Hoe om uw bedrijf Sabotage in 5 eenvoudige stappen

Hoe om uw bedrijf Sabotage in 5 eenvoudige stappen

Zoals verteld door een van zijn medewerkers, de eigenaar van een niet-zo-klein bedrijf misplaatst papierwerk voortdurend. Hij gaat op zoek naar wat het ook is dat hij &'; s verloren voor niet meer dan 5 seconden voor pesten iemand te vinden voor hem
We &'; ll. Noemen hem Rick
Ongeacht of ze aan de telefoon, of vergaderingen. , of in het midden van de verslagen, ze zijn om alles te laten vallen en meteen te vinden zijn verloren papieren
die meestal doesn &';. t lang duren en zijn te vinden, hetzij op de top van zijn bureau, door de koffiemachine of in het bestand waar ze behoren
Rick is ook de computer analfabeet, die doesn &';. t hem &ndash te stoppen; noch zou het – van het houden van privé en overheid contracten een paar miljoen waard, maar &hellip ;.
Toen het meisje het bemannen van de enige computer die alle e-mail ontvangt het bedrijf, samen met alle spam en ongewenste e-mail, afwezig is, zal hij het op zich om af te drukken . elke e-mail
Hij zal dan brengen de hele partij en zet het uit op iemand &'; s bureau en zeggen dingen als, “ Zij en' re ons te vertellen onze Bank of America account is gecompromitteerd – u zorg voor dit recht beter rekening nu &";
Ze don &';. t hebben een rekening bij Bank of America
Wanneer de printer voor het laatst uit de inkt, vroeg hij hoe hij de printer kan ingesteld om af te drukken uit een andere . printer medailles en om geld te besparen op port, besloot hij om iemand te bellen met de bank om hen te vragen om te beginnen met e-mailen van het bedrijf en' s facturen aan hun klanten.

True story.
Soms duurt het ons een korte tijd om te ruïneren wat heeft ons een lange tijd te bereiken.
Rick kan een extreem geval van iemand die zeer efficiënt in koppelverkoop te zijn eigen schoenveters samen, maar wij volledig geloven …

Alle bedrijf eigenaren en managers, met inbegrip van uw nederige auteurs, zijn aan een of andere deskundigen in sabotage. We doen het vaak, effectief en soms doelgericht.
Wij nemen stappen die in strijd zijn met de kernwaarden die we dagelijks leven van onze bedrijven. Maar de meesten van ons beseffen het niet.
Met andere woorden, we maken de verkoop in de ochtend, en de lunch hebben we onze nieuwe klant overtuigd om zijn gedachten te veranderen.
Dan brengen we de hele middag pruilen.
Dit korte artikel is ontworpen om licht en begrip te werpen op de fijne kunst van het saboteren van onze bedrijven.
De volledige eBook is beschikbaar op LeadersTable.com (1 juni 2009).
We hebben de 5 meest effectieve maatregelen geïdentificeerd om dit te bereiken als:
5. Voortzetting van de sensatie van de Achtbaan Marketing
4. Zwijgen de Stem van de Markt
3. Opslaan van uw geld
2. Het negeren van de nummers
1. Het verstrekken van Mediocre Klantenservice

Immers, als we gaan struikelen op onze eigen schoenveters, laten we het doen gracieus en met stijl
Als we &';. Re gaan onze bedrijven te saboteren, en ja, we zal het doen, laten erkennen en te begrijpen hoe wij het doen bent medailles en toen we &';. ll weten hoe oplossing voor het probleem te brengen

5.. Blijven de sensatie van Roller Coaster Marketing

I love achtbanen. Met name de houten degenen die de hersenen gedurende 5 adembenemende minuten rammelen.
Op en neer verblindende snelheden. It &'; s als het hebben van een snelle discussie met de zwaartekracht – een geweldig concept voor pretparken.
Maar niet voor marketing en reclame bedrijven.
Door het ontbreken van een middel om de campagne resultaten objectief te meten, het hele proces bootst deze thrill rides.
Broadcasting onze naam en het merk van de massa nodig. Doet het via tv, radio, print, internet of andere middelen kan zeer effectief zijn
Als we $ 2000 per maand te besteden aan reclame,
• Weten we hoeveel ons bedrijf plukt uit de investering
&bull?; Weten we of dat bepaalde advertentie effectief was of niet
&bull?; Kunnen kleine veranderingen om de titel, aanbod, prijs of de garantie, tot betere resultaten?
Het antwoord is ________________.
We meestal niet.
Door niet te weten, we blijven maand na maand om liefdevol te financieren Deze goedbedoelde verkopers met de hoop dat deze achtbaanrit blijft op de helling. medailles en waardoor we saboteren onze bedrijven door afdanking van het opwaartse potentieel dat automatisch afkomstig is van het hebben van mechanismen die meten en objectieve resultaten van onze campagnes.
Het is altijd beter om te weten dat we verspild 2k, dan weet niet hoe effectief we waren.

