Hoe Coaches Offend Clients (And How Not To)

1. Bringing up kosten te vroeg tijdens de eerste sessie. Niemand
wil het gevoel dat je alleen ziet dollartekens als je kijkt naar hen, en verkopen het aankondigen van uw kosten voordat je zelfs hebben uitgewisseld beleefdheden
is de snelste manier om uw potentiële klant voelt ondergewaardeerd. De
juiste moment om kosten te vermelden zou aan het einde van je eerste vrije
sessie samen, nadat je hebt gekregen om je hen en hoe
coaching kon hen helpen te leren kennen. De uitzondering op deze regel is als de cliënt wordt
degene die brengt het op, dan niet kraam als je elke
cent waard zijn. Vergeet niet: Voor het opladen te weinig maakt uw diensten en vaardigheden
goedkoop lijken.

2. Te laat voor een gesprek. Als u een sessie gepland, opdagen medailles en in “ coach mode &"; (rust, gecentreerd en klaar om te luisteren.)

3. Niet follow-up met een kaart, bellen of e-mail nadat ze hebben
ondertekend op met u. Follow-up zal helpen uw klant het gevoel gewaardeerd als
een cliënt. Zelfs een eenvoudige “ blij dat we samen &" te werken; is alles wat
nodig is.

4. Over-advisering. Overal waar mensen weer advies wordt gegeven buiten
algemeen ongerechtvaardigde en ongewenste. Dus mensen hebben van nature
ontwikkelde een afweersysteem dat omhoog gaat als advies (maakt niet uit hoe goed
) komt hun weg die niet is gevraagd. Om dit
valkuil te vermijden, vragen inzichtelijke vragen die uw klanten zal leiden tot de zelf
ontdekking van de adviezen die zij nodig hebben.

5. Niet aan het luisteren. Dit is de no-no van coaching. Misverstand
uw klant kan vaak ook worden geïnterpreteerd als niet luisteren.

Er zijn twee stappen te nemen om dit te voorkomen:

Stap 1: Concentreer je op wat de klant zegt niet op wat u
gaat volgende zeggen.

Stap 2: herhalen en herhalen wat uw klant net heeft verteld dat u terug naar de klant
. Dit zorgt ervoor dat u beiden op dezelfde pagina.

6. De klant wil een “ quick fix oplossing &"; van u en is boos
ze niet krijgen van een. Vermijd dit door uit te leggen tijdens de eerste sessie
precies wat coaching is en wat niet. Benadrukken de zelf-
ontdekking aspect van coaching.

7. Ze voelen zich niet gewaardeerd als een klant. Vermijd dit door het beantwoorden van e-mails en
terugkeren hun gesprekken in een tijdig en herlezen de
nota's van hun laatste sessie met u alvorens in een
gesprek met hen (dit toont hen u herinneren wie ze zijn
en welke doelen ze werken aan)
.