De Telefoon: Uw eerste indruk voor succes

Mensen vormen meningen en oordelen over ons in de eerste 60 seconden van een vergadering of tijdens het spreken bij ons aan de telefoon. Statistieken tonen aan dat 87% van de adviezen van mensen worden gevormd op basis van de toon van onze stem, terwijl slechts 13% is gebaseerd op de feitelijke woorden die we gebruiken.

De 500 meest voorkomende woorden in het Engels hebben 14.000 betekenissen afhankelijk hoe ze worden gebruikt. Dus wat betekent dit alles voor uw kantoor en het succes dat je gaat met uw klanten?

Everything!

In ons kantoor, de persoon die de telefoon beantwoordt wordt niet genoemd een receptioniste. Ze zijn een D.F.I. genoemd dat staat voor directeur van First Impression immers, zij zijn de eerste indruk die iemand krijgt als ze bellen met ons kantoor.

Mijn vraag aan u is, wat wil je die indruk zijn? Wil je het om een ​​indruk van een zeer drukke zakelijke waar ze moeten wachten uur alleen maar om een ​​uitstekende service te krijgen? Of wil je in een bedrijf dat klaar is om nieuwe klanten en klanten te accepteren en een eerste klas en tijdige service aan al uw klanten &' voldoen; verlangens.

Dus welke gaat het worden? Als u wilt dat uw eerste indruk van een van een succesvol bedrijf dat zal groeien en bloeien hier zijn een paar eenvoudige stappen die u kunt nemen om u op de juiste koers:

1: Beantwoord de telefoon door de derde ring .

2: SMILE

3: Zorg ervoor dat uw groet zijn professionele

4:. Wees voorbereid voordat u de telefoon opneemt

5:. Be . een actieve luisteraar

6:. Terug telefoontjes snel

7: Controleer uw berichten regelmatig

Als u de volgende zeven stappen nemen u zal binnenkort aan de rechterkant. .. pad naar het maken van de telefoon van uw eerste indruk voor succes