Leidt door te luisteren

“ Niemand heeft ooit zelf luisterde uit een baan &"; zei Calvin Coolidge (1872-1933). Heb je gemerkt dat we lijken te veel meer tijd en moeite besteden aan het leren hoe om te praten met mensen dan we leren hoe om hen te luisteren? We geleerd dat we machtige redenaars in staat zijn om een ​​toespraak moet worden, te horen, te begrijpen, krijg je een punt over, overtuigen, vermaken, betrekken, motiveren, en nog veel meer. Zo niet, dan zullen we niet in staat zijn om te concurreren, om te winnen, om effectieve leiders.

Honderden, zo niet duizenden, van boeken zijn geschreven over het onderwerp te praten. Er kunnen meerdere malen meer boeken gepubliceerd u vertellen hoe om te praten dan daar je vertellen hoe te luisteren. Voorbij de boeken zijn seminars, workshops, video-opnames speech training, en zo verder. Allemaal gericht op hoe een effectieve spreker. Iemand zei eens: “ Je hebt twee oren en twee ogen en maar één mond. Gebruik ze in die verhouding &"; Wijze raad inderdaad. Waarom doe dan zoveel boeken te benadrukken precies het tegenovergestelde

We lijken te geloven dat effectief leiderschap wordt gedefinieerd als: wilskracht, krachtig in indrukwekkende welsprekendheid mode geleverd. Doe dat goed genoeg en je zult de mensen overal waar u wilt hen te leiden. Echt waar? Wat voor soort leiderschap is dat? Heeft u een wijze leider, of gewoon een luidruchtige leider willen? Een luidruchtige leider is dus de bedoeling op het dicteren van het gesprek dat ze nooit luisteren. Hierdoor zij nooit overwegen de behoeften en ideeën die geleid.

Als u wilt een effectieve spreker, niet zou van &'; t het zinvol om te weten dat u verbinding met uw publiek uit hun standpunt? Henry Ford zei: “ Als er een groot geheim van het succes in het leven, het ligt in het vermogen om jezelf in de ander &' gezet; s plaats en de dingen vanuit zijn gezichtspunt te zien - evenals uw eigen &"; Doesn &'; t dat betekenen dat je een groot deel van de tijd aan het luisteren voordat je praat te besteden? Kan een leider echt veel over de mensen die ze leiden als ze don &' leren;? T naar hen luisteren

Als je een luidruchtige leider en voel me zo gedwongen om te spreken, het beste advies voor u is om te leren om te veranderen van uw taal. Dat is, vragen stellen die dienen om de intentie, misverstanden, en uitdagingen te verduidelijken. Stel vragen die mensen leiden tot de richting u voorstelt. Goed gedaan, kunnen ze denken dat ze aangekomen bij die conclusie zelf. Dan zodra u uw vragen gesteld, wacht hen te spreken en naar hen luisteren.

Door vragen te stellen – open, niet-oordelende vragen, dat is – u zult duidelijk twee dingen te communiceren: a) uw primaire zorg is om dat te leren dat je het bedrijf vooruit productief kunnen bewegen, in plaats van zich te concentreren op hen individueel, b) dat u de zorg over hun interesses en behoeften en de waarde van hun inzichten in het helpen om te leiden u en het bedrijf vooruit. Mensen zullen geloven dat u de zorg als je ze vragen. Als ze geloven dat u de zorg, dan zul je hun vertrouwen in voorwaartse leidt hen te krijgen. Ze zullen zeker niet schelen hoeveel je weet of hoe luid u spreekt.

Als u &'; re niet gebruikt om dit, probeer het eens ergens. In plaats van de aankondiging van een beslissing en maakt het een verrassing voor de mensen in je team, vraag hen wat ze denken als eerste. Dat gesprek zou gaan iets als dit: “ De kwestie I &'; m bepaald adres is blah blah blah. De impact op ons van deze kwestie is blah blah blah. Mijn huidige gedachten over dat en manieren om het te pakken zijn blah blah blah. I &'; graag uw gedachten over deze kwestie te horen en hoe we het kunnen oplossen &"; Begeleiden dan dat gesprek om consensus te bereiken over: a) te verduidelijken wat het probleem is; b) de impact van het probleem op de business; c) een of meer aanvaardbare oplossingen. Dan ben je klaar te maken en aan te kondigen de beslissing met hun volledige steun en begrip.

Wat is een goede verduidelijking vraag? Het is een vraag die een open en inzichtelijke antwoord stimuleert in plaats van te stellen of leidende mensen om een ​​conclusie. Vraag of ze eens met uw opvattingen over de impact van het probleem en zien zij geen andere effecten die u niet heeft besproken. Vraag wat zij geloven zouden de voorkeur resultaten voor het bedrijf bij het oplossen van het probleem. Als zij een antwoord dat doesn &'; t schijnt specifiek genoeg hen &ldquo gewoon vragen, waarom &" ;, en herhaal dat tot de details zijn duidelijk?.

In elk geval, zorg ervoor dat u de tijd om na te denken over de kwestie te geven. Laat ze comfortabel het delen van hun gedachten en dan geduldig genoeg om ze allemaal te horen. Kun je gewoon vinden dat het pad naar empowerment van je team veel korter en sterker op deze manier dan door te proberen hen tot onderwerping zal zijn. Waarom? Het krijgen van het team aan boord en in lijn met de uitgifte en het besluit om het aan te pakken aan de voorkant betekent dat ze onmiddellijk in uitvoering modus kan gaan wanneer het besluit wordt genomen.

Een laatste gedachte bij het nemen van beslissingen effectief. U moet handelen in overeenstemming met de beslissing die je hebt gemaakt. Het doet je niet goed om veel te praten over iets en dan zich te gedragen op een andere manier. Je zult niemand voor de gek en je zult in feite train ze op dezelfde manier gedragen. Zoals Dr Stephen Covey zei: “ "Je kunt niet praten je weg uit een situatie waarin je jezelf gedragen in."
.