10 Handige tips bij het omgaan met moeilijke Medewerkers

Confrontatie op de werkvloer, in de vorm van een moeilijke werknemer met zich meebrengt dat &'; s eigen set van unieke uitdagingen

Het beheren van moeilijke medewerkers kan een probleem dat kan worden. verlaat zelfs de meest doorgewinterde manager schudden in hun laarzen. Op basis van dit ongemak, de manager neemt vaak de weg van de minste weerstand en negeert het probleem, of werken rond de moeilijke werknemer, die onvermijdelijk leidt tot extra problemen.

Case in point. Een vriend doorgegeven een zeer interessante werkplek situatie met een verleden werkgever die een medewerker die een beruchte reputatie in het bedrijf van zijn bijzonder onaangenaam en verdeeldheid had betrokken.

De vriend gewerkt aan een team van vijf medewerkers belast met het verlenen van financiële steun aan een breed scala van klanten in haar gezelschap

Een van de vijf medewerkers, die ik &'; ll. call “ Grace &"; was routinematig koppig, nutteloos, en confronterend met iedereen in het bedrijf, die haar benaderde voor hulp bij de verwerking van hun facturen en vergoedingen.

Ze laat iedereen weten toen ze in een slecht humeur en hoe haar stemming de ommekeer zou beïnvloeden ogenblik van hun verzoek; dat is als ze de moeite genomen om werknemers verzoeken erkennen helemaal. Grace &'; s houding stoorden &'; t stoppen met haar collega's. Ze was net zo onbeschoft, zelfs ongehoorzaam, wanneer interactie met haar begeleider

Grace had geen moeite met het vertellen van haar begeleider dat zij weigerde om de kernfuncties van haar taak uit te voeren, omdat zij “. Didn &'; t heeft tijd &"; , het werk “ didn &'; t zinvol &" ;, of dat ze werd bestookt met onredelijk, zelfs oneerlijke verzoeken

Mijn vriend vond haar collega &'; onredelijk gedrag, maar wat nog meer verontrustend voor haar en haar collega was dat de promotor geactiveerd, zelfs gedoogd armen gedrag van het gedrag van de gebruiker niet direct aanpakken. Wanneer personeel bracht hun bezorgdheid naar Grace &'; s supervisor, waren ze een ontmoeting met de verklaringen van “ Je weet dat Grace &" ;, of, “ She &'; s gewoon een grapje &" ;.

Deze begeleider &'; s gebrek aan inzet in de omgang met haar probleem werknemer creëerde een nog groter probleem: slechte moraal. De begeleider werd nu geconfronteerd met een moeilijke werknemer en een team van medewerkers gedesillusioneerd. Als mijn vriend overgebracht naar mij, het team verloor alle respect voor hun begeleider die vanuit hun perspectief, was niet haar werk doen. Een aantal van haar collega's waren actief op zoek naar ander werk.

confronterend en beheren van een moeilijke werknemer is niet gemakkelijk, maar het is een zakelijke noodzaak. De inzet is hoog in termen van verloren productiviteit, slechte moraal, en potentieel verlies van het personeel, de klanten, en het inkomen

Hier zijn tien tips die u zullen helpen om de stappen die nodig zijn om een ​​moeilijke werknemer te beheren te nemen.

1. Confronteren de kwestie of het gedrag onmiddellijk. Don &'; t wachten tot de kwestie of het gedrag escaleert tot een onbeheersbare situatie

2.. Professionele hoffelijkheid en vertrouwelijkheid dicteert dat je het moeilijk gesprek in een privé-omgeving, zoals uw kantoor of een vergaderruimte.

3. Wees specifiek over uw zorgen. Laat de medewerker weten wat u &';. Ve gehoord of gezien

4. Geven de werknemer een kans om te reageren.

5. Duidelijk verwoorden waarom het gedrag of de actie ongepast is en een voorbeeld (s) van de impact die het gedrag heeft op de business, medewerkers en klanten, indien van toepassing.

6. Wees duidelijk over je verwachtingen. Als het gedrag moet onmiddellijk een einde, zeg dat dan.

7. Laat de medewerker weten dat u hun gedrag zullen bewaken en dat er gevolgen voor eventuele toekomstige overtredingen.

8. Vatten het gesprek schriftelijk, zodat er een document, waaruit blijkt dat het gesprek heeft plaatsgevonden en dat de werknemer is gewaarschuwd dat hun gedrag onmiddellijk moet verbeteren. Geven de werknemer een kopie en plaats een in hun bestand te kopiëren.

9. Zorg ervoor dat u de situatie te monitoren en follow-up met de werknemer zoals beloofd als er andere kwesties.

10. Don &'; t schrikken van het beëindigen van een moeilijke werknemer wiens gedrag niet
  verbeteren.;