Hoe te Take Control van moeilijke gesprekken

Communicatie ellende teisteren professionals over de hele linie: toezichthouders berisping je in het bijzijn van anderen. Collega Tactloos weigeren uw ideeën. Klanten uithalen naar mensen om te krijgen wat ze willen.

In plaats van terug te duwen, krijgen zelfs, of ziedende in stilte, kunt u de controle over de situatie te krijgen en diplomatiek omgaan met onvriendelijke mensen en gedrag. De oplossing heet Verbale Aikido, en it &'; sa communicatie techniek die won &'; t krijg je ontslagen.

Aikido is een Japanse vorm van zelfverdediging dat niet-weerstand gebruikt om een ​​tegenstander &' verzwakken; s kracht. De aikido beoefenaar wil aanvallen tegen te gaan zonder dat schade aan de aanvaller om het evenwicht te creëren. Met andere woorden, wanneer deze wordt ingedrukt, trek je; wanneer getrokken, je duwt.

Deze techniek is net zo effectief met verbale aanvallen. Het staat u toe om te reageren op een verbale aanval door het aanvaarden van de reactie, wordt omgeleid, en versterkend uw houding op een positieve manier. Vermijd vijandig en het bouwen van emotionele barrières!

Verbale Aikido Basics

De belangrijkste regel van verbale aikido is om niet het verwijt te herhalen. Door dit te doen, u absorberen de negatieve boodschap.

Voorbeeld
Als iemand vraagt ​​een bedrijf aankoop met een beschuldigende, “ Waarom verspil je het bedrijf en' s geld &"?; don &'; t reageren door te schreeuwen, “ I &'; m niet verspillen van het bedrijf en' s geld! Ik moet deze items aan mijn werk &" te voeren!;

Een dergelijke reactie versterkt de schuld op je. In plaats daarvan zou een mondelinge aikido beoefenaar redirect de opmerking door te zeggen: “ Laat me je vertellen hoe ik investeerde het bedrijf en'. S geld &";

Uw verbale aikido reactie bevestigt uw controle over onnodige emotionele reacties, waardoor de andere persoon niets te duwen tegen.

Voorbeeld Heb Stel dat je &'; re geven van opbouwende kritiek aan een mannelijke medewerker die u, &ldquo zegt; Wat ik deed is perfect in orde. U &'; re gewoon te emotioneel. Alles wat je vrouwen zijn gelijk &";

In plaats van emotionele en versterking van zijn vordering, zeg, “ Ik ben het eens. Ik kan overreageren op keer. Laat me uitleggen waarom ik voel me op deze manier over de situatie &";

Dit antwoord aanvaardt de basis van de situatie zonder het opvangen van de negatieve aspecten. Echter, je omleiden de beschuldiging door in te stemmen. De reactie bevestigt ook de ander &'; s gevoelens van frustratie. Als gevolg hiervan, u diffuse de confrontatie en kunnen werken aan het herstel van de situatie

Eerder spraken we over Verbale Aikido – de manier om te reageren op een verbale aanval door het aanvaarden van de reactie, wordt omgeleid, en herbevestigen uw houding. Let &'; s blijven:

Verbeter uw communicatie, Verbeter je carrière

Er &'; s geen twijfel over bestaan ​​dat de mogelijkheid om effectief te communiceren is een belangrijke determinant voor professioneel succes. Vijandig en emotionele reacties brandstof toe alleen aan de discussie … terwijl de teller reacties te herstellen harmonie en evenwicht.

Dus de volgende keer dat u &'; re de ontvanger van een verbale sjorren, het analyseren van de reactie. Als de andere partij te duwen uw knoppen, terug te trekken. Indien de andere partij trekt u in een richting die je don &'; t wil het gesprek te gaan, naar voren te duwen

Onthoud deze vijf tips:

1.. Bescherm jezelf tegen anderen die proberen te infecteren met hun woede en vijandigheid door zich direct met Respect ® ;.

2. Ongeacht wie is het uitdelen van de verbale aanval, of het &'; s een klant, collega of leidinggevende, nooit de beschuldiging te herhalen. Hierdoor zal u alleen dwingen om de negatieve boodschap te absorberen.

3. U kunt elke verbale aanval te verspreiden door het ontleden van de reactie en dan beslissen of te duwen of trekken als je accepteren, omleiden, en bevestigen de verklaring.

4. Wanneer u de andere partij niets te duwen tegen geven je de controle over de situatie te krijgen. Je bent in staat tijdens het gesprek positief te blijven, niet defensief.

5. Als al het andere faalt, de moed hebben om weg te lopen van iemand die verbaal aanvalt. Don &'; t is een gewillige deelnemer in een onbeheersbare negatieve situatie

De meer bedreven word je bij verbale aikido, de meer natuurlijke het zal worden - en de sterkere al uw verbale communicatie zal
 ... ;