Million Dollar Customer Loyalty les die CEO ondernemers kunnen leren van de Royal Wedding

Als Prins William en koninklijk huwelijk van Kate Middleton dichterbij, vond ik mezelf steeds meer geïnteresseerd geworden. Ja, moet ik toegeven dat ze een heel mooi koninklijk paar. Maar wat echt me verslaafd is de heisa rond het evenement. Zelfs de emoties en meningen te ontlokte van de massa zijn verbijsterend.

Als de D-day naderde mensen werden steeds meer in rekening gebracht en het maken van verklaringen of het projecteren van overtuigingen die lijken belachelijk overdreven te zijn, in het bijzonder tegen hun context. Mensen maken vegen uitspraken over de monarchie en hoe het is een aanslag op de economie. Veel vragen waarom zouden de massa's te betalen voor de kosten van de koninklijke familie als er zo veel ..

* Armoede
* Honger
* Misery rondom
* Hoge werkloosheid

Amerikanen die enthousiast over de Royal Wedding waren werden dingen te horen als: "Als je zo gecharmeerd door onze monarchie we zullen meer dan blij zijn om het te verkopen aan u."

Waarom gebeurde dit?

Omdat de mensen niet over een 64.000 voet perspectief! Ze hebben niet een duidelijk inzicht in wat de monarchie (organisatie) is alles over en wat de monarchie en de waarde propositie van deze bruiloft was. Een onduidelijk begrip, gebrek aan of een verwarrende value proposition en inconsistentie hun merkimago met is om dezelfde redenen waarom bedrijven en multinationals verliezen hun klantenbinding. Het is de reden waarom uw klanten niet meer enthousiast over uw aanbod krijg

Laten we nu eens dieper graven in dit koninklijk huwelijk om te zien wat we kunnen leren

The Royal Wedding:. De kansen

De andere kant van dit verhaal had mensen geobsedeerd over de bruiloft. Ze opgeslokt elk beetje informatie over. Ze kochten souvenirs en plannen gemaakt voor de trouwdag. Slimme ondernemers waren klaar om cash-in op het evenement door de productie van memorabilia ontworpen voor de bruiloft, variërend van Kate en William poppen, kussens, theedoeken zelfs condooms!

Ondernemende gewone mensen die in de buurt van de trouwlocatie bleef boden hun kamers, terrassen en balkons te huur bij premies voor mensen die graag kijken naar de koninklijke echtpaar woont en duidelijk. Bijvoorbeeld, een eigen balkon waar de kerkdeur te zien was beschikbaar voor $ 150.000!

Londen had ongeveer 1,1 miljoen bezoekers uit de hele wereld voor de bruiloft, en de fans die niet de reis kan maken zag het live op televisie. We hebben het over 2,5 miljard paren van oogbollen over de hele wereld.

Voor de hand liggende effect was een wilde toename van reizen en toerisme kosten. Vluchten werden overboekt. Luchtvaartmaatschappijen die nodig zijn om extra vluchten uitvoeren om de vraag te voldoen en zij kunnen de hoogst mogelijke tarieven in rekening. Hetzelfde ging voor hotels, restaurants, en noem maar op. Volgens officiële reisbureau, Visit London, de uitgaven in de stad is met circa $ 80.000.000 tijdens de bruiloft weekend.

Dus hoe is de Royal Wedding en de monarchie een afvoer in de economie?

U ziet, was er een gebrek aan duidelijkheid en dit is de ruggengraat van effectieve besluitvorming. Emotionele gehechtheid vervaagt denken en leidt tot tunnelvisie, onjuiste beweringen en verkeerde oordelen. Dit is de reden waarom vluchtig bekeken en emotioneel geladen perspectieven zijn vaker wel dan niet onjuist. Maar, als je niet geef uw prospects en klanten een 64.000 voeten uitzicht op een probleem gebeurt binnen uw organisatie, dan bent u hen geen keuze. Ze zijn niet van plan om u het voordeel van de twijfel te geven.

The Royal Wedding – Een 64.000 Feet Bekijk

Als de bovenstaande voorbeelden tonen duidelijk aan, monarchie is zeer winstgevend voor zowel bedrijven als gewone mensen, en het heeft een enorme entertainment waarde voor diegenen die geïnteresseerd zijn. Of het nu de Royal Wedding, de Prinses Diana saga of Charles Camilla Parker Bowles affaire, de monarchie van Londen regelmatig &'; produceert 'zeer aangrijpend &'; reality soap opera "dat de verkoop van kranten rijden, tijdschriften, boeken, televisieprogramma's, merchandise en zo verder.

De monarchie is een enorme toeristische attractie en het Verenigd Koninkrijk toerisme brengt ongeveer 120 miljard dollar per jaar. Zelfs als de monarchie genereert 1 /4de van de toeristische inkomsten- dat is 25 miljard dollar. Sprekend vanuit een financieel perspectief, en rekening houdend met dat de grote meerderheid van de kritiek is gericht op hoe de monarchie is een aanslag op de economie, waarom zou iemand bij zijn volle verstand zijn tegen de monarchie

De monarchie is een sterk merk? die, net als het of niet, de merkwaarde van Engeland is onlosmakelijk verbonden met. Als u verlost van de monarchie, zou je Engeland merkwaarde eroderen. Nu, als Engeland nam de tijd om te laten zien, uitleggen en demonstreren hun merkwaarde, hun burgers mogen niet oordelen over het wegwerken van de monarchie te hebben.

Nu, mijn laatste Royal Thoughts ...

De gedachten die ik bleek in de huidige artikel is slechts een van mijn verschillende hoeken op de kwestie van de monarchie in het Verenigd Koninkrijk. En ik geloof dat het werkelijke waarde, of u het eens met het of niet. Net als de monarchie en haar burgers, zowel u als uw klanten en prospects moeten een duidelijk inzicht in wat uw organisatie is alles over en wat uw value proposition is hebben.

Nu, neem een ​​64.000 voet beeld van uw organisatie . Zien wat uw prospects en klanten aan u denken. Is het in overeenstemming met het imago van uw merk? Zijn uw beslissingen in lijn met het imago van uw organisatie of zijn ze eroderen

Krijg een 64.000 voeten perspectief vandaag
 ?.;