*** Pick Your Battles

Hoe de feiten &mdash krijgen, die allemaal — voordat een confrontatie

© 2009, Doug Davin en Diana Morris
www.breakthroughskills.com
[Featured Doorbraak Ervaring — Conflict Management: Koel bewaren in hete situaties]

Het kan zijn dat er niets is schadelijker, en niet te vergeten gênant, dan iemand te confronteren als het &'; s niet gerechtvaardigd is, wanneer je &'; re ofwel dood verkeerd of you &'; re ontbreekt een belangrijk feit, iets wat je moet weten, maar vergat te vragen. Dit alles is vooral belangrijk wanneer u &'; re beslissing om iemand te confronteren op basis van:

• Alles wat je hoort van een derde partij (iemand aangevallen uw werk als u weren &'; t er werden uw ideeën als irrelevant in een vergadering ontslagen u didn &'; t attend)

• Gedrag dat een andere motivatie zou kunnen hebben (meestal een stevige teamspeler maakt het leven moeilijk voor de rest van de groep, een collega wiens acties lijken uit karakter)

• Een incident waarbij u &'; re uitgedaagd door iemand die &'; s vervelend, maar gerespecteerde (misschien hebben ze een punt, maar don &'; t weten hoe het effectief uit te drukken)

• Een lange termijn relatie die je zorg over dat lijkt te verslechteren

• Een negatieve of beledigende e-mail (e-mail is berucht voor het veroorzaken van problemen, omdat het ontbreekt aan de toon en wordt vaak stormde af op een handheld Eerlijk, hoeveel finessing kunt u doen als u &';. Re typen met je duimen bij een stoplicht?)

… of een andere tijd je iets &' voelen; s, maar u don &';. t heeft het volledige verhaal

De volledige foto
Verzamel e-mails, bestanden, notities, en alles wat u nodig heeft. Noteer de data, plaatsen, tijden, evenementen, mensen die betrokken zijn. Klaar om uw punten te ondersteunen met solide feiten die uw geloofwaardigheid zal stimuleren en geven u meer vertrouwen. (Luister naar het verschil tussen: “ Ze zeggen dat het &'; s gevaarlijk niet om genoeg water te drinken in de zomer &"; of “ Een recent artikel in de New York Times zei dat op een warme dag, kunt u twee liter water &mdash verliezen; het equivalent van £ 4 — voordat je daadwerkelijk dorst &";).

Construct volledig beeld, zodat u kunt weten of uw beslissing om te confronteren zou worden op basis van geruchten, gedeeltelijke informatie, of volledige feiten.

Controleer vervolgens alles wat van toepassing:.

□ I &'; ve genegeerd de kwestie voor minstens een paar weken, maar het hasn &'; t weggegaan

□ Het conflict is begonnen met mijn werk en /of mijn team &' beïnvloeden; s werk

□ Mensen die aren &';. t bij het conflict betrokken zijn begonnen om het te vermelden me

□ De stemming in de vergaderingen. met deze persoon is gespannen

□ Er &';. is geen plezier in mijn werk met deze persoon. Ik automatisch gespannen in angst bij de gedachte van het hebben van contact met deze persoon.

□ kort e-mails en berichten, in plaats van de telefoongesprekken of face-to-face gesprekken, heb mijn standaard vorm van communicatie met deze persoon geworden

Wat &';. is echt op -belang
Als u &';? zelfs ve controleerde een paar, kan het tijd om de persoon te confronteren zijn. Maar er &'; s nog meer over na te denken, in het bijzonder: hoe belangrijk is het conflict? Hoe hoog zijn de inzet? Is iets wat echt belangrijk is in gevaar? Gezien uw doelen, is dit conflict waardig van uw tijd? Is het gevolgen heeft voor uw belangrijke zakelijke relaties? Als je wint, wat doe je lopen met? Als je verliest, wat heb je te offeren?

Denk na over wat &'; s achter de impuls om te handelen. Als we &'; re echt eerlijk over, soms het enige wat duwen ons is trots: “ Jill heeft geen zakelijke uitdaging mij op deze. Ik weet wat ik &'; doe. En I &'; ga om haar te vertellen dat wanneer ik zie haar &"; Andere tijden, onzekerheid is bij de controles: “ Ik hoorde het bedrijf en' s zullen worden downsizing. Ik moet ervoor zorgen dat iedereen weet dat ik &'; m waardevol, die ik can &'; t als Ken houdt grijpen de schijnwerpers. I &'; ve kreeg om neer te schieten wat hij zegt, ongeacht of het &';. Sa goed idee &"; Zou iets heel anders zijn:; I &'; &ldquo ben gewoon ziek van deze baan vandaag. Indien een persoon meer bugs me, I &'; ga exploderen &";!

Vertrouw op uw succes Partners voor ondersteuning. Misschien meer dan op enig ander moment, wanneer je &'; re geconfronteerd met de keuze om iemand te confronteren, je een klankbord nodig. Zoek een vertrouwde collega of mentor en krijgen hun mening over hoe belangrijk de situatie is en of het &'; s confrontatie-waardig.

Denk na over hun advies en uw antwoorden op onze vragen zo zorgvuldig en rustig mogelijk. Als ze wijzen in de richting van actie, het creëren van een solide plan van constructieve confrontatie. Als ze don &'; t, kunt u de situatie meer tijd te geven of nemen een pass, vooral als er niets van echte waarde voor je op het spel staat

Meer informatie in ons boek, Hot Situaties, Cool Heads. Hoe om te gedijen wanneer Conflict Komt. Haal uw exemplaar bij www.breakthroughskills.com
.