Hoe te beantwoorden Interview Questions - Q64

Wat is een goede klantenservice

Dit sollicitatiegesprek vraag zal in het algemeen worden gevraagd in interviews voor de detailhandel of de klantenservice banen, maar er &';? s werkelijk een breed scala van banen die moeten contact met klanten, of mensen die geld te betalen voor een goed of dienst. Ingenieurs, accountants, en fabrikanten kunnen contact met de klanten, ook.

Ik denk dat de beste verklaring van “ goede klantenservice &"; kwam uit een werven klant van mij die wilde een goede klantenservice rep te huren. Toen ik vroeg wat dat betekende voor hen, zeiden ze, “ Customer delight &";

Dus in mijn mening, het beste antwoord op deze vraag zou klinken als volgt:. &Ldquo; Goede klantenservice is dat wat lekkernijen de klant. It &'; s wat de klant zegt dat goed is. It &'; s niet wat je zegt is goed. It &'; s niet wat het bedrijf zegt goed is. It &'; s bepaald door de klant. Het allerbelangrijkste is om de klant zo blij dat ze je zullen verwijzen naar iemand anders. Dus een van de vragen die ik altijd vragen is, &'; Heb ik bieden wat je zocht vandaag &'?; omdat ik weet hoe belangrijk het is om ervoor te zorgen dat ik &'; m het verstrekken van wat ze nodig hebben, zodat ze blij met ons zal zijn &";.

Maar elk antwoord dat u &' geeft; re bewust van hoe belangrijk &'; customer delight &'; is fantastisch zou zijn. Wanneer u &'; re spreken met een klant, u bent het gezicht van het bedrijf. Je bent hun vertegenwoordiger, bent u in de frontlinies van hun reputatie in die arena. Je toe een geweldige deal.

Zelfs een serveerster nodig om te beseffen dat ze is het gezicht van dat restaurant. Diners don &'; t zien de mensen in de keuken bereiden hun voedsel, en ze vaak don &'; t ziet de manager, hetzij. Zij zien de serveerster. Ze heeft een grote invloed op hun ervaring op dat restaurant, dat zal verschijnen in hoe ze zich voelen over, als ze terug komen, en als ze het aan anderen aanbevelen.

Toen ik in de verkoop, had ik een beleid voor de behandeling van elke klant als ik mijn oma &hellip zou behandelen, beleefd, respectvol, en geduldig. En I &'; ben geen patiënt persoon. Maar ik wist dat als ze hadden een goede ervaring met mij, zouden ze van mij weer te kopen en ze zouden anderen te vertellen over mij en mijn product. Mijn klantenservice acties op het gebied zou weerspiegelen in mijn verkoopcijfers.

Deze houdingen zijn wat je wilt van de interviewer met uw antwoord te tonen. Don &'; Goede klantenservice is zijn vriendelijk en behulpzaam, &"; t net zoiets als: &ldquo zeggen; of “ Goede klantenservice wordt geïnformeerd over mijn voorraad en de mogelijkheid om te helpen mijn klanten goede beslissingen &"; Die aren &'; t echt slecht antwoord, maar je veel beter kunt doen als je een stap verder gaan en praten over dit idee van &'; customer delight &';.
.