Hoe om werknemers te helpen om gelukkig te zijn op het werk

Het internet gonsde het afgelopen jaar met de Steven Slater incident op de Jet Blue vlucht. Hij was de stewardess die geïrriteerd met een veeleisende passagier kreeg en kondigde zijn irritatie op het vliegtuig &'; s PA-systeem en vervolgens stoppen met zijn baan door drastisch het nemen van een biertje en naar beneden glijden het vliegtuig &'; s nood glijbaan.

Het is duidelijk dat hij was niet gelukkig op het werk! Hij vond wel een dramatische manier om feedback van zijn werkgever en de rest van de wereld over hoe onhoudbaar zijn werk was geworden geven. Voor mij is dit een echt triest voorbeeld van hoe moeilijk vandaag &'; s werkplek is geworden. Voor veel mensen zinvol werk is gewoon een droom.

Geen wonder dat Steven Slater is uitgegroeid tot een volksheld. Mensen zijn hem juichen voor het vertellen van de baas wat hij werkelijk dacht. Jammer dat hij zo lang gewacht en werd zo gefrustreerd, maar misschien was er geen andere manier. Bedrijven hebben een manier van het negeren van situaties totdat iemand ontploft.

Ik heb sympathie voor Slater's woede. Ik werkte voor een groot bedrijf waar er een jaarlijkse medewerkerstevredenheidsonderzoek. Het gaf de werknemers de mogelijkheid om hun gedachten te delen over het bedrijf met het management. Ik nam de enquête serieus en gaf mijn opmerkingen net als vele anderen. Onze bezorgdheid werden nooit aangepakt en de enige opmerking die ik ooit gehoord over de enquête was dat de managers waren verbaasd over de vraag waarom werktevredenheid was zeer laag

Beheer hoeft te kijken, kijken, luisteren en handelen. Eén jaar de manager van mijn verkoop groep huurde een jonge vrouw in januari. Er waren vier jongens op het team op dat punt en mij. De vrouw was nieuw voor zowel onze sales team en de verkoop in het algemeen. De baas vond haar en hij gaf haar ten minste een half dozijn hot sales leads tijdens het jaar dat resulteerde in de verkoop voor haar.

Op het moment dat ik had een aantal grote verkoop had aan het einde van het voorgaande jaar en was bezig met de uitvoering ervan. We werd betaald op de inkomsten en de inkomsten kwam niet opdagen, totdat de systemen zijn geïnstalleerd, dus ik was helemaal gefocust op mijn werk. Laat in het jaar zag ik de vele verkoop van de vrouw had. Het was een trage jaar voor iedereen. Ik bleef af wat de jongens voelde, maar niemand zei iets.

In oktober was er een pakket aangeboden aan managers die vrijwillig vertrekken. Er was een ontslag aangevraagd als er niet voldoende managers vrijwillig. De baas nam het pakket aangeboden en liet in het midden van december. Aan het einde van december van elk van de jongens in de groep ingeleverd zijn ontslag aan de Branch Manager en vervolgens deelden de frustratie van het jaar met mij voor de eerste keer.

Het bedrijf verloor 4 good guys die zo gefrustreerd dat zelfs zonder de oude baas daar konden ze niet blijven waren. Na alles wat ze zei dat het filiaal manager moet hebben opgemerkt en vroeg zich af hoe een beginnende verkoper kon krijgen zo veel omzet, terwijl de veteranen had zeer magere jaren.

Zeker Steven Slater verkeerd was om te doen wat hij deed, maar wist Jet Blue geef hem een ​​weg voor zijn frustratie, zodat ze kunnen pakken en op te lossen is? Misschien zijn deze kerels vertelde de Branch Manager bij hun exit-interviews wat er gebeurd was, maar het was te laat en ze het bedrijf verlaten. In januari heeft de vrouw en ik werden opgenomen in andere verkoop groepen en gingen onze eigen weg.

Burning Bridges kan goed zijn in het moment te voelen, maar er is een prijs te later te betalen. Het is zeker niet leiden tot een succesvolle carrière. Slater is uitgegroeid tot een volksheld van soorten dus misschien heeft hij een kans om voort te bouwen op zijn roem, maar anderen die bruggen verbranden door het slechte sabbelduur hun vorige bedrijf of manager waarschijnlijk niet aan de winst.

Welke lessen kunnen we hier leren? Eerst als u op zoek bent naar werk, op zoek naar een bedrijf dat zijn werknemers waarden door het stimuleren van feedback en handelen op. Vinden de huidige medewerkers om off the record te praten en vragen te stellen over de werkomgeving. Zijn ze gelukkig op het werk? Is het werk dat ze zinvol werk doen?

Als u een manager of ondernemer, heb je een verantwoordelijkheid om je team te luisteren, te merken wanneer dingen niet goed en op een werkbare oplossing te vinden. Laat je niet zo betrokken in je eigen dagelijkse werk dat u niet te merken wat uw team doet en of er iets mis is. Met werknemers die gelukkig op het werk zal u helpen om een ​​goede klant /cliënt relaties te onderhouden.

Vele jaren geleden las ik een boek van een reis-bedrijf eigenaar, Hal Rosenbluth, getiteld De Klant leest komt op de tweede: Put People First en bekijk ze Kick Butt. De titel zegt het al. Steeds meer bedrijven vandaag de dag beginnen zich zorgen te maken over het houden van goede werknemers wanneer de economie begint te halen. Misschien zetten medewerkers eerst het antwoord
.