Elimineren Meer Stakeholder kosten door te helpen klanten te ontwikkelen Superior Business Models

onderwerp van dit artikel zal controversieel met sommige mensen. Waarom? Veel zakelijke denkers pleiten dat de leveranciers gewoon moeten werken bij het maken van het leven gemakkelijk en prettig voor klanten, zodat ze krijgen meer en meer voordelen, terwijl alleen het maken van een minimale inzet van hun eigen land.

Als uw klant heeft een ideale business model, dat is goed advies. Echter, een dergelijk advies niet van toepassing indien uw klant grote verbeteringen kunnen maken: Als uw klant gaat om marktaandeel te verliezen, hebben problemen, of zelfs mislukken, moet je duidelijk stap in uw klanten om te overleven en te bloeien helpen. Als u tactvol in dergelijke omstandigheden zijn, zal uw advies welkom.

Buiten dat, de meest veeleisende klanten vandaag de dag verwachten dat hun leveranciers om meer waarde ... inclusief de bijdragen aan een betere business modellen toe te voegen. Wat meer is, kun je niet weet hoe een klant zal reageren op een verbeterde business model tot je een wenselijke alternatief te delen. U kunt zelfs in het ontvangen van lage cijfers als leverancier voor het niet helpen van sommige klanten op deze manier.

Terwijl de klanten zijn het maken van fouten, de stilte van een leverancier is bijna altijd schadelijk voor de klanten. Als je gewoon doen wat ze vragen, zonder te vertellen hen de consequenties, zul je eindigen met klanten die veel fouten die hen en uw organisatie zal kwetsen zal maken.

Dit is een voorbeeld van schadelijke leverancier stilte. Een bedrijf dat eigendom is van een wijnmakerij en had gecontracteerd voor grote hoeveelheden druiven te leveren gedurende vele jaren. Het bedrijf ofwel moesten al die druiven in wijn te draaien en winstgevend de wijn te verkopen, of een groot verlies op de verkochte deel.

Het bedrijf vond dat het zou helpen als het eigendom van een glazen-fles-making fabriek gebaseerd op het leren dat in vele jaren de winst van het maken van glazen flessen groter dan de winst over de wijn voor onze grote concurrent, Gallo. Hebben geleerd dat sommige bedrijven niet had voldaan aan de nieuwe glas-fles planten te opereren met succes, besloot het bedrijf om zijn weddenschappen af ​​te dekken door de vorming van een joint venture met een fles te maken bedrijf. Denken dat een dergelijke structuur zou de kosten te verlagen, bood het bedrijf de partner een cost-plus beheerscontract om de flessen te maken.

Aan de oppervlakte, de joint venture bleek goed te werken. Het bedrijf regelmatig prijzen gewonnen voor innovatieve verpakkingen, het was in staat om iets van de ontwerpers opgegeven te maken, en de glasindustrie joint venture gemeld enorme winsten.

Echter, de joint-venture partner niet uit te leggen wat het kostte om te bereiken deze resultaten. Door het maken van vele verschillende soorten ingewikkelde flessen in kleine volumes, kosten om veel van deze flessen waren enorm. In feite, was het bedrijf financieel slechter af dan als het niet was geweest het maken van glazen flessen ... maar kocht standaard flessen plaats. De joint-venture partner vond het niet erg, omdat de verkeerde benadering verhoogde de winst verdiend terwijl verpletterende bottom line van de wijnmakerij. Het bedrijf werd dubbel pijn doen, door de hoge kosten voor verpakking en door het betalen veel te veel voor de plant "in geslaagd."

Zodra het bedrijf begreep de economie van de glazen fles te maken, het was in staat om te standaardiseren in een zeer weinig, lage kosten ... maar aantrekkelijk ... ontwerpen en om onze kosten te snijden. Als gevolg hiervan, de plant die meer flessen ... en uiteindelijk de partner die meer geld dan ooit tevoren. Maar ik geloof dat de partner zou nooit hebben verteld wat te doen, zelfs als de wijnmakerij was blijven strijden voor de winst.

In de andere gevallen, klanten hebben behoefte aan een wake-up call, omdat ze zelfbeschadiging op manieren ze moeten realiseren op hun eigen. Een adviesbureau opdrachtgever gehouden haar consultants erg druk. Maar de klant zelden volgde het advies. En niet volgen van het advies kostte hem een ​​fortuin.

De consultants nodigde hem uit voor de lunch en vertelde hem dat ze stoppen. Er was geen moment in hem betalen van de consultants als hij niet zou gaan om mijn advies te volgen. Hij zou niet de kosten van het maken van slechte beslissingen en de kosten van het verwerven van niet-gebruikte advies. Geschrokken, zwoer hij het beter te doen ... en hij deed. Binnen vijf jaar, draaide hij een netto waarde van $ 200.000 in meer dan $ 25.000.000.

