Hoe kunt u uw budget voorbereiden

We leven in een aantal economisch moeilijke tijden. Geen twijfel daarover. Zelfs bedrijven die in het verleden succesvol zijn geweest zijn gedwongen om de broekriem aanhalen, terwijl de wereld lijdt aan deze schijnbaar eindeloze economische neergang. Call centers zijn geenszins immuun voor. Gelukkig voor deze industrie, is het hasn &'; t gekwetst bijna net zo slecht in vergelijking met andere sectoren worstelen. Het is erin geslaagd om te overleven. Maar managers van callcenters worden gedwongen om budgettaire beslissingen deze dagen ook te maken. De genomen beslissingen kan gevolgen hebben, groot en klein hebben. Veel managers hebben moeite om deze beslissingen te nemen, aangezien deze ongekende economische klimaat. It &'; s volkomen begrijpelijk. Maar het feit van de zaak is dat het doesn &'; t moet zo hard als ze kunnen denken dat het is. Hier zijn enkele tips voor het call center managers worstelen om een ​​begroting te componeren voor het komende boekjaar.

First, it &'; s belangrijk om de waarde van de dienst te tonen. Geen uitvoerende gaat om af te tekenen op uw budget als hij of zij doesn &'; t begrijpen het belang van wat is het callcenter doet. Dus een ontmoeting met de betrokken partijen en het aandeel van de successen van het afgelopen jaar. Een van de beste manieren om dit te doen is anekdotisch bewijs gebruiken van call center medewerkers dat de afdeling &' zal worden gewezen; s relevantie. Een andere manier om ze te imponeren is om je doelen te brengen met de bedrijfsdoelstellingen. De hogere-ups in uw bedrijf zal meer kans om af te tekenen op uw budget als ze je zien als een bijdragende factor in het bedrijf en ' zijn; s totale traject.

Zorg ervoor dat u al uw huidige kosten omvatten. Dit maakt het veel gemakkelijker om te projecteren wat je nodig hebt voor het komende jaar. De drie belangrijkste kosten die u moet zich bewust te zijn van zijn infrastructuur (netwerk, faciliteiten, utilities), human resources kosten (salarissen, uitkeringen, opleiding en werving programma's), en technologie de kosten (materialen, onderhoudscontracten). In het geval van de technologie de kosten, probeer je best om beweert dat ze uiteindelijk voor zichzelf te betalen als zij de betrokken technologie verbetert de productiviteit en efficiëntie. Ook contact op met uw leveranciers en krijgen een algemeen idee van de extra kosten moet u mogelijk gereserveerd voor toekomstige producten. It &'; s beter verrast tijdens deze budgetteringsproces te zijn dan maanden op de weg

Laat een beetje kussen voor de potentiële groei bij het opstellen van uw budget.. Geen enkel bedrijf kan haar doelen te bereiken zonder een kleine investering in de eigen toekomst. Voor deze stap, moet u wellicht te brengen in een beetje hulp van buitenaf. Hebben een ervaren consultant komen en uw technologie en zakelijke praktijken te observeren. Laat hem of haar laat je een lijst met ideeën die zal helpen uw call center van de doelen die je &' te bereiken; ve gemaakt. Houd in gedachten dat de meeste van deze investeringskosten zal komen van de opleiding

Teruggaan naar de technologie, don &';. T vergeten dat er meer is dan alleen de technologie initiële aankoopprijs. Factor in de kosten voor onderhoud en upgrades. U &'; re gaat nodig hebben om te profiteren van zowel als u wilt dat uw call center om te slagen. Geen bedrijf wordt winstgevend dankzij verouderde of beschadigde technologie.

De laatste stap, en misschien wel de meest voor de hand liggende, is op zoek naar plaatsen om te snijden. It &'; s proberen om zeker te zijn, maar als u wilt dat uw budget serieus genomen te worden, moet u de tijd om te gaan per regel over deze. Vindt u altijd wijzer manieren om uw geld te besteden. Wat veel call center managers overweegt deze dagen is de installatie van een “ werk vanuit huis programma &"; Dit zal bezuinigen op facilitaire kosten.

Uiteraard, uw kosten zullen uniek zijn voor uw bedrijf. Geen twee bedrijven zijn gelijk, zelfs als deze twee ondernemingen zijn beide callcenters. Maar dit zijn enkele bewezen trucs die u zullen helpen uw boeken te beheren, de voorbereiding van uw budget en uiteindelijk krijgen dat de begroting goedgekeurd. Voor meer informatie over call center certificering en project management trainingen, check deze uit
.