze zich klaar voor bed na een lange drukke dag is misschien niet de beste tijd om een ​​gesprek te hebben. Het bespreken van particuliere kwesties in de drukke lunchroom of in de lift misschien niet de beste keuze van de locaties zijn.

6. Denk voor je spreekt. Bepaal wat je wilt zeggen voordat je spreekt. Denk er maar eens door. Hoe zou de andere persoon te reageren? Wat is uw bedoeling? Is het echt wat je bedoelde te zeggen?

7. Zorg ervoor dat u de ander &'; s aandacht. Wacht tot ze de telefoon uit of totdat de TV wordt uitgeschakeld. Zorgen voor je oogcontact helpt u om te weten dat ze betalen aandacht aan je
.