Small Business Coaching - Een cultuur van When

Een van de rode draden zie ik met veel ondernemers en leidinggevenden is een verlangen om voortdurend toegankelijk voor hun klanten en aan mensen die ze noemen. Ze voelen als ze zijn altijd beschikbaar, het toont anderen dat ze de klant centraal en werken hard.

Echter, dit zorgt voor een dilemma. Als ze voortdurend beschikbaar zijn, hoe kan de zakelijk leider echt krijgen geen werk gedaan? De zakelijk leider, toen voortdurend onderbroken door nieuwe telefoontjes en door mensen stoppen in hun plaats van het werk, kan nooit richten voor een langere periode. Ze bevinden zich in een constante manier van multitasking.

Heel vaak, deze zelfde zakelijke leiders te eisen van hun werknemers, verwachten onmiddellijke antwoorden op hun behoeften. Dit bestendigt een gebrek aan productiviteit binnen de organisatie door het veroorzaken alle medewerkers om in een constante switchtasking mode. Deze bedrijven werken op een cultuur van nu.

Het antwoord ligt niet in het nu, maar in de bij. Stel bijvoorbeeld een duidelijke verwachting van toen ze een terugkeer oproep kan verwachten wanneer zij uw voicemail bereiken. Mensen zijn meestal erg vergevingsgezind van het niet ontvangen van onmiddellijke aandacht nu, maar alleen als er &';. Sa duidelijke verwachting wanneer ze gaan om een ​​oproep terug te krijgen

Een van de belangrijkste veranderingen die mijn cliënten maken verschuift naar een cultuur wanneer, in plaats van een cultuur van kaarten. Een cultuur van toen maakt leiders om te zeggen, “ Ik zal zorgen voor alles, zal ik niets verlaten ongedaan gemaakt, maar ik zal niet switchtask en bedriegen kwaliteit van het werk, noch de aandacht die ik geven aan de mens &";.

Overweeg slechts een paar voorbeelden van hoe een cultuur van toen te maken:

Een manager vraagt ​​haar assistent van vijftig exemplaren van een document te maken. Ze geeft hem een ​​duidelijke verwachting dat hij nodig heeft om deze kopieën terug 10.00 uur de volgende dag te leveren.

Een business coach maakt een voicemailbericht stimuleren van mensen om hun boodschap te verlaten. Echter, creëert hij ook een verwachting dat hij hun gesprekken binnen 2 uur zal terugkeren, of als de oproep werd gedaan na 05:00, de volgende zaken ochtend.

Een sales executive altijd zorgt ervoor dat ze krijgt een datum en tijd om follow-up met een gewaardeerde vooruitzicht. Ze doet dit door te vragen dat vooruitzicht als hij wil haar naar een follow-up bellen. Als het mogelijk is, stelt zij een onderlinge afspraak voor het gesprek.

In een managers vergadering, elk lid van het team verbindt tot het vervullen van hun persoonlijke taken op een specifieke datum. De CEO schrijft deze data naar beneden en volgt-up met elk individu op het opgegeven tijdstip.

Een boekhouder stelt een terugkerende afspraak met zichzelf aan de huidige rekeningen te betalen elke vrijdag om 3:00 uur.

Een ondernemer stelt een dagelijks programma van alleen het controleren van haar e-mail twee keer per dag. Eenmaal op 09:00 en opnieuw bij 04:00

De cultuur van wanneer is een cultuur van coherentie en verwachtingen. Het vereist dat u volgen door op de afspraken die je maakt. Het betekent verwachtte anderen om die afspraken te houden. De cultuur van toen kunnen alleen overleven wanneer iemand heeft een sterke persoonlijke systemen.

Als zakelijke leiders beginnen met het aanbrengen van wijzigingen door het creëren van een persoonlijke cultuur van toen, de resultaten zullen beginnen te denken door de rest van het bedrijf.
.