Stakeholder Analyse: doen wij Genoeg

Veel organisaties en individuen die zich richten op het voldoen aan de klant, dat is natuurlijk een van de basisregels van het bedrijfsleven?. Immers, geen enkele klant is gelijk aan geen business. Maar de meesten van ons niet over een uitgebreide blik op alle belanghebbenden. Belanghebbenden omvatten niet alleen klanten, maar leveranciers, partners, leveranciers klanten, beleidsmakers, in eigen beheer, de beleggers en de lijst gaat maar door.

Als u een non-profit school van uw leerlingen en hun ouders zijn uw klanten, en je moet ervoor zorgen dat de diensten die zij ontvangen zijn top kwaliteit. Maar je donoren zijn ook belangrijke stakeholders. Ze hebben een hoge interesse in wat je doet, anders zouden ze niet hun hard verdiende dollars hebben geschonken, en ze hebben een hoog vermogen in de ondersteuning van uw missie. Misschien zelfs meer dan de klant. Heeft u de school te blijven continu in contact met de donateurs? Is het voortdurend vragen feedback van hen? Hebben ze vertegenwoordiging op uw bestuur verschillende organen?

Een handige tool om stakeholders te analyseren is te kijken naar hun macht en hun interesse, noemen we dat een power /interest net. De stroom kan worden toegewezen aan één dimensie en de rente op een ander, zoals in de bovenste afbeelding.

Een ander hulpmiddel is een matrix koppelen groepen belanghebbenden en hun belangen om de mogelijkheden van een entiteit waarmee de identificatie van waarde gap worden aangepakt. Het laat ons toe om onze mogelijkheden aan te passen aan het belang van onze stakeholders en behoeften
.