Secret # 2 van 10 zeer winstgevend, Proven, beproefde Secrets aan de ultieme eerste en laatste indruk met uw klant

Secret # 2

M: Geheugen Mindset

Na een uitstekend geheugen is een belangrijk onderdeel van slagen in het bedrijfsleven. Zo kunt u uw geheugen te gebruiken om indruk te maken een klant. Hoe? Laat zien dat je nog iets dat &'; s belangrijk om uw klanten, zoals hun verjaardag, jubileum, of bruiloft

Follow-up door het sturen van hen een kaart of een gratis bonus product dat laat zien dat je herinnerde zich een speciale gelegenheid in hun leven. . Uw gebaar van vriendelijkheid zal hen indruk te maken, en de bonus product zal hen verrassen. Dat &'; s waarom ik verwijzen vaak naar deze bonus producten als verrassing bonussen. Remembering dingen die belangrijk zijn voor uw klant moet een gewoonte worden. Een gewoonte is automatisch. Het zet je gedachten op de automatische piloot. Om die reden kan een gewoonte worden gezien als een kwestie van mentaliteit.

De professionals die het Ritz-Carlton Hotel run hebben een bepaalde mentaliteit. Ze voelen dat hun gasten van het hotel moeten worden getrakteerd op een luxe ervaring. Die ervaring wordt belichaamd door de beste service. Geweldige service begint direct nadat u een Ritz-Carlton Hotel in te voeren. Bij het inchecken, zal de front-receptionist uit te lopen van achter de toonbank, groeten u, en geven u uw sleutel. De griffier wordt volgende vooraf bepaalde normen van de dienst. In feite is het Ritz-Carlton &'; s Website lijst van die normen “ een warme en oprechte groet &hellip ;, anticipatie en vervulling van elke gast &'; s behoeften, [en] fond afscheid &"; De medewerkers van het hotel verwachten dat de gasten een zorgeloos check-in proces zal willen. Immers, als je &'; re op zakenreis, reizen misschien al een gedoe geweest

Heel vaak, wanneer je aankomt in een hotel, alles wat je &';. Ll willen is uw kamer, ontspannen, uitpakken, en genieten van het resort. The Ritz-Carlton heeft heel hard gewerkt om ervoor te zorgen dat de gasten ervaring een efficiënte check-in proces en worden getoond om hun luxueuze kamers zonder een uitgebreide wachten. Volgens het hotel &'; s Website, de receptie-projectteam in het Ritz-Carlton in Osaka, Japan, verminderde de check-in tijd met vijftig procent. Het personeel verfijnd de check-in proces hun gasten een buitengewone eerste indruk van het hotel te geven. Fine-tuning van dit proces is een consistent deel van het personeel &'; s mentaliteit. U moet dezelfde mentaliteit te ontwikkelen. U moet afstemmen van uw business processen om uw klanten tevreden te stellen. . Dat moet uw prioriteit
  zijn;