Het toevoegen van meer waarde aan klanten

Het toevoegen van meer waarde aan klanten

Waarom hebben mensen een product of dienst te kopen? Of, wat dat betreft, waarom doen mensen alles wat ze doen? Er is een zeer kritisch en één antwoord en dat is de mensen een product of dienst te kopen om meer waar voor hun geld krijgen. Mensen doen ook alle andere dingen die ze doen, omdat ze de dingen die ze doen waarderen en verwachten dat een waarde voor de dingen die ze doen. Waarde is dus een krachtige motivator voor klanten om zaken met bedrijven in het aanbieden van goederen en diensten te doen.
Bedrijven, die in de ogen van de klanten meer waarde, meer klanten aan te trekken en achter hun concurrenten. . Dienovereenkomstig, elk bedrijf, om te slagen en verplaats voorsprong op haar concurrenten, moet meer waarde toe te voegen aan haar producten en diensten, zodat meer mensen zullen kopen van dat

KLANTEN KOSTEN:
Klant naast geld betaalt ook andere emotionele en immateriële kosten wanneer ze een product of dienst van een bedrijf te kopen.

Wat is de kostprijs?

Kosten staat voor de monetaire en psychische kosten één loopt in ruil voor de waarde van een product of dienst. De volgende zijn enkele van de kosten die door de klanten als ze een product of dienst van een bedrijf te kopen

• Money

Geld is een product dat klanten het gevoel moeilijk om een ​​deel met. Mensen verwacht een beter rendement voor deze belangrijke gemaakte kosten

• Tijd

Tijd is een zeer kostbare zaak voor iedereen. Voor sommigen is de kosten van de tijd beschouwd als hoger dan die van het geld, en deze klanten een hekel hebben hun tijd verspild

• Energie

De inspanning gedaan om een ​​product of dienst en de fysieke en mentale inspanning te verwerven is ook een kosten door kopers betaalde

• Psychic

psychische kosten omvatten omgaan met nieuwe mensen, wachten, het invullen van formulieren, Heb de noodzaak om nieuwe procedures te begrijpen en de moeite om zich aan te passen aan nieuwe dingen en situaties. Er zijn vele manieren om dat te doen, maar eerst zullen we bepalen wat de waarde is

KLANT &'; S-waarde:.

Wat is de waarde

waarde voor klanten is de materiële en psychologische rendement ze krijgen van een bedrijf? in ruil van het geld en psychologische kosten die zij betalen voor het

Er zijn verschillende soorten van waarden:.

• Product

ontvangen De materiële en materiële goederen uit een zakelijke transactie is een product genaamd. Afhankelijk van de aard van het product en de behoeften van de klant, een produkt &'; s waarde kan vele dingen betekenen. Duurzaamheid, betrouwbaarheid, hoeveelheid, kwaliteit, versheid en smaak zijn enkele van de kwaliteiten, waarin een product meer waarde aan een klant kan maken

• Service

Service is de manier waardoor het product wordt geleverd. Hoffelijkheid, de snelheid en de juiste informatie zijn enkele van de dienst factoren, die waarde toevoegen aan de aan de klant geleverde product. Hoe beter een bedrijf levert diensten, samen met de levering van producten, hoe meer mensen krijgen aangetrokken

• Respect

Een van de basisbehoeften van de mens is de noodzaak om te worden gerespecteerd. Respect is de waardige behandeling van mensen ontvangen uit het bedrijfsleven in termen van vertrouwen, hoffelijkheid, erkenning en zorg. Dit hangt ook samen met de dienst die door bedrijven aan haar afnemers

• Gemak

gemak is het gemak waarmee men het product of dienst ontvangt. Overvloedige beschikbaarheid, levering aan huis, de nabijheid zijn enkele van de elementen die kunnen toevoegen aan het gemak van de klanten

• Afbeelding

Het beeld is de psychologische boost één &'; s zelfbeeld door middel van het bezit van een product of de ontvangst van een dienst. Gebruik en verbruik van bekende persoonlijkheden, luxe, unieke kenmerken, schaars, duur materiaal, professionele mensen die de dienst leveren, status, zijn enkele van de afbeelding toe te voegen factoren voor een product of dienst.

WAARDE-TOEGEVOEGD STRATEGIEËN:

Het creëren van meer waarde voor klanten en het minimaliseren van de verschillende kosten die zij betalen kunnen een concurrentievoordeel om een ​​bedrijf te geven. In wezen is de “ Minimax &"; benadering van het minimaliseren van kosten en het maximaliseren van het rendement voor de klanten nodig is om aan te trekken, te voldoen en klanten te behouden.

De volgende zijn enkele van de strategieën met toegevoegde waarde die door bedrijven kunnen worden vastgesteld

• SUPERIEURE KWALITEIT

Kwaliteit betekent verschillende dingen voor verschillende bedrijven en verschillende klanten. Producten en diensten die voldoen aan de behoeften van klanten op het gebied van duurzaamheid, betrouwbaarheid, kenmerken, geschiktheid voor het gebruik, etc, re producten van goede kwaliteit. Bedrijven vandaag de dag moet een uitstekende kwaliteit te leveren, omdat de klanten vereisen en degenen die dat niet doen niet aan de steun van klanten

• Uitstekende service:

Ik ben een regelmatige gast van een hotel dat is gelegen in het schilderachtige locatie en beschikt over uitstekende faciliteiten. Ik heb gemerkt dat de portier die mijn bagage draagt ​​nooit begroet me, probeert discussies te vermijden en toont een zeer neutraal en koude houding. Onlangs heb ik gebeurd om te verblijven in een ander hotel. De piccolo begroette me hartelijk, vroeg me hoe lang ik was van plan om er te verblijven en legde me uit hoe je de faciliteiten te bedienen. Toen hij wegging, wilde hij me een goed verblijf en zei: “ Meneer, als je iets nodig hebt bel me of onze receptie &" ;. Ik voelde me heel gelukkig. Deze ervaring deed me beseffen wat ontbrak in het eerste hotel en wat een uitstekende service kan betekenen voor de klant. Uitstekende service is een uitstekende strategie om meer waarde toe te voegen voor een &'; s klanten

• SNELHEID:

Tijd is een kostbaar goed en de mensen haat het om het te verspillen. Bedrijven die hun klanten tijd te verspillen kan gemakkelijk verdienen hun haat en terugtrekking. Als dergelijke bedrijven moeten ernaar streven om hun processen te versnellen en bieden snelle service aan hun klanten.

Klanten zijn de belangrijkste mensen voor elk bedrijf en de belangrijkste en meest kritische factor voor elke klant om een ​​product of dienst te kopen bij een organisatie is hun perceptie hoeveel waarde ze krijgen voor hun geld en andere kosten. Elke klant berekent in zijn of haar gedachten de kosten betaalde en ontvangen uitkeringen. Geld, tijd, en de psychologische in-faciliteiten zijn enkele van de prijzen die een klant betalen. Een organisatie moet dan ook naar streven om uit te vinden wat de klanten waarde, verwijderen onnodige kosten door de klanten betaalde en bieden meer waarde aan haar klanten
.