Flawless Execution: Bridging the Continuous Improvement Gap

Gemaakt in de jaren 1980 door Motorola en populair in de jaren '90 bij GE, heeft Six Sigma is aangetoond om processen te verbeteren en fouten te verminderen, maar heeft het nog steeds opstaan ​​om fast vandaag paced, vijandige zakelijke omgeving? Ter vergelijking, een vlekkeloze uitvoering, een continu verbeteringsproces geperfectioneerd gedurende vele jaren van gevechtspiloot training principes, kan een eenvoudiger nog efficiënter business performance model.

In de afgelopen twee decennia, duizenden bedrijven hebben continue verbetering (CI) methodieken geïmplementeerd in een poging om afval te elimineren, verminderen responstijd, vereenvoudigen het ontwerp van zowel de producten en processen, en het verbeteren van kwaliteit en klantenservice. Het primaire doel van deze programma's zijn om de operationele kosten te verlagen, het verbeteren van de klanttevredenheid (verhogen van de omzet), en rijdt een culturele verandering. Afgezien van de groeiende populariteit van vlekkeloze uitvoering, de meest voorkomende continue initiatieven voor verbetering gebruiken Lean, Six Sigma, of een combinatie van elk.

Lean en Six Sigma zijn geweldige hulpmiddelen bij de juiste wijze gebruikt, maar op zich niet de 'magic' bullet dat veel bedrijven hopen dat de kosten verdrijven van hun organisaties en afname inefficiënties. Er zijn een aantal belangrijke hiaten die moeten worden ingevuld om te faciliteren en versterken van het succes van deze en andere initiatieven continue verbetering. Vier van deze lacunes zijn (1) een slechte afstemming met de strategie van de organisatie, (2) overutilization, (3) moeite met het veranderen van de cultuur, en (4) ontbreken van een executie proces. Deze vier gaten zullen worden aangepakt, en we zullen een methodologie die kan helpen overbruggen ze te onderzoeken. Flawless Execution

Continuous Improvement Methoden die Moedig Development

Continuous Improvement methodes zijn algemeen tactische instrumenten die worden gebruikt om een ​​bepaald proces te verbeteren. Een team kan aanzienlijke vermindering van de cyclustijd van een proces of verlaagde zijn defecten in de helft en overwegen het project succesvol. Hoewel succesvol, soms zijn deze projecten niet aan de naald van de organisatie te bewegen in de juiste richting. Ze ofwel niet te laten zien op de winst- en verliesrekening of niet significant bijdragen aan het besturen van het bedrijf de strategische toekomst.

Er zijn componenten in de Define fase van Six Sigma die streven naar een project met het uitlijnen klant of organisatie CTQ's (Critical Quality). Gereedschappen zoals QFDs (Quality Functional Deployment) en CTQ drilldowns worden vaak voor dat doel gebruikt. In beide gevallen is er zelden een standaard methode gebruikt om ervoor te zorgen dat de voortdurende verbetering team werkt aan projecten die zal helpen de organisatie te bereiken zijn Future Picture.

Het ontwikkelen van een toekomstbeeld van bedrijf Goals

Flawless Execution is een organisatorische ontwikkeling en verbetering model afgeleid van beproefde methoden die worden gebruikt door de elite strijdkrachten. In het bedrijfsleven, wordt het model gebruikt om de strategie te zetten in actie. Het biedt het kader voor de ontwikkeling van een adaptieve strategie, het creëren van relevante projecten /missies, en een strijd ritme dat de organisatie in de richting van een Future Picture rijdt.

Met behulp van effecten op basis van strategie ontwikkeling en de militaire concepten van de Open Planning and Systems Analysis, een vlekkeloze uitvoering werken uit de toekomst naar achteren om de juiste projecten te bepalen aan te pakken. De Flawless Execution model maakt gebruik van een methodisch, praktisch en-metrics driven benadering van de Toekomst Beeld van de organisatie te ontwikkelen. Deze toekomstige beeld is wat het bedrijf eruit zal zien in 2-3 jaar in 12 gebieden, variërend van financiën tot bedrijfscultuur.

Na de Toekomst Beeld is gevestigd, de FLEX-model vereist dat het team bepalen de belangrijkste centra van zwaartekracht voor zowel de interne en externe systemen. Deze zwaartepunten zijn aangrijpingspunten dat wanneer het werk wordt toegepast om hen te geven het grootste rendement op de investering en het systeem om de voorgestelde toekomstige staat aanzienlijk veranderen. De projecten zijn ontwikkeld om invloed op deze zwaartepunten. Als gevolg daarvan is er een directe lijn van het zicht tussen waar het bedrijf wil zijn in de toekomst en de projecten /missies die het nodig heeft om te voltooien om er te komen. Het proces is praktisch en schaalbaar en kan op corporate niveau worden uitgevoerd, in kleinere business units, en in kleine teams.

