R.E.S.P.E.C.T. - Communicatie voorkeuren van uw klant

Stel je voor: je hebt gewerkt urenlang het samenstellen van het voorstel dat uw potentiële klant aangevraagd en zijn eindelijk klaar om de verzendknop te raken. U voor ogen van de ontvanger controleren van e-mail en direct contact met u binnen een paar uur om de deal af te dichten. Je hebt een mentale foto van jezelf ondertekening van het contract en het aanbrengen van een mooie cheque in uw account

Wat je niet weet is dat uw prospect niet controleert e-mail elke dag. U niet om te vragen welke vorm van communicatie deze persoon verkiest. Helaas voor u, uw concurrent was op de bal en vroeg: 'Hoe wilt u deze informatie ontvangen? " Tegen de tijd dat uw e-mail het voorstel wordt geopend en gelezen, de deal is gedaan, maar niet met u.

Misschien heb je het vooruitzicht, die niet was opgeroepen, zodat u de informatie over voicemail links en wachtte hele dag voor een reactie. Zo blijkt, deze persoon controleert alleen voicemail aan het eind van de dag. Nogmaals, uw concurrent wist dit.

Wij zijn absoluut overstelpt met manieren om informatie te verzenden. Huidige studies geven aan dat e-mail is de zakelijke communicatie-instrument van keuze. Echter, veel mensen nog steeds de voorkeur aan de telefoon die is een kantoor nietje sinds Alexander Graham Bell sprak met de heer Watson vanuit een andere kamer. Dat apparaat niet langer aan de wand noch alleen berusten op het bureau. We kunnen onze mobiele telefoons met ons waar we ook gaan en ze te gebruiken als we daar zin in heeft. Sommige mensen leven op hun mobiele telefoons, zodat u het kantoor lijn kan vergeten.

De telefoon, al naar gelang het type is, wordt geleverd met allerlei functies en opties, waaronder voicemail, beller-ID en bellen wachten. Een extra bonus voor mobiele telefoons is tekstberichten. Er zijn mensen zelden rechtstreeks aan anderen te spreken. Ze gewoon verzenden of berichten achter te laten.

Er is de fax, die slechts een korte tijd geleden was absoluut revolutionair. Veel faxapparaten alleen verzamelen stof deze dagen als gevolg van de e-mail, maar voor sommige mensen, fax is meer geschikt voor het verzenden van bepaalde informatie. Voor een paar zielen, slak of ouderwetse post blijft een nuttig doel dienen. Ze houden van de originelen.

We hebben allemaal onze voorkeur communicatiemiddelen. Als u wilt dat om succesvol te zijn, de groei van uw bedrijf en de goede relaties met klanten te ontwikkelen, uit te vinden hoe uw klanten willen communiceren. Alleen maar omdat je denkt dat de e-mail is het meest efficiënte instrument betekent niet dat uw klanten en prospects willen zitten in de voorkant van een computer de hele dag. Sommigen kunnen de voorkeur aan de telefoon te gebruiken, zodat ze problemen kunnen bespreken en peilen reacties - iets dat moeilijk te maken hebben met e-mail. Anderen kunnen meer comfortabel krijgen van uw voorstel in persoon.

Het respecteren van de communicatie voorkeuren van uw cliënt is niet alleen een hoffelijkheid, het is een goede zaak. Het gaat niet over jou; het gaat over uw cliënt

© Lydia Ramsey. Alle rechten voorbehouden. Herdruk rechten zolang toegekend artikel en per lijn intact gepubliceerd en met alle links die live webcam.