Ben je moe van Ruzie? Er zijn betere manieren om Conflict Beheer

“ Ik ben moe van het argument &"; zijn vier van de meest verslaan woorden in je relaties. En er zijn echt betere manieren voor het effectief beheren van conflicten!

Als coach en human resource beheerder, ik heb deze woorden al zo vaak gehoord en meestal meer over jou dan over anderen zegt. De meeste van de tijd, het betekent dat je getriggerd omdat je geen vooruitgang boekt, heb je niet overtuigend zijn of je gewoon don &'; t weet “ hoe je van &"; praten met iemand als contrasten aanwezig zijn.

Er zijn drie eenvoudige strategieën in het verschuiven van de perceptie en de houding die je kunt kiezen om deel te nemen in wanneer de vermoeidheid ruzie medailles en de betekenis van de net willen out
is drukken op jou:

1. Erken het probleem of de kwestie iemand hebben. Reageren door iets als zeggen dat ik kan zien dat dit is schokkend voor u. Dit moet zeer belangrijk voor je zijn. Ik kan u vertellen je echt wilt dat ik dit de manier waarop je dat doet begrijpen.
Dit erkent dat je in verhouding tot de andere persoon omdat je elkaar praten. En het laat zien dat je luistert!

2. In plaats van ruzie voortdurend en krachtig om iemand in te stemmen met u en uw standpunt te komen, vraagt ​​een verduidelijking vragen. De belangrijkste elementen zijn hier dat iedereen voelt alsof ze een
recht te worden gehoord en zij wensen te worden begrepen.

Stel een vraag die laat je probeert om beter te begrijpen wat de andere persoon
denkt of voelt te zeggen of. Wat is het punt dat ze probeert te maken? Hoe worden ze voelen over dit onderwerp? Wat zijn ze echt vragen van u? Dit soort informatie zal u helpen om te begrijpen wat ze nodig hebben van u en of u kunt voldoen aan hun behoefte. Als je echt wist wat ze wilden of nodig hadden, zou je bereid bent om dat te doen, en de ruzie is niet nodig.

Reageer door iets als Vertel me meer over waarom dit zo belangrijk voor je is op dit moment te zeggen. Kunt u me helpen begrijpen door het delen van wat achtergrond of geschiedenis over deze kwestie? Wat is het dat je echt wilt dat ik te begrijpen? Wat is het dat je denkt dat ik kan doen om te helpen?

3. Onthoud deze primaire principes van effectieve communicatie:
• Praten shows betrokkenheid
• Luisteren shows zorgzame
• Vraagt ​​verduidelijking vragen toont een verlangen om echt te begrijpen
.