Eenvoudige communicatie strategieën voor Business Leaders - 3 stappen naar Changing Ongewenst Gedrag

In een recente deelnemers leiderschap workshop werd gevraagd om alle dingen die hun collega's, ondergeschikten delen en bazen die rijden ze gek en maken hun werk moeilijker. Twee volle flip-pagina's zijn gevuld.
Vervolgens werd dezelfde groep deelnemers gevraagd om de dingen die ze willen dat ze in plaats daarvan zouden doen identificeren. Er was doodse stilte voor wat leek een eeuwigheid vond.
Het lijkt de menselijke natuur om zich te concentreren op de dingen die we niet willen, met name de ongewenste gedrag dat we willen anderen zouden afzien van het verrichten van zijn.
Ouders zijn berucht voor het gebruik van deze stijl van communiceren bij een poging om gedragsveranderingen te verkrijgen van hun kinderen, en velen uiteindelijk gestresst en gefrustreerd door hun gebrek aan succes.
plaats, ouders en zakelijke leiders moeten zich richten op, en consequent te vragen voor de specifieke wenselijke gedrag ze liever voorkomen.
Hoewel toonaangevende medewerkers in een bedrijf of non-profit is niet 'ouderschap', wanneer het proberen om het gedrag van directe rapporten en ondergeschikten te beïnvloeden, is het nog steeds van essentieel belang om zich te concentreren op de gewenste resultaten. Dit omvat zowel de focus op doelen voor de organisatie, en belangrijker nog, met de nadruk op wenselijk gedrag van de teamleden.
Meeste mensen kunnen snel en duidelijk articuleren het gedrag dat ze gek, het gedrag dat ze willen dat hun collega's, bazen, significante anderen of kinderen zou stoppen doen. Er lijkt geen einde aan de lijst van deze ongewenste gedragingen zijn
Er zijn drie problemen met deze aanpak.
1. Het richt zich ieders energie op het gedrag dat ongewenst is en waar je focus gaat, dat ding groeit. Pagina 2. Het ontbreekt specificiteit en vraagt ​​de persoon die wordt verteld wat "niet te doen" to-gedachten te lezen en denk aan de specifieke gewenste actie (s). Het wordt een trial and error aanpak bedacht door de milieu-feedback om uiteindelijk de aanvaardbaar gedrag te identificeren.
3. Er is geen positieve versterking wanneer een werknemer doet gaan in de gewenste gedrag zodat het kan worden herhaald. Veel leiders ten onrechte geloven dat als iemand de dingen goed doen ze niet nodig hebben om te reageren, omdat het individu de juiste dingen te doen. Ze gaan ervan uit dat ze hoeven alleen maar aan te pakken en te corrigeren ongewenst gedrag. Ja, dat is waar de focus en opmerkingen gaan. Dit kan een zeer demoraliserend aanpak voor de ondergeschikte zijn.
Wanneer feedback om een ​​gedragsverandering te vragen om meer, meer positieve resultaten te bereiken, is het essentieel om te communiceren met een focus op de nieuwe, gewenste gedrag en acties.
Hier is een drie-stappen-oefening om te helpen u een overzicht van ongewenst gedrag te veranderen in het gewenste gedrag voorkeur:
1. Op een vel papier trek een lijn recht naar beneden het midden van de pagina, het maken van twee kolommen. Label de linker kolom "Ongewenst Gedrag." Label de rechterkant "Gewenst gedrag." Pagina 2. In de linker kolom een ​​overzicht van de dingen die je mensen willen schrijven zou stoppen met het doen van alle ongewenste gedrag dat je gek.
3. In de rechterkolom schrijf de alternatieve gewenste gedrag u liever hebben mensen te betrekken in. Stel jezelf de vraag "wat ik wou dat ze in plaats daarvan zou doen?" Er moet ten minste één alternatief gewenst gedrag voor elke ongewenste in de linkerkolom zijn.
Wanneer u zich richten op gewenst gedrag is iets wat meetbaar geeft. Het is gemakkelijker om te beoordelen of het gewenste gedrag werd voldaan. Proberen een negatief te bewijzen, dat iets wat je niet wilt gebeuren is niet gebeurd, is veel meer een uitdaging, het is subjectief en kan ter discussie zijn.
Bovendien, mensen vangen de dingen goed doen. Maak specifieke opmerkingen met betrekking tot wat je graag over de acties die een werknemer nam om een ​​project of taak te voltooien. Vertel hem dat je wilt meer van dat soort gedrag zien. Dit zal het positief gedrag te versterken en maken het meer waarschijnlijk zal worden herhaald.
Niet richten op wenselijk gedrag bij de communicatie is slechts één van de 7 Deadly Sins of Leadership Communicatie. .. Als u of andere leiders in uw organisatie hebben moeite om betere resultaten van uw medewerkers op elk niveau, kan het probleem slechts een van de twee dingen, hetzij gewoonten van communicatie of hoe de prestaties in de hele organisatie wordt bestuurd