Communicatie op de werkplek

Communicatie op het werk heeft te maken met de omgang met collega's op verschillende niveaus tegelijk. Het heeft te maken met hoe we plannen en brengen de boodschappen die we willen geven, zowel mondeling als non-verbaal; en met de manier waarop we luisteren naar, te interpreteren en te reageren op anderen &'; berichten.

En een manier om te karakteriseren de succesvolle uitvoering van dit is om te zeggen dat we &'; ve die zich bezighouden met effectieve dialoog.

We kunnen deze interacties veel dingen, natuurlijk bellen: discussies, gesprekken, argumenten, enz. – maar ik heel graag de term &'; dialoog &'; als het &'; s gedefinieerd in Clutterbuck &'; s (2007) boek, Coaching het team aan het werk. Hier omschrijft hij het als “ het naderen van een probleem met een zo open geest als mogelijk, met het oog op het begrijpen van andere mensen &'; s perspectieven en misschien het creëren van een nieuw perspectief &" ;.

Dit is een vrij krachtige definitie I denken. Zij wijst op het feit dat we allemaal onze verschillende standpunten, waarden en overtuigingen die zijn gevormd door alles wat we &'; ooit heb meegemaakt – en dat we deze met ons meedragen overal waar we gaan, in elke interactie die we hebben.

Dit isn &'; t noodzakelijk een slechte zaak, natuurlijk, maar het kan een gevaarlijke zaak zijn als we don &'; t herkennen en omgaan met het op de juiste wijze. It &'; s belangrijk te erkennen, en zelfs te vieren, het feit dat we uit een heel andere plaats in vele opzichten van de persoon die aan de overkant van de tafel van ons – en vica versa. Met een open geest kunnen we onze verschillen en onze overeenkomsten te omarmen; en we kunnen identificeren en te profiteren van de unieke ervaringen die iedereen brengt aan de tafel.

En zoals Clutterbuck opmerkt, hebben we de mogelijkheid om deze verschillende perspectieven te vormen tot een nieuw perspectief.

Ik geloof dat deze “ nieuwe perspectieven &"; moet het primaire doel van de dialoog. Zij kunnen dienen als de achterliggende filosofie die leidt en begeleidt een meer effectieve cultuur voor het partnerschap of het team. (Omdat cultuur gebeurt overal, de hele tijd,., Met of zonder onze bewuste inbreng Dus we moeten echt proactief over te zijn.)

Cultuur is een woord dat we gebruiken om uit te leggen hoe we zien en dingen samen doen. Het spreekt tot ons collectieve afspraken over de expliciete en impliciete regels, rollen, verwachtingen en protocollen die bepalen hoe we samen problemen benaderen en hoe we met elkaar omgaan. Indien niet actief behandeld, eerlijk, en doelgericht, verlaten we de cultuur die zich ontwikkelt aan het toeval over. En zoals we allemaal weten, dat kan een lelijk ding.

Dus de bottom line is dat we kunnen en moeten nemen voor de vormgeving van onze cultuur – en dat we kunnen dat doen door te leren tot daadwerkelijke dialoog. Het begint met het cultiveren van onze eigen gevoel van zelfbewustzijn; en het blijft door het houden van een open geest in het proberen te begrijpen en integreren van de gezondste en meest behulpzame standpunten, waarden en overtuigingen van alle betrokkenen
.