7 Bewezen Stappen om effectief op te lossen Conflict

Is er iemand in uw kantoor of werkplek je kan gewoon van &'; t schijnt om samen met? Heeft u koppen vergrendelen met dezelfde persoon in elke vergadering? Is er iemand in uw kantoor die altijd neemt de tegengestelde argument om elk punt dat u te maken? Misschien heb je een conflict kunt u gewoon van &'; t negeren langer.

Hier zijn 7 bewezen stappen om een ​​doeltreffende oplossing van conflicten:

1. Let op de symptomen – Sommige van de verhaal vertellen tekenen van een conflict zijn frequente of voortdurende spanning tussen u en de andere persoon. Misschien kunt u zien dat de andere persoon is te trekken of afstand te nemen van je vergaderingen en evenementen. Als alternatief kan je merken dat je vaak ruzie met deze persoon of een van jullie is vaak kritisch of veroordelend van de andere. Misschien heb je defensief voelen wanneer u rond deze persoon of misschien je merkt ze op de verdediging als je met hen spreken. Dit zijn allemaal potentiële tekenen of symptomen van conflict en ze moeten worden aangepakt.

2. Omgaan met het conflict – Beslis je gaat om te gaan met het hoofd conflict op. Als u een van de bovenstaande symptomen conflict opmerkt, dan moet je een gesprek te starten. U moet toestemming van de andere persoon dat er een probleem dat moet worden besproken te krijgen. Zorg ervoor dat u gereserveerd een passend bedrag van de tijd om te gaan met het conflict in te stellen. Hoewel het het beste om te gaan met een probleem zodra het zich voordoet, zult u willen ervoor zorgen dat u beiden hebt “ afgekoeld &"; eerste. Zorg ervoor dat de tijd en de plaats goed voor de discussie. Vindt u een aantal privé-ruimte waar niemand anders uw gesprek kan horen eisen. Stel een tijdslimiet en ga akkoord met weer te ontmoeten als het probleem nog niet is opgelost door het einde van de toegestane tijd.

3. Definieer het conflict – Wanneer de twee van u te ontmoeten om het conflict te bespreken, moet u duidelijk de kwestie als je het begrijpt. Verwoorden wat je opmerken en hoe het &'; s waardoor u zich? Vraag wat er aan de hand? Proberen de aard van het conflict te begrijpen door het stellen van open vragen. Erken alle behoeften die niet worden gehaald. Neem verantwoordelijkheid voor je eigen gevoelens, emoties en gedrag. Ik vind het &'; s beste in de eerste persoon te spreken met behulp van “ I &"; berichten in plaats van “ u &" ;. Afzien van het beschuldigen van de andere persoon. Bijvoorbeeld: “ Ik voel me gefrustreerd als ik don &'; t krijgen een antwoord op mijn e-mails, het maakt me denken mijn suggesties aren &'; t belangrijke &"; werkt beter dan “ Je neemt nooit mijn suggesties serieus, je didn &'; t reageren op mijn laatste 4 emails &"; Daarnaast, een manier vinden om empathie en begrip te uiten en om de gevoelens van de ander te valideren. Merk op dat dit niet gelijk eens met de ander. Gebruik taal zoals “ Ik waardeer &"; en “ Ik respecteer &"; in plaats van “ Ik ben het eens met &" ;.

4. Krijgen aan de wortel van het probleem – Ontdek de gebieden die u beiden het eens over. Praktijk interactieve luisteren en proberen zo veel gebieden van de overeenkomst als je kunt. Conflict ontstaat vaak vanuit het kleinste detail. Zorg ervoor dat u zowel naar je gevoelens, je perspectieven, en uw adviezen volledig uit te drukken. Neem de verantwoordelijkheid voor uw rol in misverstanden. Zorg ervoor dat u van deze gelegenheid gebruik om uit te drukken wat je wilt dat elk van de andere. Neem een ​​oprechte interesse in het krijgen om te weten wat &'; s belangrijk om de andere persoon. Als de discussie wordt verwarmd, vragen voor een aantal “ time-out &"; zodat u van “ afkoelen &"; voor de voortzetting van de discussie.

5. Ontdek resolutie kansen – Gezamenlijk brainstormen over mogelijke kansen voor een oplossing. Trachten een gezamenlijke win-win resultaat met een hoge focus op de relatie. Het kan een compromis nodig.

6. Kies de beste resolutie optie – Kiest samen een resolutie die aan de behoeften van beide partijen voldoet. It &'; s goed om toe te geven als je onredelijk was, veeleisend, of te reactionair. Verontschuldigen indien nodig. Zorg ervoor om te bespreken hoe soortgelijke conflicten in de toekomst te voorkomen.

7. Sluiten en vieren - Als het conflict definitief is opgelost, sluit u het probleem en een manier vinden om te vieren, zelfs als het feest is symbolisch. (dwz handdruk)

Don &'; t uit de weg conflict. Vermijden is geen oplossing voor het omgaan met conflictsituaties. Omgaan met de problemen snel en besluitvaardig, en de mensen zullen u voor uw transparantie en voor het nemen van maatregelen die zij kunnen hebben gevoeld onhandig initiërende respecteren
.