Tien tips om Conflict Beheer

Of op het werk of in ons persoonlijk leven, is het onvermijdelijk dat we zullen omgaan met een conflict, op een bepaald punt. Of het nu een prikkelbare klant, een baas of een collega met wie je niet ziet oog in oog, een spanning gevulde vergadering, of een meningsverschil met een familielid, we moeten allemaal vaardigheden om deze wateren met succes te navigeren.

Terwijl het omgaan met een gespannen situatie is zelden iemands favoriete ding om te doen, hoe meer we ons bewust van en praktijk gezonde manieren om kwesties aan te pakken, hoe meer we vertrouwen en comfort met ons vermogen om deze situaties om te gaan winnen. Conflict kan positief zijn als het productief wordt beheerd

Hier zijn tien tips om te helpen met meer succes te beheren conflict.

1. Pakken problemen vroeg. Hoe langer die spanning of emoties mogen bouwen, hoe moeilijker het is om helder te denken en te spreken rustig. Door te zwijgen over een potentieel probleem, kunt u ook onbewust aan te geven met de andere persoon dat er geen probleem - en ze kunnen voelen zich overrompeld toen het probleem eindelijk wordt verhoogd

2.. Breng het probleem in de open. Als je de kans op conflicten die voortvloeien, bespreken de kwestie - de naam van de "olifant in de kamer", zodat alle betrokkenen hun perspectieven eerlijk en open kunnen delen. Problemen die verborgen blijven of niet nader genoemde neiging om een ​​eigen leven te krijgen.

3. Stel jezelf de vraag: "Wat kan ik doen of zeggen om dit een meer productieve conversatie te maken?" Zijn diplomatieke en vermijden vijandigheid bij anderen.

4. Overweeg perspectieven en emoties van anderen. Door uzelf in andermans schoenen voor een moment, en na te denken over wat ze willen en nodig hebben uit de situatie, of wat ze kunnen voelen (boos, angstig?) U waardevol inzicht en begrip van de ander oogpunt te krijgen. U zult uw punt over te beter als je inspelen op hun behoeften.

5. Scheid de kwestie van de persoon. Vermijd persoonlijke opmerkingen, "put-downs" of oordelen over verkeerd en rechts. In plaats daarvan concentreren op het probleem bij de hand.

6. Als het conflict ontstaat rond een subjectief onderwerp, gebruik van gegevens of andere objectieve criteria om de emotie te verwijderen en bereiken een resolutie.

7. Kijk voor de gemeenschappelijk ideaal, waarde of doel dat iedereen eens kunnen worden over. Zelfs wanneer mensen hebben verschillende perspectieven en agenda's, het vinden van gemeenschappelijke grond of een verenigend punt dat iedereen kan onderschrijven wordt een basis voor een oplossing.

8. Orkestreren win-win-oplossingen. Verdiepen in de echte onderliggende behoeften, wensen en overtuigingen (met inbegrip van uw eigen!). Wees creatief, brainstorm en uitvinden mogelijkheden voor wederzijdse versterking. In plaats van divvying de taart, hoe kun je de taart uit te breiden? Als er een oplossing die voor iedereen wat ze wilden hebben, wat zou het eruit zien?

9. Gaan wandelen. Wanneer je met iemand, je bent niet meer head-to-head (letterlijk) - u zich verplaatst in dezelfde richting. Laat de kinetische energie van het lopen naast elkaar te introduceren dezelfde energie in de noodzaak om te verhuizen naar een gemeenschappelijk doel of de resolutie.

10. Als het conflict niet kan worden opgelost, te brengen in een mediator of een andere derde partij die doelstelling
  kan zijn.;