Heeft u inzicht in de kracht van je stem?

Ik praat met vreemden hele tijd. Liften, warenhuizen, kantoorgebouwen, Whole Foods en benzinestations zijn enkele van mijn favoriete plekken om mensen in gesprek. Ik heb eigenlijk ontmoetten een aantal echt interessante mensen op die manier. Ik geniet van het horen van de mensen "verhalen:" Hoe zij werden wie ze werden. Het kostte me jaren als een uitvoerende macht, maar om echt te begrijpen de kracht van mijn stem – de manier waarop de dingen die ik zei en de manier waarop ik zei hen – De geïmpacteerd mensen dagen, soms zelfs hun leven.

Waarom zou u schelen? Wat volgt zijn drie korte verhalen en mijn punten:

Het was een dag als alle andere. Ik was een senior executive bij een middelgroot bedrijf met een reputatie als goed gehumeurd en goedmoedig, maar taai. Ik hield persoonlijk betrokken zijn mensen in mijn organisatie waar en wanneer mogelijk, ongeacht hun "niveau." Eén Maandagmorgen werd ik ongeduldig te wachten voor een lift te komen. Eén van de teamleden mijn direct reports 'verscheen, stond naast me en zei: "Goedemorgen Rand." Verloren in gedachten, heb ik niet horen of zien hem, dus hij herhaalde zijn begroeting in een luidere stem, die ik ook niet hoor, "GOEDEMORGEN RAND!" Hij kwam naar me toe, me letterlijk gegrepen door de schouders en herhaalde zijn "goede morgen." "Oh, het spijt me Dick," antwoordde ik. "Ik was in gedachten verzonken en hoorde je niet." Hij kreeg tot op enkele centimeters van mijn gezicht en zei het volgende: "Kijk Rand, heb je een echt" down "te kijken op je gezicht Als er iets is verontrustend u dat veel, wat zijn dan de rest van ons zou moeten doen of denken.? "

Het heeft me niet staking pas later dat de manier waarop ik mezelf geprojecteerde – elke minuut van elke dag en in elke transactie met iedereen – moest opzettelijk te zijn omdat mensen namen hun signalen van mij. Dat klinkt voor de hand liggende en de IDEA kunnen zijn, maar de uitvoering van dat idee niet. Hoe kon ik authentiek en demonstratief van mijn gevoelens en positieve nog? Mensen verwachten een bepaalde houding van mij, en ze verwacht dat het consequent. Het kostte me wat tijd om die tweedeling verzoenen

Een ander verhaal. Don Rumsfeld was minister van Defensie tijdens zowel de Ford en George W. Bush administraties. Iedereen die met werkte, voor, in de buurt of om hem heen, ongeacht hun politieke gebogen of persoonlijke gevoelens over hem, erkent één ding: Hij was (en is nog steeds) een taaie hombre. Slim, snel, besluitvaardig en meedogenloos bereid was hij, en je zou beter hetzelfde zijn

Tijdens een interview, de vragensteller vroeg hem de volgende (en ik ben parafraseren, ondanks de aanhalingstekens):. " Secretaris Rumsfeld, heeft men gezegd dat de reden kan je niet gezichtspunten uit je hoge officieren die actief zijn in tegenstelling tot uw eigen te krijgen is dat velen van hen zijn echt geïntimideerd door u. Zou dat waar zijn? "

In zijn meestal glib mode, de secretaris grijnsde en beantwoord (nogmaals, ik ben parafraseren): "Dat is absurd Dit zijn mannen en vrouwen die zijn gegaan in de strijd en hadden hun leven in gevaar Smart, taai en de strijd geharde mensen... grote leiders. Het idee dat ze zouden worden geïntimideerd door mij is belachelijk. "

Eigenlijk heer secretaris, de notie dat deze leiders werden geïntimideerd door u is niet alleen mogelijk, maar waarschijnlijk !!

Een andere snelle verhaal: Dan Snyder is de eigenaar van de Washington Redskins. Voorafgaand aan zijn ambtstermijn, had hij een fortuin vanuit het niets opgebouwd in de zakenwereld. Door de leeftijd van 34, had hij reeds opgebouwde een netto waarde van ongeveer een half miljard dollar. Hij is ook slim, snel en beslissend. Hij is resultaatgericht geobsedeerd en geen excuses voor de underperformance genieten.

Voor ongeveer een decennium, Snyder gebruikt een gentleman vernoemd Vinnie Cerrato als het voetbalteam chief personeel vent. Om te zeggen dat Vinnie's ambtstermijn was succesvol zou een understatement. Toen Snyder eindelijk ontslagen Vinnie, zei hij het volgende (nogmaals, ik ben parafraseren): "Een van de belangrijkste redenen dat ik een sterke man leidt de voetbal operatie is dat hij moet in staat zijn om mij te houden van het maken van domme beslissingen &ndash ; beslissingen die ons zal kosten spelen, kost me te veel geld of om slechte keuzes en compromissen ". Vervolgens ging hij verder met te zeggen dat hij open staat voor beïnvloed op die manier was, maar dat Vinnie ofwel niet doen of het niet goed doen

De voorgaande drie voorbeelden illustreren hetzelfde.: De kracht en resonantie van de stem van een leider. Wat je zegt, zal de manier waarop je het zegt, de manier waarop je luistert en de mate waarin je acties ondersteunen je woorden een lange weg te gaan om uw gebouw geloofwaardigheid als leider. Uw begrip van uw macht en invloed en uw oordeelkundig gebruik van hen zal een lange weg te bepalen van uw succes te gaan. Uw perspectief van hoe goed je die dingen te doen is een stuk minder relevant dan het perspectief van de mensen om je heen.

Bij het coachen van senior leiders die moeite hebben bouwteams te marcheren in een uniforme richting, hoor ik ze vaak zeggen dat hun teamleden "snap het niet." Mijn reactie is meestal dat iemand niet "get it," en dat het bijna altijd de leider.

Hoe zit het met jou? Begrijpt u dat een sarcastische opmerking zal worden geïnterpreteerd op verschillende manieren, ongeacht uw motieven? Ga je naar veel moeite om te begrijpen hoe elk van uw volk luistert? Heeft u de dialoog in plaats tirade om mensen te beïnvloeden in dienst? Heeft uw acties weerspiegelen uw woorden? Krijg je regelmatig feedback, gefaciliteerd door een onafhankelijke partij, om je te vertellen hoe je het doet? Voor uw belang en uw organisatie, ik hoop het.

Copyright 2014 Rand Golletz. Alle rechten voorbehouden
.