Wanneer Onafhankelijke Conflict Resolution Processen Benut

Geschillen ontstaan ​​de hele tijd en in alle denkbare context. Sommige van deze zijn te verwaarlozen, terwijl kunnen zeer ernstig anderen. In het kader van de werkplek, het is een belangrijke beheer vaardigheid om te kunnen het verschil tussen een kortstondige geschillen die weinig blijvende impact op de prestaties van het bedrijf en een diepgewortelde conflict dat moet worden aangepakt snel en ernstig zal vertellen voordat het bedrijf lijdt.

Er zijn geen vaste regels voor het bepalen van de hoogte van de ernst van een bepaald conflict. Intuïtie en ervaring, zowel een rol spelen in dit evaluatieve proces en geen van beide kan worden onderwezen, maar er zijn een aantal nuttige richtlijnen die u zullen helpen te denken over de juiste lijnen en de juiste vragen stellen om te bepalen of je nodig hebt om naar buiten te hulp te zoeken te krijgen in het beheer van het conflict bij de hand.

Eerst en vooral, moet u het uitvoeren van een aantal fundamentele onderzoek naar het conflict. Vragen die elke manager moet betrekking hebben op onder andere: hoe lang is het geschil is er aan de hand en wat is de aard van het probleem? Wordt het geschil die het werk van een van beide betrokken werknemer?

De tweede stap zal zijn om de betrokken werknemers te adviseren dat ze moeten gereserveerd hun persoonlijke verschillen in de naam van professioneel gedrag en blijven werken als een effectieve team of verdere maatregelen kunnen worden genomen. Zodra de betrokken werknemers zijn in de gelegenheid gesteld om de zaak onderling op te lossen, moeten ze worden toegestaan ​​een korte periode waarbinnen deze resolutie te vaardigen - dit zou een kwestie van dagen of een paar weken, hoewel het niet moet worden toegestaan ​​om uit te breiden veel te lang. Vermeldenswaardig is dat dit niet altijd de juiste waarde:. In gevallen waarin er beschuldigingen van seksuele intimidatie, fysiek geweld of discriminatie, kan het beter zijn om direct doorgaan naar stap drie

Stap drie zal zijn om de hoogte betrokken werknemers dat u hebt besloten om een ​​onafhankelijke deskundige in het oplossen van conflicten te betrekken om hen te helpen hun geschillen op te lossen. De mediation steunt op de instemming van de deelnemers dus is het belangrijk om de voordelen van bemiddeling uitleggen uw medewerkers tegelijk. Het is ook belangrijk om de aard van het mediation-proces en wat het inhoudt verklaren. Misschien wel de belangrijkste aspecten van bemiddeling is dat deze vertrouwelijk (behalve onder zeer beperkte omstandigheden), het is onpartijdig, en het is op samenwerking in plaats van hoor en wederhoor.

Hoewel het bijna ondenkbaar, de vierde stap zou zijn om te verwijs een bepaald geval om een ​​tribunaal. Dit is alleen nodig in zeer ernstige geschillen van specifieke aard wanneer andere methoden van de resolutie niet effectief zijn gebleken. De reikwijdte van de werkgelegenheid tribunalen is beperkt en deze kunnen alleen bezighouden met bepaalde soorten gevallen, dus het is belangrijk om duidelijk op precies wat er wordt beweerd voordat je op deze weg te zijn
.