Emotionele Intelligentie: Verhoging van Retentie

Bent u zich ervan bewust dat uw bedrijf kan worden herbergen een virus, mogelijk kost je miljoenen dollars per jaar? Negatieve emoties kan worden als een stealth virus dat zowel de financiële en menselijke middelen afvoerleidingen van uw bedrijf. En tenzij je hebt gewaarborgd iedereen door het ontwikkelen van hun emotionele intelligentie (EI) vaardigheden en het creëren van een positieve emotionele klimaat, kan een hoge omzet besmettelijk. De sleutel tot het voorkomen van een uitbraak van dit virus in uw bedrijf is een emotioneel intelligente strategie retentie. Dit gaat niet over "programma van de maand 'prikkels zoals" uw huisdier meenemen naar Work Day "of" Anniversary bonussen, "en het zal meer dan een billijke vergoeding pakket nodig. "

De hoge kosten van de omzet
talloze artikelen en boeken zijn geschreven over de directe en indirecte kosten van de omzet. De kosten van vervanging van een werknemer wiens vaardigheden zijn in hoge vraag kan hit tot 1,5 keer zijn jaarsalaris. Bij minimum, de kosten voor vervanging van elke werknemer is ongeveer 20 procent van zijn jaarsalaris.

De indirecte kosten van de hoge omzet kunnen onthutsend, maar moeilijk op te sporen zijn. Bijvoorbeeld, Als een toezichthouder besteedt zelfs een deel van zijn tijd het uitvoeren van exit-interviews, het interviewen van kandidaten, of het plaatsen van vacatures op het web, dat is de tijd weg van het doen van zijn gewone werk. Dat is kostbaar. Aan toe te voegen, kunnen ontevreden werknemers vertrekken pas na het veroorzaken van onmetelijke schade relaties met klanten, wat leidt tot verloren klanten als gevolg van subtiele sabotage. En nu moet het bedrijf extra tijd en geld besteden aan het proberen om deze klanten terug te woo.

Wat doen werknemers werkelijk willen?

Naarmate de oorlog om talent opwarmt, veel HR-professionals zeggen dat het behoud van werknemers betekent uitzoeken wat werknemers willen. Zij stellen voor het aanpassen van beschrijvingen en perks baan voor elke werknemer, zodat zij zullen zeggen: "Nee, dank u," als recruiters noemen ze. De gedachte aan het uitzoeken wat perks elk individu wil van telewerken tot on-site massage therapie, kan ontmoedigend zijn. Ook is het de verkeerde plek om te beginnen. Proberen om tegemoet te komen aan unieke wensen en behoeften van elke werknemer creëert tal van stress voor leidinggevenden, managers en HR-professionals en kan overweldigend zijn. En zelfs als je werknemers wat je denkt dat ze willen geven, kunnen zij toch borgtocht op je. Onder het allemaal, medewerkers willen hetzelfde.

Elke werknemer, of hij of zij in staat is om het in woorden of niet, wil bepaalde dingen te voelen:
• Ze willen voelen
veilig (als ze goed presteren, zullen ze hun baan te behouden)
• Ze willen voelen
gewaardeerd voor hun bijdragen
• Ze willen voelen
dat hun directe baas om hen geeft als persoon
• Ze willen voelen
vervuld in het werk dat ze doen

De fundering waarop een succesvolle werknemersbehoud strategie te bouwen is dat het creëren van een positieve emotionele omgeving -. Creëren, door middel van het gedrag van elke manager en supervisor, een emotionele klimaat dat maakt mensen willen werken in uw bedrijf. Ze willen een emotioneel intelligent werkgever, en in het bijzonder, een emotioneel intelligent leider om hen te begeleiden.

Een positieve emotionele klimaat is niet één waarin iedereen beweert altijd gelukkig te zijn en problemen worden genegeerd, noch is het een waar er geen conflicten of spanningen. Maar het is er een die wanneer zich problemen voordoen, worden ze behandeld in een eerlijke en respectvolle manier, een manier die het mogelijk maakt dat mensen het niet eens en nog steeds laten zien oprechte zorg voor elkaar.

Klinkt goed, toch? Maar hoe maak je een positieve emotionele klimaat dat de tevredenheid van de medewerkers en de loyaliteit van werknemers vergroot, wat leidt tot een beter behoud te creëren?

Waar heb je beginnen?
Ga naar de top. Het gedrag en de houding van de hoogste leiders rechtstreeks van invloed medewerkertevredenheid, loyaliteit en productiviteit. Deze op hun beurt rechtstreeks van invloed klanttevredenheid, loyaliteit en winstgevendheid. Hoe werknemers worden behandeld, eerst door hun directe baas, en ten tweede door andere leiders in de organisatie, direct drijft medewerkerstevredenheid. En voldoening in het werk is over de houding en emoties - hoe medewerkers voelen.

OK, dus ik ben een leidinggevende of manager of leidinggevende. En ik moet gedragen op een manier die zorgzaam en positieve richting van mijn volk. Ik denk dat ik moet immuun voor de druk en de stress van die leidt tot zijn? Nee!

U heeft gevoelens en emoties, ook! Dus wat moet je doen? Je moet verbeteren wat bekend staat als uw Emotionele Intelligentie (EI) vaardigheden. EI is uw vermogen om te verwerven en kennis toe te passen van je emoties en de emoties van anderen om u te helpen beslissingen te nemen over wat te zeggen of doen. Emotioneel zelfbewustzijn, emotionele zelfregulering, emotionele zelf-motivatie, empathie en verzorgende relaties: een emotioneel intelligent persoon heeft vaardigheden in vijf basiscompetenties ontwikkeld.

Deze competenties, wanneer ontwikkeld en geoefend, kan een persoon en een organisatie tegen het virus van de negatieve emoties die ontevredenheid en de omzet kan leiden beschermen. Ze kunnen helpen bij een organisatie te behouden zijn meest waardevolle bron - de mensen!

Copyright 2008, Byron Stock
.