Opdrachtgever of klant ... Wat is het verschil?

Vorige week, tijdens een van mijn gratis 30-Minute Zaken Doorbraak Strategie Sessions, een potentiële klant vroeg: “ Wat is het verschil tussen een klant en een cliënt &";?

Ik vertelde haar dat sommige mensen zeggen dat er niet veel verschil, terwijl anderen zeggen dat het hangt af van de industrie over de vraag of de term "klant" of de term "cliënt" wordt gebruikt voor zakelijke opdrachtgevers. Echter, het verschil tussen een klant en een cliënt het best worden gezien in termen van een doorlopende relatie. Volgens de American Heritage Dictionary, de woorden "klant" en "client" kan zowel worden gedefinieerd als "iemand die goederen of diensten koopt." Maar wist u dat het woordenboek lijsten slechts één definitie voor de klant, maar noemt vijf andere definities voor de klant.

Een cliënt wordt gedefinieerd als "de partij waarvoor professionele diensten worden verleend &" ;, als door een advocaat voor voorbeeld en als" een die afhankelijk is van de bescherming van een ander. "Het belangrijkste verschil tussen een klant en een klant is dat een beschermende, lopende zakelijke relatie wordt gevormd met een klant, maar niet per se met een klant.

De meeste mensen realiseren zich niet dat er een verschil tussen een klant en een klant. De meeste van de tijd dat ze gebruik maken van de termen door elkaar zonder veel nadenken. Als u betrokken bent bij elk type bedrijf, is het belangrijk om het verschil te kennen, zodat je niet iemand te beledigen.

Bellen uw klant een klant kon eigenlijk vervreemden hem /haar van uw bedrijf. Het belangrijkste verschil tussen de twee is dat een klant is iemand die onder de bescherming van een ander. Een klant is iemand die goederen of diensten koopt. Meestal wordt een zakelijke relatie gevormd met cliënten, die niet noodzakelijk waar met klanten .

Als u het verschil tussen een klant en een klant te begrijpen, kun je de manier waarop je zaken doen beïnvloeden. Vergeet niet, klanten hebben de neiging om mensen die advies in te winnen en de meeste ondernemers de neiging om meer aandacht voor de klanten dan ze klanten doen betalen. Dit is een korte-termijn onmiddellijke inkomsten genereren tactiek, maar misschien wel de meest effectieve lange termijn rijkdom gebouw strategie niet vertegenwoordigen.

Als u nog niet zeker bent van het verschil tussen de twee, overwegen het voorbeeld van een advocaat en zijn /haar klanten. Hoewel het individu is het betalen van een advocaat voor de diensten, moet het individu niet worden beschouwd als een klant: zij zijn op zoek naar advies en zijn onder bescherming van de advocaat. Dit is een goede manier om het verschil tussen een klant en een cliënt onthouden.

Als ondernemer het verschil tussen zijn /haar klanten en klanten niet kent, dan is er meer kans zijn /haar klanten zal elders te gaan voor de diensten. Als je koesteren klanten de manier waarop ze moeten worden gekoesterd, zal uw klanten geen reden om dezelfde service van uw concurrenten te krijgen.

Als laatste opmerking, vergeet niet door het behandelen van al die proberen uw diensten als een client is een korte eenzijdige benadering? Het behandelen van al die proberen uw producten diensten als een client is een meer effectieve lange termijn business en rijkdom-gebouw strategie.

Dr. Laureen Wishom
Million Dollar Solutionist ™
Positionering en Groei Expert
Certified Money Doorbraak Methode Solutionist ™

© 2010 Dr. Laureen – alle rechten voorbehouden
.