De 5 stap in het saboteren van uw bedrijf is inconsistent marketing.

4. Stilzwijgen van de Stem van de markt.

Stel je woont in de 19e eeuw waar dan ook, niet wetende dat een zware onweer, tornado of orkaan komt naar u toe.
Zo veel als ik hou van de geschiedenis van die tijd, ik &' ;. m steken met moderniteit
Maar in het bedrijfsleven, als het gaat om voorzag toekomstige trends in de markt, benaderen we het alsof we hebben absoluut geen toegang tot weather.com voordat dit weekend &';. s reis naar het strand
Terwijl het internet kan een goede bron voor aanwijzingen zijn, de beste tool is de markt zelf.
Uw markt. Uw medewerkers, uw leveranciers en uw klanten. En dagelijkse, ze bieden ons advies en begeleiding aan de toekomst. Immers, zij &'; re zogenaamde “ markt &"; want ze maken de markt.
Een groot kenmerk over hen is hun bereidheid om kritiek. Als we vragen naar hun mening over iets, zullen ze geven. Ze zelden tegenhouden. Dus overwegen ze aan uw adviseurs zijn
• Met de juiste vraag, zal uw personeel niet wijzen op manieren om uw algemene cultuur
&bull te verbeteren?; Zal uw leveranciers niet houden u op de hoogte van nieuwe technologie als u hun interesse in het achterhoofd hebben
&bull?; En klanten, zullen ze niet ideeën die uiteindelijk zal zorgen voor een betere service voor hen bieden
Toegegeven, ze zullen allemaal graag een lijst van de vele negatieve kwaliteiten van uw stijl van leidinggeven en gebrek aan betaalde vakantiedagen, maar isn &'; t dat wat we nodig hebben om te horen? Heb niet het risico te nemen om niet alleen hun antwoorden te horen, maar om te reageren op hun advies zal blijven om onze groei stagneren. Heb Begin met één vraag als je wilt om het proces van het saboteren van uw bedrijf te stoppen, en zijner tijd you &'; ll inhalen Kodak &'; s lijst van meer dan 7000 geïmplementeerd werknemer suggesties
De 4e stap in het saboteren van uw bedrijf is niet te luisteren naar uw markt verhuur 3... Save Your Money

“ Batterijen meegeleverd &" ;, zei dat het pakket
Dat &';. S juist. Niemand mag worden verplicht om batterijen te kopen voor een product dat batterijen nodig heeft. Wij geloven dat het moet volledig uitgerust en klaar om te gebruiken komen
Dit is de manier waarop we ons bedrijf &' zien;.. S personeel
Wij zien hen als complete pakketten. Als ze batterijen nodig, kunnen wij bereid zijn om ze op te laden een beetje, maar niet om nieuwe te verschaffen.
Immers, het is hun taak om hun werk te doen.
Dus we gaan verwachten van onze medewerkers om zich te verjongen . en het verbeteren van hun vaardigheden om een ​​betere baan na dag doen
Maar let op dit is er echt een verschil tussen:
Werken in de verkoop voor 20 jaar Vs. werken in de verkoop een jaar, 20 keer.
(Sales is niet het punt. Het is een gebrek aan opleiding.)
Door te besparen ons geld en niet te investeren in onze teamleden met verbetering van hun vaardigheden, door middel van permanente opleiding voor hun ambacht, zullen ze stagneert. . Vooral in magere tijden toen de omzet zijn gedaald
Zij zullen zeker, zonder het te beseffen, houdt het bedrijf groeien, omdat ze zich niet groeien
Immers, onze concurrenten don &';. T erg ons stil houden, ze gewoon don &'; t willen ons marktaandeel te vergroten

De 3e stap om het saboteren van uw bedrijf is niet de ontwikkeling van uw teams

2... Negeer de nummers

De jacht kwartel vraagt ​​meer geduld dan de meeste andere spel. Deze vogels zijn kleine, kan rust en camouflage in de bush als groene op bladeren blijven.
Op een vergelijkbare manier, onder de vele nummers een bedrijf moet regelmatig kijken, zijn er weinig die zo onopgemerkt voor het menselijk oog, omdat deze fazanten in het wild

De nummers die we allemaal kijken en houden zich bezig met elk uur van de dag – En moet worden! . - Moet vooral doen met het betalen van de rekeningen

Deze omvatten:

• Bruto-omzet
• Profit & verlies rapporteert
• Aantal prospects en klanten in de pijplijn
• Onkostennota
• Tal van anderen.