Als een organisatie de processen die moeten worden verbeterd of projecten die moeten worden uitgevoerd heeft bepaald, de volgende vraag te beantwoorden is welk hulpmiddel moet worden gebruikt. Een bedrijf gewapend met een continue verbetering van de middelen heeft de beschikking over een team met een groot aantal instrumenten aan een verscheidenheid van problemen op te lossen. Six Sigma en Lean bestaan ​​uit een verzameling van instrumenten die kunnen worden gebruikt voor verschillende banen. Sommige projecten vereisen 90% van het gereedschap, terwijl andere alleen nodig 25%. Dit is de schoonheid en ook het nadeel van deze methodieken. Dit leidt tot verschillende problemen in een organisatie.

Als geheel, zowel Lean en Six Sigma kunnen worden creatief gebruikt om de meeste processen of projecten aan te pakken. Sommige projecten of procesverbeteringen geen statistische analyse of een team van individuen en continue verbetering experts vijf weken, inclusief pre-werk te voltooien nodig. In deze gevallen zijn de organisatie moet gewoon deskundige personen met een gestructureerd proces om oplossingen in een dag of twee brainstormen en uitvoeren. Hoewel Six Sigma en Lean kunnen worden gebruikt; ze aanzienlijk onderbenut in deze gevallen. Vlekkeloze uitvoering vult dit gat.

Het nut van Flawless Execution in Alle projecten

De motor van de vlekkeloze uitvoering model is de Plan-Brief-Uitvoeren-Debrief cyclus. Deze cyclus wordt momenteel gebruikt door elite militaire officieren om de prestaties in de zero-tolerance-voor-fouten wereld van gevecht te verbeteren. Het model is schaalbaar en relatief eenvoudig te begrijpen en uit te voeren. De Flawless Execution cyclus is perfect geschikt voor diegenen laaghangende projecten in gebieden waar Lean en Six Sigma ook robuust kan zijn.

De planning segment van de cyclus bevat zes eenvoudige stappen om een ​​snelle, werkbaar plan te ontwikkelen. De eerste stap is het ontwikkelen van een duidelijke, meetbare en haalbare doelstelling. Vervolgens wordt het team brainstorms bedreigingen voor het bereiken van dat doel en de middelen die kunnen worden gebruikt om dit te bereiken. Lessen uit vergelijkbare projecten worden ook beschouwd. Het team maakt gebruik dan een uniek proces om een ​​actieplan met specifieke verantwoordelijkheid te ontwikkelen. Dit proces maakt gebruik van 'out of the box' brainstormen in combinatie met externe kritiek tot een volledig functioneel plan op korte termijn te ontwikkelen. Tot slot wordt een noodplan ontwikkeld om de oncontroleerbare externe bedreigingen van de missie die zich kunnen voordoen te behandelen.

Het eindresultaat van het "Plan" component is de ontwikkeling van een cursus van actie om ofwel uit te voeren projecten of verbeteren van processen met minimale vereiste gegevens. De "Briefing" component zorgt ervoor dat het plan voldoende is gecommuniceerd naar het team. Het segment "Execute" biedt tools waarmee u de belangrijkste barrière voor de missie prestatie in de veeleisende werkomgeving, Task Verzadiging, die wordt gedefinieerd als de perceptie en realiteit van het hebben van te veel te doen, zonder voldoende tijd, tools en middelen om de missie te volbrengen verwijderen.

Het laatste segment van de Flawless Execution model is de "Debrief." Deze fase volledig onderscheidt de Flawless Execution Model van andere continue verbetering processen. Bij de voltooiing van het project, het team debrieft de acties die tijdens de uitvoering plaatsvond. Debrief analyseert de oorzaken voor het grote project successen en mislukkingen. De Geleerde lessen cyclus terug in het "Plan" stap in toekomstige missies om continu te verbeteren.

In tegenstelling, de gereedschappen /concepten geïntroduceerd door de Six Sigma en Lean continue initiatieven voor verbetering in het algemeen vereisen dat een apart team van mensen rijden deze verbeteringen. De voortdurende verbetering team en infrastructuur kan in het algemeen zeer kostbaar. De aanwezigheid van deze continue verbeterteams geeft tevens de wijze waarop het gereedschap te ingewikkeld effectief wordt gebruikt door het individu. Als gevolg hiervan worden individuen uitvoerig getraind in 2-3 week certificering cursussen, die bijdragen aan de kosten van de projecten.

sluiten in op de Gap

Veel projecten mislukken omdat de oplossingen die werden geïdentificeerd, maar niet effectief uitgevoerd. Sommige oplossingen zijn ingewikkeld genoeg dat een aantal standaard proces moet worden toegepast voor de uitvoering. Flawless Execution, door zijn aard, biedt een kader dat de kans dat de oplossingen met een minimale fout zal worden uitgevoerd verhoogt. Het voegt strengheid en discipline van het denken aan de uitvoering van continue verbetering oplossingen.

De eenvoudige, uitvoering gerichte aanpak van de Flawless Execution model kan wal enkele van de lacunes in de bestaande continue verbeterprogramma's evenals dienen als de basis voor verbeteringen in de andere. De veelzijdigheid en schaalbaarheid zijn ook krachtige eigenschappen. Vlekkeloze uitvoering is snel om resultaten te produceren en nuttig zijn in vrijwel elke proces en de toolkit kan blijken te zijn van onschatbare waarde zijn voor elke Continuous Improvement Initiative
.