Wat zijn mensen vaardigheden en waarom zijn ze belangrijk in het leven & Bedrijf

Mensen vaardigheden zijn gewoon hoe je communiceren met mensen, of ze nu vrienden, familie, collega's, klanten etc. Voordat we overgaan tot het uitleggen van de verschillende gebieden van sociale vaardigheden, laat ons herinneren aan een punt: ze zijn van vitaal belang voor succes op lange termijn en geluk in zowel persoonlijke, carrière en zakelijke leven. Het is meestal de mensen die beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden die meer voldoening relaties en stijgen naar de top van hun gekozen velden.

Voor veel mensen, de communicatie is een “ natuurlijke &"; proces, dat niet moeten van &'; t moeilijk. Echter, de waarheid is dat we onbewust modelleren onze communicerende stijl op verschillende mensen als we opgroeien, en tenzij die mensen waren uitstekend communicators, kunnen we meestal verbeteren onze communicatie gedrag. Communicatie kan gemakkelijk leiden tot misverstanden. Twee mensen weg kan gaan van een gesprek met verschillende ideeën over wat er gezegd is (of bedoeld) of mensen die kunnen krijgen in conflict zonder te beseffen hoe het gebeurd is.

Dus wat zijn de verschillende aspecten van de omgang met mensen?

Ten eerste is er een groot verschil tussen gewoon praten en communiceren. Vaak zijn degenen die alleen maar praten willen hun gedachten of gevoelens te downloaden met weinig aandacht over de vraag of ze worden begrepen. We waarschijnlijk kennen allemaal die mensen die 'spreken bij ons' en lijken niet op wat we te zeggen hebben om te luisteren. Hoe maakt dat je het gevoel rond die persoon? Waarschijnlijk niet erg goed en misschien een beetje gefrustreerd recht? Goede communicators nemen de verantwoordelijkheid om anderen te begrijpen en zichzelf te verstaan ​​

Dat brengt ons naar onze volgende deel -. Geschiktheid van communicatie. Ze manier waarop je communiceert met een kind, wij zijn anders dan de manier waarop u contact opneemt met een partner en de manier waarop je communiceert met een vriend anders dan de manier waarop u contact opneemt met een manager zal zijn. Dit komt eigenlijk neer op de hoogte zijn van de situatie en de context van uw uitwisseling met de persoon. Goede communicators zijn zich zeer bewust van de situatie en hun gedrag en communicatie stijl dienovereenkomstig aan te passen.

Volgende gebied is het gebruik van woorden. Woorden kunnen roepen verschillende beelden en kan verschillende dingen betekenen voor verschillende mensen. Zo kan het woord 'verkoop' opdringerig en agressieve verkoop tactiek betekenen aan één persoon. Aan een andere persoon is het misschien gewoon betekenen aankoop van iets, dat ze willen of nodig hebben. Om nog een ander het zou kunnen betekenen van producten en /of diensten op speciale kortingen. Na een goede woordenschat is één ding, maar het gebruik van de juiste woorden in de juiste situaties met mensen is een andere. Praten slang om je vrienden beneden de pub is OK, maar praten als dat aan een potentiële zakelijke klant is het niet.

Volgende gebied van communicatie is lichaamstaal. Er is veel meer communicatie dan alleen de woorden die we gebruiken. Volgens Allan Pease in zijn boek 'vragen zijn de antwoorden' de impact van uw boodschap op de luisteraars is als volgt:

woorden: 7-10% van de totale impact
Vocal: 20 - 30% van de totale invloed
Lichaamstaal: 60 - 80% van de totale impact

Dit kan al dan niet verrassen, maar de meeste communicatie is lichaamstaal. De manier waarop iemand beweegt, zit, gebaren, de beweging van hun gelaatstrekken. En of je bewust van bent of niet, bent u voortdurend het oppakken van deze onbewuste signalen en het geven van onbewuste signalen elke keer als je communiceren met iemand. Vertel iemand die je denkt dat ze grote knarsetandend en u zult de kracht van lichaamstaal weten!

Volgende belangrijke mensen vaardigheid is vragen en luisteren. Hoe op aarde kunt u begrijpen waar iemand vandaan komt en waar ze willen gaan (figuurlijk als letterlijk), tenzij u hen vragen goede vragen en goed te luisteren naar wat ze zeggen - zowel verbaal als non-verbaal? Goede vragen is meestal zo eenvoudig als de zorg genoeg over wat de ander wil. Goed luisteren is naar beneden om zich te concentreren op wat de ander werkelijk zegt, in plaats van wat je wilt of denken over wat je wilt zeggen volgende. Goede vragen en luistervaardigheid zal meer dan bijna iets anders om mensen te willen zijn om je heen en als het in een zakelijke context, om zaken te doen met je doet.

De volgende gebied van sociale vaardigheden is assertiviteit of, het juiste gebruik van assertiviteit. We waarschijnlijk kennen allemaal die mensen die 'echt leuk', maar ze hebben de neiging om te proberen te behagen iedereen en strijd te zeggen "nee" misschien uit angst voor mensen te laten naar beneden - voortdurend nodig goedkeuring van andere mensen. Deze mensen klagen vaak van wordt 'liep' of benut door anderen. Terwijl ze bezorgd om en wil om anderen te helpen is een positieve kwaliteit, assertief is ook belangrijk. Het is assertief, maar niet agressief of onbeleefd, dat is de vaardigheid.

De laatste mensen vaardigheden zullen we kijken is het geven en ontvangen van kritiek of lof. De overgrote meerderheid van de mensen zal moeilijk om kritiek te vermijden en soms harder werken om lof te ontvangen. Dit is de pijn en genot principe - mensen willen het zoeken naar plezier van lof en proberen om de pijn van kritiek te vermijden, vooral als de lof of kritiek is in de voorkant van collega's. Het is vaak deze teams of organisaties die gebruik maken van lof en kritiek vakkundig (of angst), die het meeste uit hun mensen. Volgens Dale Carnegie in zijn boek 'Hoe To Win Friends & Invloed People 'de dingen die mensen willen de meeste zijn:

1. Gezondheid en het behoud van het leven Pagina 2. Voedsel.
3. Sleep
4. Geld en de dingen die geld zal kopen
5. Het leven in het hiernamaals
6. Seksuele bevrediging
7. Het welzijn van de nakomelingen
8. Een gevoel van belang

Bijna al deze behoeften zijn meestal blij - alle behalve één. Het verlangen dat is bijna net zo diep en heerszuchtige als de behoefte aan eten of slapen. Psycholoog Sigmund Freud noemde het 'het verlangen groot te zijn'. Filosoof en psycholoog John Dewey noemde het 'de wens belangrijk te zijn'. Als je kunt maken mensen zich speciaal voelen, groot of belangrijk u ze op uw kant voor een lange tijd. De meeste grote werken van letterkunde, wetenschap of kunst zijn voortgekomen uit de wens om grote
  zijn.;