Het beheer door middel van coaching

Wat is een managementsysteem?

Het dagelijks leven van een manager is complex en vereist een combinatie van vaardigheden en benaderingen. Het belangrijkste om te onthouden is dat acties die een manager neemt heeft een directe relatie met het hele systeem. Als een manager is van plan een project, het invloed hoe het project zal worden georganiseerd. Wie zal worden gevraagd om te leiden en deel te nemen aan het project. Hoe de resultaten zullen worden gemeten. Hoe dit alles zal worden meegedeeld. De beste manager weet dat alle acties zijn aangesloten en hebben een impact op de mensen binnen het systeem. Verbetering van het systeem een ​​verdergaande inspanning dan proberen om een ​​component of persoon in het systeem veranderen. Bijvoorbeeld, stel je moraal is laag in de organisatie. Mensen hebben vertrouwen in de producten en diensten verloren.

Een niet-systeem-denken manager beslist om de uitvoering van een vrijdag jurk toevallige dag. Mensen kunnen jeans te werken dragen. De manager denkt dat dit zal mensen helpen om te ontspannen en misschien wel het verbeteren van hun stemming op het werk. Deze manager wordt later verrast als mensen klagen over dit en het moreel eigenlijk daalt
andere benadering waarbij een systeem-denken manager neemt is een reeks bijeenkomsten te bellen met alle medewerkers om te bespreken welke verbeteringen kunnen worden aangebracht in de organisatie &';. S producten en diensten. Na een reeks vergaderingen, werknemers lijken productiever te zijn, en het lijkt om meer energie in het milieu. Klanten beginnen een beter resultaat. En mensen voelen zich meer gevestigde in de organisatie.

Wat is de rol van het management?

Natuurlijk, veel zou kunnen suggereren dat de klassieke rol is om plannen, controle, meten en direct werk. Hoewel dit waar kan zijn, de klassieke benadering heeft de neiging om te negeren hoe het werk wordt gedaan. Werk wordt gedaan met mensen. En de mensen zijn geen robots. Ze hebben gevoelens, motivaties, doelen, en, ook, persoonlijk leven. Te veel managers gewoon aannemen als mensen goed worden betaald, moeten ze worden gemotiveerd. En als ze niet, dan moet het vrijdag casual kleding beleid alle motivatie problemen voor de mensen op het werk op te lossen. Ervan uitgaande dat er een visie in de plaats, die is goed gecommuniceerd, de manager &'; s rol is om ervoor te zorgen dat mensen na het juiste pad om de kloof te dichten tussen de gewenste toestand en het heden te maken. De manager &'; s aanpak zal het verschil in beweging naar succes te maken. Simply commando's geven niet voldoende. Terwijl de aanpak van de directe evaluatie op korte termijn succes kan krijgen als gevolg van de mensen bang te maken in de lijn, het zal niet lang duren. Mensen kunnen alleen maar zo lang werken onder faalangst vóór belasting vestigt zich in en korte termijn winsten weg te geven aan menselijke fouten en afbraak

Laten we bijvoorbeeld &';. Oproep van deze werknemer John, die heeft een zeer veeleisende manager in het call center. Zijn manager is altijd het instellen van hogere doelen, veeleisende compliance, en altijd geven evaluatie. John voelt constante stress op het werk ondanks het feit dat een van de beter presterende medewerkers. Ongeacht de nieuwe beloning belofte van een Hawaii vakantie voor het voldoen aan doelen die hij dicht bij, John maakt zich zorgen wat er zal komen na de vakantie en de tijd weg. Hoeveel beter kan hij eigenlijk in deze repetitieve hoge onderhoudskosten baan te worden?

Wat is coaching?

