Conflict ... Een nieuw perspectief

Ik werd onlangs gevraagd om de kwestie van conflictoplossing aan te pakken in het ziekenhuis van een van onze klanten. In today &'; s snelle en gestresste samenleving, het oplossen van conflicten is een cruciaal punt. Mensen don &'; t heeft altijd de tijd of de middelen om het conflict te behandelen.

Het woord &'; conflict &'; impliceert iets ergs. Mensen denken van conflict en ze denken van twee mensen in een verhitte discussie. Maar als de werkplek vormen zelf te herkennen en meer te accepteren van diversiteit en verschillende meningen en omdat bedrijven schrijven hun diversiteitsbeleid, waarom dan niet de manier waarop we conflicten zien veranderen en omarmen het als iets om in plaats van te worden gewaardeerd verdreven?

Conflict gedefinieerd
Conflict wordt gedefinieerd als een meningsverschil, een strijd of op gespannen voet. In essentie, het conflict is een van uiteenlopende meningen, standpunten of ideeën. Conflict ontstaat wanneer twee of meer mensen zien de dingen vanuit verschillende perspectieven, gezien hun opleiding, achtergrond, opvoeding, de kennis van de problematiek, overtuigingen, tijdstip van de dag, stemming, enz. Is dit niet de definitie van diversiteit? Diversiteit is een ras, een assortiment of een mengsel. En het aanvaarden van diversiteit betekent het accepteren dat mensen van nature verschillende opvattingen over hoe zij de wereld zien en hoe de dingen gedaan te krijgen.

De bron van conflicten
Dus waarom dan doen mensen zo gespannen en opgewonden wanneer meningsverschillen optreden ? Er zijn twee belangrijke redenen: één, toen het idee wordt gepresenteerd en daarna afgewezen, kan de persoon het als een persoonlijke aanval. De tweede reden is dat de persoon kan worden verbonden met dien weg gedaan.

Als een leider en een rolmodel, erkennen dat er is altijd een andere manier om iets te bereiken, niet alleen uw weg of de manier waarop het &'; s altijd al gedaan. Sta open voor het ontvangen van de inbreng van anderen, in het besef dat hun perspectief biedt u de mogelijkheid om de kwestie of probleem te zien op een manier die je misschien niet hebben overwogen. Wanneer gij uw suggesties en meningen, los jezelf van de vraag of uw suggestie is geïmplementeerd. Hoewel het lijkt misschien de beste keuze vanuit uw uitkijkpunt, besef kunnen er vele andere factoren die verder gaan in het maken van de beslissing en dat het &'; s niet over jou als persoon

Erken The Conflict
. wanneer zij worden geconfronteerd met conflicten, don &'; t draaien ervan; erkennen het voor wat het is – diversiteit van het denken. Vraag elke persoon om zijn of haar ideeën te delen. Complimenteren elk van hen op hun innovatieve en unieke perspectieven. Lof elk van die op uw team, zodat ze begrijpen hoe belangrijk hun verschillende meningen zijn. Door dit te doen, bent u tonen leiderschap en respect te tonen voor hun verschillende perspectieven. Proberen te begrijpen waar elke persoon vandaan komt en elkaar helpen van de deelnemers inzicht in de ander &'; s oogpunt. Zodra u het kader achter hun perspectief te begrijpen, kan u helpen om het conflict op te lossen en te heroriënteren hun energie op het vinden van oplossingen.

Focus On The Outcome
Als het tijd is om zich te concentreren op de meest geschikte manier van handelen te selecteren , gericht op het bereiken van het best mogelijke resultaat. Neem de aandacht van de mensen in het conflict en het conflict zelf en zich richten op het oplossen van het probleem. Gebruik de tools die u beschikbaar &ndash hebben; uw bedrijf het beleid, uw visie en de missie van uw organisatie - om u te begeleiden bij het selecteren van de beste weg voor het bereiken van de resultaten die u wenst. Om conflicten te overstijgen en omarmen diversiteit van denken, kunt u brainstormen om de mogelijkheden te ontploffen en vervolgens verken de alternatieven. Probeer te komen met suggesties door te vragen “ wat als &"; vragen met mogelijke scenario's. Welke strategie zal suggestie of idee te brengen over het beste resultaat in deze situatie, gezien de opdracht van uw afdeling of organisatie? Dan beslissen hoe verder te gaan. De bottom line: het doesn &'; t uit wat suggestie wordt gebruikt of die gedacht, alleen dat de gekozen strategie het best vertegenwoordigt de missie van uw organisatie en is degene die de meeste kans op succes heeft.

Transcend Conflict
Om conflicten te overstijgen, leren om de uiteenlopende perspectieven van collega's te vieren. Maak het een deel van de cultuur van uw bedrijf om nieuwe perspectieven te zoeken en uitdagen persoonlijk paradigma. Maken het goed is om de manier waarop mensen denken en handelen in twijfel. Als u wilt de cultuur binnen uw bedrijf te veranderen, je moet maken het goed om na te denken en anders handelen. Het begint met het creëren van een omgeving die verschillen omarmt, dat gebeurt door middel van de acties van de leiders, niet met het beleid of de planning

Coaching. Tip: Maak een regelmatig forum voor mensen te wonen gemodereerd door een manager, coach of facilitator, waar uw teamleden situaties die zich hebben voorgedaan, hoe ze behandeld hen en hoe anders ze konden ' &kan bespreken; ve gereageerd. Door het creëren van een forum voor discussie en dialoog, het mensen uitdaagt om verder reiken dan hun eigen beperkte zicht te zien en leren meer van de mogelijkheden die er bestaan ​​
.