Authentic Communication: Omgaan met Moose-on-the-tabel

Stel je een team vergadering rond een conferentie-tafel. Ze zijn evaluatie van de vooruitgang en het maken van plannen. Grafieken worden beoordeeld, dia's worden geprojecteerd, documenten worden uitgedeeld, en berekeningen worden gemaakt. Stel je voor dat in het midden van de conferentie kamer tafel is een hele grote elanden.

Niemand zegt een woord over de eland. Iedereen draagt ​​bij beleefd en ernstig gesprek alsof deze situatie is heel normaal. Inmiddels is de eland eet papers aan de ene kant van de tafel terwijl plopping uit elanden taarten aan de andere kant van de tafel spatten een paar deelnemers pakken. Teamleden passeren kranten rond de benen van de eland's. Ze verschuiven in hun stoelen om oogcontact met elkaar onder de eland de buik te maken of om te zien langs het aan de voorkant van de kamer. Papers moeten worden peuterde uit onder de eland enorme hoeven. Wanneer de eland heft zijn hoofd, zijn enorme gewei steken in de vergaderzaal plafond naar beneden regenen brokken plafondtegel en het uitspelen van een licht. Niemand zegt iets over dit. De leider draagt ​​op zalig met de vergadering.

Dit is natuurlijk geen echte scenario (althans, niet in mijn ervaring!), Maar een symbolische. De eland vertegenwoordigt een onderwerp dat iedereen weet is een probleem, maar niet wordt aangepakt. Mensen proberen om door te gaan als de dingen normaal zijn. Inmiddels is de kwestie blokkeert vooruitgang en heeft een aantal teamleden om af te stemmen als gevolg van gesprekken. Zoals een disfunctioneel gezin met een misbruiker in zijn midden, niemand wil om het probleem te confronteren. Door niet de kwestie te verklaren, ze verder bekrachtigen het. De eland groeit groter.

The Moose-op-de-tafel-scenario is er een die we tegenkomen heel vaak binnen managementteams. Het probleem is dat de gesprekken tussen het team zijn niet authentiek. Zij houden zich niet bezig met de echte problemen die de voortgang blokkeren. Sommige teams hebben een enorme eland te behandelen; anderen hebben een kleinere elanden.

Sommige teams hebben een hele eland familie verdringen ze uit. Heeft u een eland op vergaderzaal tafel? Hier zijn een paar symptomen:

• De echte gesprekken gebeuren in de gangen of op kantoor na de vergadering. Er de eland of problemen zijn duidelijk benoemd

• Teamleden zelfvoldaan akkoord gaan met een consensus in de vergadering – ga dan uit en doen hun eigen ding. Ze niet hun meningsverschillen stem uit angst dat ze niet als team spelers zullen worden geëtiketteerd

• Verbintenissen worden niet bewaard en deadlines worden gemist. Het wordt beschouwd als janken of Copping uit voor een teamlid zijn of haar echte mening over de haalbaarheid van de voorgestelde wijziging te geven

• Zodra de teamleider geeft zijn of haar mening, iedereen blijft rustig of valt in lijn achter de uitvoerende macht. Teamleden zuigen aan de leider en doen alsof de eland bestaat niet

• Plotselinge verrassingen komen vaak "out of the blue" – vooral binnen de organisatie. De teamleider is vaak verrast om te zien een sluimerende probleem plotseling uitbarsten in een full blown crisis

• De teamleider domineert vergaderingen en de meeste gesprekken. Als hij of zij wil een van uw ideeën, zal hij of zij hen aan u

• Hoe ga je om met Moose-on-the-Table? Er zijn vele mogelijke oorzaken van het probleem, zodat er nooit sprake is van pat antwoorden op die vraag. Tijd is alles. Afhankelijk van de situatie en de betrokken actoren, slecht getimede of onhandige pogingen om te gaan met "elanden kwesties" kan een CLM (ofwel een carrière te beperken zet ... of carrière te beperken eland) zijn.

Een manier van omgaan met de Moose-on-the-Table is om het concept te introduceren voor iedereen in het team en spelen. Het is een krachtige en leuke manier om ernstige problemen krijgen in de open lucht. Sommige teams hebben iedereen een beetje gevuld eland gegeven. Anderen opgebouwd Moose Hunting T-shirts na een toevluchtsoord waar we besproken en opgelost moeilijke kwesties. Je zou mensen krijgen tijdens een bijeenkomst om anoniem opschrijven en met de hand in een paar van de grootste eland ze voelen aanwezig zijn. Cluster de soortgelijke kwesties en het bezit van een ballet geheime stemming over de top clusters. Als u vermoedt dat mensen niet open tijdens een discussie, vragen "is er een eland-op-de-tafel die we nodig hebben om over te praten? ' Of als je een potentieel probleem opkomende zou je kunnen zeggen, "Ik zou graag een beetje eland-op-de-tafel ..."

Voor al het gepraat van de communicatie van vandaag, is er bitter weinig van gaat het op. Mark Twain merkte eens op over het weer, veel managers praten over communicatie, maar te weinig echt iets aan te doen
.