Denk aan een goede coach die je bewondert. Wat betekent dit coach geen recht doen? Misschien is hij of zij goed in het onderwijzen van de regels van het spel, of bij het bepalen welke rol elke persoon moet spelen op het team. Misschien is deze coach is groot bij het faciliteren van alle teamleden om mee te komen en eerlijk spelen samen. In aanvulling op deze coach waarschijnlijk weet hoe je het meeste uit mensen krijgen door middel van positieve feedback en bemoedigende woorden. Nou, wat denk je, deze zelfde vaardigheden zijn nodig voor managers in om het meeste uit hun mensen op het werk.

Wat is het verschil tussen managen en coachen?

Manager &'; s rol is erg belangrijk. Managers moeten aandacht besteden aan de bottom line en te controleren op de volgende:?

* Als deze activiteiten liggen op schema om de huidige doelen te bereiken
* Als mensen duidelijk over de doelstellingen
* Als de begroting is
* Als de huidige plannen zijn voldoende om aan de veranderende eisen te voldoen
* Als klanten behoeften wordt voldaan

Stel je een bus met een sport &' is voldaan;??? s team rijden naar de nieuwe game. De bestuurder moet ervoor zorgen dat het team de bestemming te bereiken op tijd. Langs de manier waarop de buschauffeur ala manager controleert dat iedereen een veiligheidsgordel vastgemaakt, dat mensen niet maken te veel lawaai, en verblijf in hun zetel. De manager moet voldoen en de mensen te begrijpen en te volgen van de regels om een ​​veilige en productieve reis te garanderen. De coach heeft nog een andere rol op deze reis. De coach moet ervoor zorgen dat het team is comfortabel tijdens deze lange reis en toegewezen aan zitten met de mensen met wie ze comfortabel voelde. De coach werkte hard om iedereen voor te bereiden op dit spel. De coach wil ervoor zorgen dat iedereen &'; s behoeften voldaan tijdens de reis. De coach weet wat te verwachten. De coach is altijd klaar om eventuele vragen en /of opmerkingen te luisteren. Voorafgaand aan de reis, de coach als elke goede coach had veel praktijken met dit team. De coach werkte hard om het punt te komen als iedereen het recht had idee wat te doen. De keuze tijdens de reis, deze coach was meer gericht op het observeren en het geven van feedback, dan evaluaties die stijf waren en eenzijdig.

Zowel het beheer en coaching nodig zijn voor dit team om het spel te winnen.

Waarom coaching is goed voor het bedrijfsleven

Coaching is niet een alternatieve vorm van het beheer. Het is de beste manier van werken met mensen om ervoor te zorgen zowel de zakelijke als de mensen zijn het ontwikkelen en het maken van vorderingen op weg naar haar belangrijkste doelen. Als mensen het gevoel luisterde ook, gerespecteerd en aandacht besteed aan, zij op hun beurt voelen zich meer gevestigde in het bedrijfsleven, beter presteren en zijn gelukkiger in hun werk. Een omgeving van coaching is niet een andere rage voor sommige managers; Het is een verplichte strategie voor alle managers om het beste uit de mensen die ze leiden.

Coaching als een strategie voor het krijgen van het werk gedaan door middel van mensen

Stel je deze situatie . Phil, een systeemanalist, heeft een rapport als gevolg van zijn manager in de ochtend. Hij liep uit de tijd op het werk en bedacht toen hij thuis kwam, zou hij dit doen in de avond. Helaas, zijn familie had andere plannen. Phil vergat dat vanavond was zijn dochter &'; s muzikale prestaties op school. Ok, hij dacht dat hij zou omhoog enkel laat opblijven en finish dit rapport nadat ze thuis kwam. De familie keerde terug thuis rond 09:00 Moe en toch bepaald, Phil begon naar zijn tafel te trekken uit dit verslag. Zijn vrouw, echter, herinnerde hem eraan dat vanavond was de enige keer dat ze samen hadden om haar te helpen beslissen over de planning voor haar aankomende masters degree programma. Het was ook het gevolg van de volgende dag en dit was het enige tijd om samen de planning, financiën, enzovoort. Onnodig te zeggen dat na het zetten de kinderen naar bed en samen te werken aan zijn vrouw &'; s plannen, het was 11:30 en Phil kon niet meer zijn ogen open te houden. In de ochtend, Phil benaderde zijn manager om haar te laten weten dat hij nog een dag nodig zou hebben voor dit rapport. Zodra Jean, Phil &'; s manager, zag hem vroeg ze, “ Waar is het verslag &';? &Rsquo; zonder zelfs een goede morgen. Phil begon zijn voorafgaande avond en wat hem belette de voltooiing van zijn werk uit te leggen, zijn manager opeens zei, “ Phil, ik ben moe van excuses. Het lijkt erop dat je misschien niet de persoon voor deze baan en ik moet uw toekomstige rol heroverwegen &";.

