Communicatie Checklist: 11 eenvoudige en doeltreffende tips voor Dynamite Zakelijke Relaties

Geniet van de positieve rapport en de resultaten die afkomstig zijn van deze eenvoudige en effectieve tips bij het werken met externe (en interne) klanten:

• Controleer uw lichaamstaal, woorden en stem. Uw non-verbale signalen vertellen het echte verhaal van hoe je je voelt. Ervoor zorgen dat als je woorden zijn positve, het lichaam en gezichtsuitdrukkingen zijn ook. Strakke vuisten of boos ogen met positieve woorden zal de luisteraar dat het bericht is niet oprecht en eerlijk te vertellen
•. Shift je concentratie en zet de schijnwerper op de klant. Dit is een krachtige manier om barrières en krijgen samenwerking
• Let op uw opening signalen. Heb -Geef een vriendelijke groet en identificeer je
-Reassure hen hebben ze de juiste persoon (als je bent) of dat je de leiding van hen de juiste persoon
-Invite hen (door uw stem en woorden) om verder te gaan: “ Hoe kan ik u helpen &";
• Pas de manier waarop u spreekt volgens het type? van de persoon die je praat; dat wil zeggen, verhogen of verlagen van het volume als het gemakkelijker is voor de luisteraar je begrijpt
•. Gebruik de persoon &'; s naam 2-3 keer tijdens het gesprek. Personaliseren van uw gesprek kan een wereld van verschil in de resultaten en de samenwerking te maken krijg je
•. Laat je lichaam te praten als het houdt het bloed circuleren en geeft energie je
•. Met positieve, actieve woorden (zij &'; re begrepen drie keer sneller): Voorbeeld: “ opgewonden &"; “ op zoek naar van “ “ blij om u te helpen … &";
• kleineren nooit uw titel: “ I &'; m alleen een assistent &";. Wees trots op je vaardigheden en kennis
•. Zeg wat je zal doen, en wanneer. Als je ' can &; t houdt een deadline, moet u de klant /medewerker informeren wanneer zij zullen ontvangen wat was beloofd
•. Maak kennis met de punt zo snel mogelijk omdat iedereen &'; s tijd, met inbegrip van u, is zeer waardevolle
•. Vertel altijd de waarheid. Offeren nooit je integriteit
.