Top Tips om Personaliseer beantwoorden Services voor Artsen

Het beantwoorden van diensten voor artsen hebben populaire call management helpt met de meeste medische professionals. Met een beetje moeite, it &'; s het mogelijk om de beantwoording van onderneming &' personaliseren; s diensten voor een optimale productiviteit.

Oproep beantwoorden van diensten kunnen waardevolle hulpmiddelen om de kwaliteitscontrole en de patiënt retentie. Healthcare beantwoorden van dienst zijn waardevolle bronnen van gegevens over de behoeften van de patiënt en voorkeuren. Hier zijn enkele van de manieren waarop de artsen hun call management pakketten kunnen personaliseren:

Informeer stafpersoneel over Relevante Call Center protocollen

Teamwork is essentieel voor een optimale productiviteit. Enkel gebruik antwoorddiensten voor artsen niet voldoende om de maximale efficiëntie en productiviteit te waarborgen. Integendeel, alle betrokken medewerkers, met inbegrip van on-call artsen, kantoorpersoneel en zelfs patiënten moeten worden geïnformeerd over het ziekenhuis antwoordapparaat protocollen.

Het &'; s ook belangrijk om uit te leggen hoe de invoering van het antwoordapparaat elk individu zal beïnvloeden. Bijvoorbeeld, zowel op afroep en buiten dienst artsen moeten worden geïnformeerd over de signalering methoden in de plaats voor contact met hen buiten de reguliere ziekenhuis uur. Ze moeten ook worden geïnformeerd over de wijze waarop zij de oproep waarschuwingen voor maximaal comfort en productiviteit kunt aanpassen.

Ook moet kantoorpersoneel worden geïnformeerd dat ze nodig hebben om wat tijd elke ochtend te besteden om te gaan met de lijst van niet-dringende berichten van de vorige avond of nacht. Het is ook belangrijk dat ze maken er een punt om te controleren of ze zijn opgenomen als back-ups om opheldering over de patiënt accounts. Tot slot, moeten patiënten worden gegeven een lijst van nummers die ze kunnen kiezen om hun medische vragen beantwoord na de reguliere ziekenhuis uur te krijgen. It &'; s ook een goed idee om te overwegen het aanbieden van speciale nummers voor specifieke taken, zoals afspraak plannen.

periodiek te beoordelen en evalueren Call Management Protocols

It &'; s belangrijk om te controleren en de call management service &' personaliseren; s inbound call script evenals uw individuele rekening instructies aan het begin van uw contract.

De meeste ervaren ziekenhuis beantwoorden diensten standaard scripts en instructies houden die nuttig zijn voor de meeste praktijken en ziekenhuizen zijn. Gebruik deze standaard scripts als uitgangspunt om uw account instructies personaliseren. Neem de tijd om het script te verkennen vanuit elke hoek, zodat de vragen en de bijbehorende instructies overeenkomen ziekenhuis procedures. Bijvoorbeeld, wilt u het call center naar pagina ziekenhuispersoneel over na uren recept vragen?

Gebruik deze eenvoudige tips om het beantwoorden van diensten voor artsen voor maximale efficiëntie en productiviteit personaliseren
.