Nou, de volgende dag, Phil geslaagd om zijn verslag te leggen, maar de kwaliteit was slecht. Hij was boos dat zijn manager niet hem een ​​kans om uit te leggen waarom hij te laat was om te geven. Kort na de indiening van dit verslag, Phil kreeg de griep in stress, zich ziek voor meerdere dagen en annuleerde de familie vakantie bezorgd nu over het verliezen van zijn baan. Een paar maanden later, Phil stoppen. 12 Maanden later, de organisatie opnieuw ingehuurd en omgeschoold Phil &'; s vervanging voor een bedrag van $ 75.000 dollar die een combinatie van werving, kosten uitzendbureau opgenomen, en de toegenomen kosten een jaar later naar rehire en omscholen

Zo. Dit manager &'; s reactie kostte het bedrijf $ 75.000 duizend dollar, verloren tijd, en vooral het verlies van een zeer goede werker. Wat zou een coach hebben gedaan?

Waarschijnlijk, een goede coach zou Phil luisteren vanaf het begin en vervolgens voorzien van een feedback die nuttig zijn om Phil vs. directe evaluatie was zonder inzicht in alle feiten. Zou deze aanpak in het verslag op tijd hebben gemaakt? Nee, maar het zou hebben gered een goede werker, redde de organisatie geld op de lange termijn, en, als gevolg van het tonen van empathie voor Phil, zou hij hebben gekregen een betere melden een dag later.

Hoe een effectieve coach

Een effectieve coach luistert alvorens te spreken. Een effectieve coach maakt gebruik van feedback en niet evaluatie. Een effectieve coach is een goede leraar. Goede coaching vergt tijd om te luisteren, observeren en vervolgens te reageren op een manier die altijd balanceert de zakelijke behoefte en de noodzaak van het behoud van een persoon &'; s trots en eigenwaarde. De grote coach weet dat dit de beste manier om te werken met mensen om te veel werk. De effectieve coach stelt vragen leidt de persoon van de beste weg, gezien de situatie. De beste coach weet dat het krijgt meer invloed voor suggesties en middelen te geven dan om gewoon te evalueren. De goede coach weet dat mensen de neiging om hun eigen ergste critici zijn als er iets misgaat. Wat &'; s nodig is nieuwe ideeën, richtingen, en empathie te tonen dat een persoon wordt gerespecteerd en verzorgd over boven alles. Een geweldige coach weet dat dit de beste manier is om goede resultaten met mensen te krijgen!

Het voordeel van coaching feedback vs. beheer evaluatie

Net als het kind dat wordt berispt door een boze ouder en later herhaald hetzelfde gedrag, volwassenen zijn hetzelfde. Beter om positief vooruit te bieden op zoek feedback te leren en ontwikkeling mogelijk te maken. Ondanks een uitdagende economie als gevolg van technologische en meerdere mogelijkheden, men tegenwoordig meer keuzemogelijkheden voor wat en hoe zij hun werk dan ooit tevoren in de geschiedenis. Slimme organisaties weten dat de weg naar een succesvolle bottom line is door middel van het behoud en de ontwikkeling van haar medewerkers. Management coaching is niet alleen goed voor het bedrijfsleven; het is een concurrentievoordeel

I &'; ll. te juichen je als je

Craig Nathanson
  gaan!;