Omgaan met moeilijke gesprekken

Hoe u reageren op moeilijke gesprekken? Heeft u hen verbergen? Heeft u uw weg te duwen door hen als een olifant in een porseleinkast? Ieder van ons, of we zelfstandig of in een kantooromgeving werken, geconfronteerd met moeilijke gesprekken elke dag. U wilt zich zelfverzekerd en in controle wanneer u een moeilijk gesprek gezicht. Nu kun je leren hoe om dat te doen. In dit artikel zal ik enkele tips geven voor de behandeling van de twee soorten moeilijke gesprekken we geconfronteerd
Er zijn twee types van moeilijke gesprekken. Degene waar we iemand iets moeten vertellen dat hij of zij niet wil horen en degenen waar we horen iets wat we don &'; t willen horen. Let &'; s kijken naar beide gevallen
delen van informatie van iemand doesn &'; t willen horen. Dit soort moeilijk gesprek sluipt in ons leven in allerlei plaatsen. Het kan gebeuren in relatie tot iets dat je beste vriend of uw echtgenoot deed, of het kan voorkomen in relatie tot iets wat je baas deed. Ongeacht, hoe je de situatie zou kunnen maken of breken een relatie te behandelen (of een baan!). Een van mijn cliënten heeft vaak moeilijke gesprekken met zijn echtgenote geconfronteerd. Hij beschrijft zijn echtgenote als “ haai &"; die misschien lop off zijn arm als hij doesn &'; t omgaan met de conversatie met de grootste zorg. We &'; ve gewerkt door vele een gesprek. Soms hij inderdaad verliest een arm en een andere keer komt hij uit met succes. Een van de grootste problemen met het delen van informatie van iemand doesn &'; t wil horen is dat we don &'; t willen delen. We &'; D voorkeur voor het probleem zelf te corrigeren zonder onze tussenkomst. Onze onwil om te handelen betekent dat we te lang wachten. We afschrikken wat we moeten doen
Hier zijn enkele tips voor het omgaan met dit soort moeilijke gesprekken.
&Bull; Snel handelen. Wacht niet tot het probleem zelf op te lossen. Hoe sneller u handelt hoe makkelijker het zal zijn voor de persoon om de informatie te accepteren. Als, bijvoorbeeld, laat je het op gaan voor weken (of soms jaren), de persoon &'; s acties gewoonte worden. Het zal moeilijker voor hen om hun gedrag te veranderen. Bovendien zou de persoon die je uitdagen met “ Waarom vertel je me dit nu &";
• Denk na voordat je handelt. Vraag jezelf af wat precies u ontroert. Vraag jezelf af wat je wilt dat de persoon te doen. Vraag jezelf af of het probleem is inderdaad een reëel probleem. Heb je een berg gemaakt van een mol heuvel? Wat is er werkelijk aan de hand hier? Doe een aantal ernstige soul-searching voordat u handelt
• Luister naar de ander &'; s oogpunt. Terwijl u luistert naar de andere persoon, passen de drie C &'; s van de Say It Just Right model. Luisteren met mededogen en nieuwsgierigheid. Voorstellen hoe het moet zijn als voor hen om te horen wat u zegt. En altijd onthouden kunt u de andere persoon niet veranderen. Wees bereid om veranderingen en concessies jezelf
• Luister met een open, niet-oordelende oor. Probeer niet achterhalen waarom iemand iets doet. Je kunt geen gedachten lezen en zijn niet getraind in Freudiaanse psychoanalyse. Je beledigt mensen als u naïef veronderstellingen over de motieven achter hun gedrag
• Accepteer kleine veranderingen die leiden tot een effectievere communicatie.
Hoorzitting informatie die u niet wilt horen. Ieder van ons geconfronteerd met momenten waarop iemand ons gaat zitten en zegt: “ Er &'; s iets wat ik moet u zeggen &"; Oeps. Nu zijn we aan de andere kant van de tafel. Zodra we horen die woorden, wat gebeurt er met ons? Als u &'; re net als ik, voel je het haar opkomst op de achterkant van je nek. Je voelt je verdediging stijgen. Nogmaals, we kunnen een aantal dingen doen om dit soort moeilijke gesprekken te vergemakkelijken
• Don &'; t krijgt defensief. Natuurlijk, dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Zodra we het gevoel iemand daagt ons uit, it &'; s een natuurlijke reactie om te voelen defensief. We willen zeggen, en" Maar, ik niet &'; t betekenen &"; of “ er &" t; Maar, weren &'; of “. Maar u ook &"; De lijst is eindeloos. In plaats van te reageren met uw gebruikelijke “. Maren &" ;, luisteren naar wat de persoon te zeggen heeft
• Stel veel vragen. Hier vindt u de tweede C van de drie C &' van toepassing; s in de Say It Just Right model. Je echt nieuwsgierig zijn. Ontdek zo veel als je kunt over wat de persoon wil van u
• Onderhandelen. Als je eenmaal weet wat de persoon wil, delen wat je wilt. Dan bent u in een positie om te onderhandelen. Als, bijvoorbeeld, je baas wil dat je meer tijd doorbrengen in het kantoor, zou je suggereren een uur per week meer in plaats van een uur per dag. Word een actieve speler in de oplossing van het probleem
• Wanneer de kritiek voelt persoonlijk, haal diep adem en probeer te de-personaliseren. Vaak, mensen maken gebruik van de taal die ons brengt in de verdediging. Bijvoorbeeld, iemand zeggen: “ Je zei dat je &'; D deze afsluiten met vrijdag en je weer gefaald &"; Al die “ je uitspraken &"; voel me persoonlijk. Wanneer u reageert u nodig hebt om vragen te stellen. “ Wat bedoel ik niet weer? Help me te begrijpen waar dat &'; s uit &";.
&Bull; Zorg ervoor dat u duidelijk zijn over de volgende stappen zijn voor het gesprek eindigt. Uiteindelijk niet een moeilijk gesprek met iets vaag. “ I &'; ll proberen beter te doen &"; Of “ Oke, wat je zegt en".
We hebben allemaal geconfronteerd met moeilijke gesprekken, zowel thuis als op het werk. De truc is te leren hoe u het beste omgaan met die gesprekken, zodat ze niet onze relaties te vernietigen. . Wanneer u de Say It Just Right model van communicatie te bestuderen en zet die ideeën in de praktijk, zul je dichter bij die magische plek waar zelfs moeilijke gesprekken zijn niet zo moeilijk
  krijgen;