Wanneer onderbreken is effectief Communicatie

Door Bernard Uzi Weingarten

We hebben allemaal geleerd dat het onderbreken is onbeschoft en onbeleefd. Maar dat is niet altijd het geval. Er zijn momenten waarop onderbreking is zowel geschikt en effectief, mits vakkundig gedaan

Een dergelijke situatie is wanneer mensen zijn &';. Cirkelen &' ;, dat is, steeds weer herhalen van dezelfde informatie en niets nieuws toe te voegen . Als u besluit om de &' doen, beleefd &'; ding en wacht tot de luidspreker te eindigen, zou je lang wachten. Zelfs als je al die tijd, die u waarschijnlijk don &' had; t, is het moeilijk om zich te concentreren wanneer mensen herhalen

&';. Circling &'; is een situatie waarin het is fijn om te onderbreken, mits je het vakkundig te doen. De behendigheid is het verschil tussen een nuttig onderbreking en een onbeleefd te maken. Eén manier waarop ik dit te doen is om eerst de persoon &' zeggen; s naam als een manier om een ​​pauze in het gesprek. Ik zou kunnen zeggen: “ Jack &" ;; als dat doesn &'; t resulteren in de luidspreker te stoppen, zou ik herhaal “ Jack &"; totdat de spreker stopt, af waarom ik zijn naam roepen.

Op dit punt moet men om te onderscheiden. Een van de redenen waarom mensen &'; cirkel &'; is dat ze moeten hebben wat ze zeiden erkend. Dat wil zeggen dat ze moeten weten dat zij zijn gehoord, dat je hebt geluisterd en begrepen wat ze zeiden. De behoefte aan bevestiging is vooral sterk als de emoties aanwezig zijn

In dergelijke situaties, nadat ik zeggen dat de spreker &';. De naam s en het spreken stopt, zou ik Erken wat er is gezegd en zien wat er gebeurt. De eenvoudigste manier om te erkennen is te parafraseren, dat is om mensen te vertellen, in je eigen woorden, wat je begrepen ze zeiden. Vaak zal een dergelijke bevestiging laat de luidspreker zich begrepen en in staat om duidelijker richten.

Een andere reden waarom mensen zich herhalen is het gevolg van een extra punt ze willen maken. Als ik denk dat het geval kan zijn (en hebben reeds erkend), zou ik weer onderbreken door te bellen met hun naam, en dan zeggen: “ Ik wil gefocust bij je blijven; is er iets nieuws dat u wilt toevoegen (of: die nog niet is gezegd)? &"; Deze vraag stelt de spreker dat een punt te maken zonder dat het hele verhaal te herhalen

Dus als je mensen &' horen. Cirkelen &' ;, eerst afvragen of u hebt erkend. Als je hebt, een van de bovenstaande vragen vraag hen te helpen richten het gesprek.

Zoals met alles in communicatie, uw gemoedstoestand en de toon van de stem zijn van cruciaal belang. Als mensen het gevoel u geïrriteerd met hen, dan maakt niet uit welke woorden je de relatie te gebruiken is beschadigd. Als ze het gevoel dat u oprecht proberen ze te begrijpen en te gebruiken hun tijd en de jouwe effectiever, zullen ze allebei je intentie en uw behendigheid waarderen

TAKE AWAY.
Als mensen &'; cirkelen &'; (dat is, steeds weer herhalen van hetzelfde):?. Heb je al je erkent wat ze zeggen door Parafraseren
Als u, Interrupt hebben erkend door te zeggen hun naam tot het spreken stopt

Leg uit waarom je onderbreken (“ Ik wil u &" begrijpen ;; “ Ik heb problemen met het scherpstellen &" ;; of iets in die zin)

En dan maak uw aanvraag (“ Kunt u mij concentreren op de key point &" ;; “? Is er iets dat niet is gezegd dat u wilt toevoegen &";? etc.)

Doe deze stappen en zie hoe de magie gebeuren

(c! ) 2012 Bernard Uzi Weingarten
.