Strijdig Prioriteiten Gelijke strijd Gedrag

Het was 04:45 en de eisen review meeting was al vijftien minuten na de geplande eindtijd. Joe was steeds onrustig. Hij moest de deur uit om 05:00 precies om te halen zijn dochter van voetbal praktijk. De bijeenkomst was geen tekenen van inpakken. Hij slaakte een diepe zucht. Hij nadrukkelijk keek op zijn horloge. Eindelijk Joe eruit flapte “ Who cares als het rapport weergegeven in liggend of staand formaat, maar een lijst van de velden die u nodig hebt op het rapport en ga &";.

De hele kamer viel stil. Na wat leek een eeuwigheid, Joe &'; s klant zei, “ U weet dat we hebben hier al lopen te laat, waarom don &'; t we wrap up en samen te komen morgen om ons werk &" te voltooien; Joe maakte het uit de deur door 05:00 en kwam op tijd te halen zijn dochter. Maar Joe vond het moeilijk om de tijd met zijn dochter te genieten. Hij bleef na te denken over de vergadering en zijn uitbarsting. Hij wist dat hij niet op zijn best was geweest. Hij wilde dat in plaats van ongeduldig, dat hij had gezegd dat “ Is er een specifieke zakelijke behoefte aan het rapport te zijn in het landschap ten opzichte portret? Moeten we de pagina-oriëntatie nu bepalen of we laten het aantal velden en de grootte van de velden op het rapport dicteren deze eis &";?

Toen Joe kwam op het werk de volgende ochtend belde hij zijn klant en verontschuldigde zich voor zijn ongeduld. Zijn klant was meer dan bereid om te vergeven en te vergeten.

Als Joe zijn eigen gedrag verder geanalyseerd realiseerde hij zich dat hij had ervaren conflict tussen het ondersteunen van zijn team en de ondersteuning van zijn familie. Wanneer de vergadering aan het eind van de dag was al laat hij werd verscheurd tussen de voltooiing van het werk bij de hand en zijn verlangen om zijn inzet voor zijn dochter te houden. Hij wilde niet de eerste om de vergadering te verlaten en hij wilde ook niet te laat te halen zijn dochter te zijn. Joe helaas niet omgaan met dit conflict op de beste manier. Gelukkig had hij de tegenwoordigheid van geest om zich te verontschuldigen voor zijn klant. Joe besefte ook dat, hoewel verontschuldigen was de professionele ding om te doen, het zou beter zijn geweest zijn klant niet verschuldigd een verontschuldiging.

Nu dat Joe heeft een beter begrip van ten minste een situatie die leidt hem tot minder gedragen dan professioneel hij kan werken op een aantal verzachtende strategieën die zal helpen voorkomen dat hij de landing in dit soort situaties weer bedenken
.