Communicatiestrategieën, systemen en vaardigheden

"Voordat je zegt wat je denkt, zorg ervoor dat je hebt." — Malcolm Forbes, verleden uitgever van het tijdschrift Forbes

Communicatie is zowel een symptoom en een oorzaak van de organisatie performance problemen. In de loop der jaren hebben we gehoord honderden managers gebruiken communicatie als een vage catchall voor elk type organisatie en team probleem denkbaar. In het algemeen, de oorzaak van de vele "communicatie problemen" was dieper dan dat.

Slecht ontworpen organisaties, ineffectieve processen, bureaucratische systemen, unaligned beloningen, onduidelijk klant /partner focus, fuzzy visie, waarden, en het doel, ongeschoolde teamleiders en leden, rommelig doelstellingen en prioriteiten, lage vertrouwen niveaus, en zwakke metingen en feedback loops alle oorzaak communicatieproblemen. Wanneer een manager contact met ons op om een ​​"communicatieprobleem," we weten dat altijd hebben we een aantal graven te doen.

Communicatie strategieën, systemen op te lossen en praktijken doen spelen een centrale rol in de high-performance. Informatie, inzicht en kennis zijn de levensader van de organisatorische lichaam. Een doordachte en uitgebreide communicatie strategie is een essentieel onderdeel van een succesvolle verandering en verbetering. Het onderwijs en communicatie strategie zet de toon en de richting van verbetering inspanningen.

Onderwijs en communicatiestrategieën beïnvloeden de energie voor verandering en verbetering. Sterke communicatie om iedereen gefocust op doelstellingen en prioriteiten, terwijl het geven van feedback over de voortgang en de koerscorrecties nodig. Effectieve communicatie strategieën, systemen en praktijken hebben een enorm en direct effect op de organisatie leren en innovatie

effectieve communicatie strategieën, systemen en praktijken.

• Lever duidelijke en consistente boodschappen naar alle delen van de organisatie
• Zijn eenvoudig, direct en snel met een minimaal aantal filters en tolken
• Inspireren en energie
• Zijn gebruiksvriendelijk, menselijke en persoonlijke
• Verplaats informatie, ervaringen, leren, ideeën, richting en feedback even goed in alle richtingen — omhoog, omlaag, en de hele organisatie
• Bieden meerdere kanalen
• Zijn alleen mogelijk in een sfeer van vertrouwen en openheid

Ondanks al hun gepraat over communicatie, veel managers niet genieten van de zeer strategische rol van communicatie speelt in hun inspanningen verbetering. Bijgevolg hebben ze niet genoeg tijd besteden aan nadenken over wat ze willen zeggen en de beste manieren om het te zeggen. Maar de hoeveelheid en het type van communiceren we doen spreken boekdelen over hoeveel we vertrouwen mensen en of we zien mensen als partners of "ondergeschikten" wie "werk voor mij." Onze communicatie strategieën, systemen en praktijken stel de afmetingen van het milieu we zetten mensen in.

Up Close and Personal

"Een visie is weinig meer dan een lege droom tot het op grote schaal gedeeld en geaccepteerd. Alleen dan heeft het de kracht die nodig is om het verwerven van een organisatie te veranderen en te verplaatsen in de beoogde richting. " — Burt Nanus, Visionary Leadership

De beste informatie- en communicatiesystemen, strategieën en technologieën kan eigenlijk erger als we niet over sterke communicatieve vaardigheden. Met de technologie van vandaag, kan een veel groter publiek veel sneller concluderen dat we niet samen hebben onze act. Een krachtige Context en Focus (visie, waarden, en doel), duidelijke doelstellingen en prioriteiten, en een goed ontworpen verbeterplan zal niet op die manier als slecht gecommuniceerd kijken.

Veel managers verzinnen gelikte interne marketing campagnes en investeren in dure informatietechnologie. Ze zijn op de goede weg. Maar hoewel klanten en partners te waarderen en (bij goed opgeleid en ondersteund) zullen deze technologieën te gebruiken, ze willen doorbreken de mechanische vervreemding deze instrumenten en benaderingen kunnen brengen. Mensen willen een persoonlijk tintje. Ze willen de passie, energie en menselijke kant van hun leiders voordat ze kunnen samenwerken met hen.

Leiderschap en communicatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden voelen. Ons vermogen om energie, inspireren en prikkelen mensen om steeds hogere niveaus van prestaties is direct gerelateerd aan ons vermogen om te communiceren. Sterke leiders zijn sterke communicators. Als mijn communicatievaardigheden (vooral verbale communicatie) zwak zijn, zal ik nooit veel van een leider. Ik kan een sterke beheerder, directeur, technicus, teamlid of manager. Maar zonder sterke mondelinge communicatieve vaardigheden, zal ik een zwak leider. Tenzij ik mijn communicatieve vaardigheden te verbeteren, zal ik een slachtoffer van de verschuivende balans tussen het beheren van zaken en het leiden van mensen.

Effectieve communicatie is niet meer een natuurlijke vaardigheid dan leiderschap is een geboren eigenschap. Zeer weinig krachtige communicators net geopend hun mond en laat de woorden van nature stromen. De meeste leiders geleerd, ontwikkeld, geoefend en verfijnd hun communicatieve vaardigheden door middel van een veel hard werk en gewetensvolle inspanning. Ze leerden hoe te verkopen en te overtuigen. Ze leerden hoe je een goed gevormde zaak of logic met emotionele aantrekkingskracht bezielen. Ze waren in staat om hun logica steken in brand
.