Maar de nummers die zijn over het hoofd gezien, vooral te wijten aan onbekendheid, zijn degenen die iedere eigenaar en manager met tools om zijn bedrijf te laten groeien exponentieel zal uitrusten. Deze hebben te maken met de groei van de onderneming

Deze cijfers omvatten:.

• Gemiddeld aantal Client Transaction
• Jaarlijkse transacties per klant
• Cost per Lead of kosten per cliënt
• En het belangrijkste van alles - de Life-Long waarde van uw klanten.

Het &'; s de oude ironie dat ze het te druk om te werken aan het bedrijf, omdat we &';. re te druk werken in het bedrijfsleven

De 2e stap in het saboteren van uw bedrijf is het negeren van de belangrijkste indicatoren.

1. Bieden Mediocre Customer Service.

Niets rijdt klanten weg meer dan ze te behandelen met middelmatigheid op zijn best.
Men kan hun voeten stampen en hun stem verheffen met uitroep bijvoeglijke naamwoorden over "Great Customer Service" geschreven over hun brochures, maar heeft u uw receptie de laatste tijd genoemd?
Als de receptioniste de telefoon niet beantwoorden van de manier waarop Cindy antwoordt haar, bent u uw potentiële inkomsten te beperken en misschien waardoor uw prospects om u NIET overwegen wanneer de behoefte aan uw diensten ontstaat weer.
Cindy is de eerste poortwachter voor één van onze 50 Dream Vooruitzichten. Ze is een van de meest professionele receptionisten ik ooit heb ontmoet. Heb Denk aan de jaren 1930? Natuurlijk niet, wat denk ik .... Heb Pick up elk seizoen van The Waltons bij uw plaatselijke bibliotheek en merken als John Boy de telefoon opneemt, wordt hij begroet door een vriendelijke dame. Haar rol, als een telefonist is gewoon om twee telefoonlijnen te verbinden.
Cindy begrijpt dit telefonist begrip zeer goed. Ze weet dat bellers hoeven richting niet meer dan 5-30 seconden met haar doorbrengen. Maar ze vervult haar taak met een houding die ervoor zorgt dat je om te reageren met opwinding.
De ironie van dit alles is dat het niet veel moeite te zijn uitstekend neemt.
Het gebrek aan professionele klantenservice is zo wijd verspreid is in onze cultuur van vandaag, dat als mensen lachen, als ze vragen stellen, wanneer ze luisteren, ze zal gemakkelijk staan ​​los van de oceaan van haaien angstig wachten om te verslinden would-be klanten.
Verwijder Cindy van de receptie en zo zeker als de zon in de ochtend zal stijgen, zal uw klanten gemakkelijk hun weg vinden naar iemand anders die hen zullen behandelen met het respect dat ze verdienen die goed overtreft middelmatigheid.
Dat is wat ze willen. Maar ze don &'; t wil, maar alleen uit uw receptionist, ze verwachten het van iedereen die uw bedrijf vertegenwoordigt

De 1e en meest cruciale stap om het saboteren van uw bedrijf is om middelmatige klantenservice
Conclusie <.. br>

Nu we weten dat de 5 makkelijkste stappen om onze bedrijven te saboteren,
Voortzetting van de sensatie van Roller Coaster Marketing zwijgen de Stem van de markt opslaan van uw geld negeren van de nummers verstrekken Mediocre Klantenservice
Beschouw deze drie vragen:
1. Bent u van plan om een ​​gezonde, levensvatbare onderneming blijft in de komende drie maanden? Pagina 2. Hoe zit het in de komende 12 maanden?
Wij zullen uw antwoord aannemen op beide vragen is volmondig ja.
3. In drie maanden en 12 maanden, welke nieuwe of verbeterde kenmerken wilt u uw bedrijf hebben?

Neem de tijd om deze vragen te beantwoorden.

Het kennen van de antwoorden zullen u helpen te stoppen saboteren uw bedrijf vandaag
.