Hier is een ander voorbeeld. Een MBA-student werd een cursus bedoeld om hem te helpen beter gebruik te maken van zijn tijd nemen. Nadat hij al de veranderingen die hij geleerd over, het was duidelijk dat hij nog drie keer zou nemen zolang hij moet aan elke cursus te voltooien. Maar hij stond te popelen om verder te racen en om te beginnen op een bijzonder moeilijke academische opleiding. Zijn professor vertelde de student dat hij eerst moest leren lezen en schrijven beter en sneller. De student overeengekomen om deze vaardigheden op zijn eigen studeren tijdens het starten van de cursus die hij wilde nemen.

Er is een probleem dat we allemaal hebben. We kunnen onszelf niet als anderen ons zien ... dat is meestal dichter bij hoe we werkelijk zijn dan onze eigen waarnemingen. Het is alsof we een grote vlek op de rug van onze kleren die we niet kunnen zien zonder eerst onze kleren of te kijken naar onze rug in een spiegel. Iedereen die de rug van onze kleren ziet weet dat wij moeten veranderen in iets schoon, maar we veranderen niet totdat iemand ons iets zegt.

Veel leveranciers proberen om klanten te laden met de meest aanbod kunnen ze bij de minst marketing kosten voor hen. Een dergelijke praktijk zal een ongelukkig einde komen als de klant gaat uit van het bedrijfsleven of zich niet kunnen veroorloven om te betalen voor wat niet echt nodig.

Andere leveranciers zijn vrij open over te vertellen klanten manieren om meer voordeel uit te krijgen samenwerken. Maar als de klant business model gaat om de resultaten te ondermijnen, een dergelijk advies is niet genoeg voor een klant om te bloeien.

U kunt ook bezorgd over klanten negatief reageren op uw suggesties over hun business modellen. Immers, zij zijn de klanten ... uw koningen, als het ware

Hier is een goede manier om te beginnen. Als uw klant heeft elke vorm van leverancier raad te vragen of u mag mee het. Als dat niet mogelijk is, vragen of u tot die groep kan spreken. Als dat wordt afgewezen, vragen of u kunt contact opnemen met de mensen in de raad.

Wat gebeurt er als uw klant niet over een leverancier raad? Nou, de meeste bedrijven hebben een soort van klant raad. U zou uw klant vragen of de klant raad behulpzaam is geweest. Als het antwoord positief is, dan kun je vragen of de klant misschien ook graag een leverancier raad samen te stellen. Je zou kunnen bieden om te helpen bij het organiseren van de activiteit. De kans is groot dat uw suggestie zou worden toegejuicht.

Als je toegang tot zo'n leverancier raad hebt, kun je natuurlijk vragen de leden of ze hebben nagedacht over de evaluatie van de klant business model. Als u bekend bent in dit onderwerp (als je zeker bent na al die lessen), zal het natuurlijk voor u om een ​​toonaangevende bijdrage aan de evaluatie. In het proces, kunt u zaken-model verbeteringen die uiteindelijk zal dragen het gewicht van de aanbeveling van de Raad voor te stellen. Uw klant waarschijnlijk zal aandacht besteden, vooral als je ook zit op vergelijkbare gemeenten doen parallelle onderzoeken voor concurrenten die ook uw klanten.

Als u niet in slaagt dergelijke inspanningen te communiceren met of aan een klant Raad Vorm , nodigen uw klant aan uw klant raad mee. Wees er zeker van dat de andere klant raadsleden onder degenen die hebben superieure business modellen van het soort deze behoeften van de klant. Kies agendapunten op deze vergaderingen dat uw organisatie zal meer doen om een ​​betere business modellen ondersteunen voor uw klanten.

U hoeft alleen maar toe te passen wat je geleerd hebt om te helpen een aanzienlijke kostenreductie in het hele economische systeem dat de voordelen ondersteunt en maak van uw klant. Als u informatie effectief te delen, op een gegeven moment moet je ook presenteren dit zeer artikel en te overtuigen van uw klanten te helpen verbeteren van de business modellen van de klanten van uw klant. Op deze manier, zult u in staat om verbeteringen in organisaties die je normaal niet in staat zou zijn om toegang te bevorderen. Daarbij moet u laat uw klanten weten dat u graag een bron aan de klanten van uw klant zijn.

Wat is het belangrijkste punt over het helpen van klanten te ontwikkelen superieure business modellen? U kunt nul-gebaseerde analyse te gebruiken om 2000 procent kostenreductie oplossingen die klanten helpen bij het ontwikkelen van superieure business modellen die vrijwel direct zal uitbreiden stakeholders en uw winst na implementatie door alleen het leveren van de minimale kern aanbod, terwijl hen te helpen en je kosten te verminderen door meer dan creëren 96 procent of om de sociale uitkeringen te verhogen door meer dan twintig keer van wat je uitgaven zullen
.