Het belang van het probleem Tracking in uw collecties Afdeling

In veel bedrijven, de afdeling collecties wordt gezien als een soort poortwachter voor het beheer en de resolutie van de aftrek en andere problemen. Het krediet personeel niet hebben meestal de beslissingsbevoegdheid van een besluit tot probleem vorderingen af ​​te ronden, maar moet er alles aan doen om het proces van het krijgen van beslissingen zo gestroomlijnd mogelijk te maken. Gebruik makend probleem-tracking software is een grote stap in de goede richting en lijkt een voor de hand liggende oplossing voor een permanent probleem.
Echter, om het goed te doen, zijn er zeven kritieke functies die moeten worden uitgevoerd door het probleem te volgen om te verzekeren van een brede scala aan voordelen.
1. Los problemen uit andere achterstallige posten &ndash te identificeren; Probleem-tracking software kunnen problemen vorderingen isoleren van degenen die niet zijn aangetast. Deze worden vervolgens getrokken uit de wachtrij voor een passende geschil verwerken, waardoor de routine collecties kwesties aan een verzamelaar die vervolgens kunnen concentreren op de gesprekken en contacten met het grootste potentieel voor zodra het meeste geld te verzamelen als mogelijk.

2. Identificeren terugkerende inhoudingen – Eenmaal geïdentificeerd moeten algemene probleemtypen te worden gegroepeerd. Vaak terugkerende problemen worden duidelijker wanneer bekeken in groeperingen, dat is de eerste stap in het begrijpen van hun invloed.

3. Sta kwantificering van het probleem vormen – Eenmaal gegroepeerd per type probleem, kan de totale impact van elk type probleem kan worden gekwantificeerd. Dit dient te gebeuren voor zowel gesloten zaken als openstaande posten. Door het kwantificeren van de impact van verschillende soorten problemen, bent u dan in staat om prioriteiten te stellen hoe ze worden aangepakt en daarmee hun impact te minimaliseren.

4. In staat voorgeschreven strategieën die worden gebruikt om problemen op te lossen – Met gemeenschappelijke probleem codes, kan elke code worden geassocieerd met een voorgeschreven resolutie strategie om de collector en bewaar het oplossingsproces vooruit. Door het groeperen soortgelijke aftrek samen in een gebruikers werkwachtrij, kunnen ze ook productiever behandeld. Verzamelaars efficiënter werken door herhaaldelijk de verwerking van alle van één soort bij elkaar in plaats van het springen heen en weer tussen de verschillende scenario's.

5. Track contacten met andere interne functies – Problem-tracking software kan helpen bij de communicatie met de andere diensten die door een bepaald soort problemen. Iedereen wordt dan gedwongen om het probleem op een gestandaardiseerde manier aan te pakken, en het vastleggen van de communicatie vergemakkelijkt het vinden van duurzame oplossingen voor terugkerende kwestie.

6. Snelheid resolutie – Probleem-tracking software biedt de collector /resolver met alle feiten op een locatie, zodat problemen sneller kunnen worden gewist. Door te helpen document communicatie over en weer tussen de interne groepen en externe klanten, zijn verzamelaars volledig uitgerust om follow-up met enige en alle beslissers tot een probleem is opgelost. Kortom, wordt het been-werk voor de verzamelaars, zodat de focus uitsluitend kan worden gelegd op resolutie.

7. Gegevens verstrekken voor root cause analysis – Wanneer probleem vorderingen worden bekeken in groepen volgens het type, wordt kwantificeerbare gegevens worden verzameld over de gemeenschappelijkheid van een bepaald soort probleem en de inspanningen die nodig zijn om het op te lossen. Het voordeel is inzicht in de oorzaken, die niet kan worden bereikt zonder een end-to-end-tracking proces. Heb als een impressionistisch schilderij dat eruit ziet als vlekken van verschillende kleuren tot u een stap terug en zijn in staat om de grotere afbeelding te zien, kunt u hetzelfde perspectief op de problemen teistert uw vorderingen afdeling niet door te proberen om de problemen een voor een analyseren. Door gebruik te maken-probleem tracking software te groeperen en sorteren, je bent eindelijk in staat om een ​​stap terug en zie de grote beeld van waar uw kwetsbaarheden liggen en waar ruimte is voor verbetering. Door samen te werken met andere betrokken groepen om te komen met resoluties voor deze terugkerende problemen, iedereen wint. Heb je al je geïmplementeerd elk van deze zeven kritische functies in uw afdeling collecties? Zo ja, welke (s) en hoe ze hebben geprofiteerd uw afdeling Restaurant  ?;