Hoe ga ik om met een cliënt in Crisis?

Mark Brandenberg, die is gespecialiseerd in het coachen van mensen, zei:

Mannen hebben moeite om hulp te vragen en het bellen van een coach om hulp te vragen. Het is een nieuw veld en mensen don &'; t weet veel over. Coaching is goed voor mannen, want het is in het comfort van thuis; het is privé. Echter, mannen don &'; t oproep coaches, totdat ze een crisis. Mannen noemen vaak een coach als ze op de rand van een echtscheiding. Ze zijn niet goed in het oppakken van een vrouw &'; s signalen dat ze &'; s moe van het huwelijk. Ze zijn vaak in shock over wat er gebeurt.

In ouder coaching, zullen sommige klanten komen met een crisis. Sommige situatie imploderen. Hoe kan een scheiding vader te praten met zijn zoon? Een moeder telefoons om te zeggen dat haar zoon wil naar de middelbare school te verlaten en zich bij de mariniers, en ze houdt niet van dat idee.

Soms is het crisis is low-key, maar nog steeds direct en belangrijk voor de klant. Bijvoorbeeld, een kind moet zindelijk binnen een paar weken of anderszins ze zal niet in de kleuterschool worden aanvaard te zijn.

Zowel klanten willen HELP! Beide scenario's zal uw coaching proces en de relatie beïnvloeden met uw klant. Als de cliënt niet in een crisis, zult u in staat om uw coaching sessies in soepelere manier. Indien de opdrachtgever is in crisis, zal de focus van de eerste sessies over het helpen van de klant door de ruwe plek en vervolgens de oprichting van een werkende coaching relatie.

Laat de klant praten het uit.

In dit geval moet u uw klant TALK LAAT. Je moet luisteren. Je moet actief luisteren, maar toch gevoelvol, uw klant. Notities maken. Luister naar uw client &'; s zorgen. Wees je bewust van wat de klant zegt en wat hij of zij weglaten. Don &'; t interrupt. Houd jezelf terug. Laat de klant praten. Uw klant kan zeer boos en emotioneel. Dat is oke. Verblijf in een luisteraar &'; s rol. Je bent misschien geneigd om te springen met veel suggesties en praktische informatie, maar het is beter om terug te houden en te luisteren.

Als een cliënt is boos en kwetsbaar, kunt u in de verleiding komen op het probleem te nemen. Op dit punt, herinner jezelf dat je uit de coaching perspectief, niet een therapeutische één. Je bent een coach en als zodanig, je gelooft dat:

1. Deze opdrachtgever is een heel, gezond en vindingrijk persoon.

2. Deze klant heeft de innerlijke middelen om dit probleem aan te pakken.

Laat de persoon door wat hem of haar is verontrustend om te praten.

Stel vragen, zodat je echt te begrijpen wat er gaande is. De eerste sessie kan volledig worden over het laten van de klant te vertellen zijn verhaal en emoties te ventileren. U kunt heel weinig praten doen.

Als er een probleem is echt belangrijk en het leven verandert, moet u uw klant te verwijzen voor psychotherapie.

U en de klant kan meer dan een sessie nodig om te bepalen of hij of zij in de coaching moet blijven. Indien nodig, te plannen meer dan één sessie per week in de eerste weken van coaching. De strekking van uw werk zal zijn om de persoon te kalmeren en te bepalen hoe je als coach kan werken met de persoon &'; s sterke punten om hem uit de crisis modus. . Na een paar sessies, kan de crisis nog steeds
  zijn gaande, maar de klant moet meer controle over zijn of haar leven te voelen;