Mastering the Art of Communication - door Peter Rosselli

Weinig mensen zouden stellen met het feit dat bekwame communicatie is een van de meest kritische succesfactoren in zowel de zakelijke en persoonlijke leven. Echter, het is veel meer dan alleen een middel om een ​​doel. Communicatie is een van de meest mooie en rijke kunstvormen dat een mens kan streven om te overmeesteren.

Denk na over de enorme verscheidenheid aan communicatie situaties je gezicht. Die het meest moeilijk voor je? Het leveren van een krachtige en overtuigende zakelijke presentatie? Geef een beknopte voicemailbericht? Onderhandelen over een omstreden kwestie met uw kinderen, echtgenoot, of baas zonder dat contraproductief emoties overheersen? Het goede nieuws is dat er eigenlijk slechts 3 basiselementen spelen in letterlijk al deze situaties. Je moet gewoon toepassen en passen deze 3 elementen op passende wijze effectief te zijn.

De 3 Essential Elements (of vaardigheid gebieden) in de communicatie zijn gedrag, Content, en interactie.

? Gedrag weerspiegelt de lichamelijkheid van communicating- hoe je communiceert.

? Content is over wat je eigenlijk te communiceren, of de woorden die je zegt. ?

Interactie vaardigheden ten volle rekening houden met wie je ¹ re communiceren met de stroom tussen u en anderen, en hoe vakkundig je dat voor stroom.

In tegenstelling tot de meeste andere vormen, de kunst van Communicatie doesn ¹ t vereisen ons opzij grote brokken van de tijd in te stellen elke dag, of uit een aantal speciale fysieke ruimte om deel te nemen aan het. Geen studio is nodig, geen ezels of borstels, geen cameralenzen en verlichting, geen klei, staal, steen of marmer. Alles wat nodig is naast uw dagelijkse communicatie situaties, zijn een oprechte poging om een ​​paar te oefenen in elk van de volgende 3 gebieden, sommige betrouwbare feedback, en belangrijker nog, uw voortdurende aandacht en bewustzijn.

Gedrag

Het lichaam is je instrument en het belangrijkste instrument voor expressie in de kunst van communicatie. Uiteraard inhoud kritisch. Maar geweldige muziek speelde slecht zal niemand bewegen. En zo is het met de communicatie. We moeten iets belangrijks te zeggen hebben, en we moeten het goed te leveren, zodat de luisteraars om positief te reageren. Hier zijn een paar algemene richtlijnen om in gedachten te houden.

Eye Contact- Wanneer spreken voor een groep, altijd onderhouden oogcontact met individuen. Vermijd scannen, of op zoek weg te denken. Leveren een zin of gedachte aan elke persoon

(2-7 seconden). Dit zal uw luisteraars te betrekken, en creëren een gevoel van vestigden focus.

Facial Expression- Wees gul met uw glimlach. Zoeken naar manieren om de lichtheid te nemen. Bij het luisteren, spiegelen terug emotie door het gezicht.

Gebaren en Beweging- Bij de presentatie, het vertrouwen project en de aanwezigheid van het gebruik van de ruimte. Verplaatsen doelbewust doordat oogcontact om u te vestigen op individuele luisteraars. Don ¹ t meander of tempo; evenwicht beweging met stilte. Gebaar natuurlijk en vrij, waardoor het bovenlichaam los en open. Als deze niet actief gebaren, laat je armen rust langs je lichaam of op de tafel.

Voice- Adem diep, waardoor de stem te projecteren. Maak energie en rente door het mengen van de hoge en lage vocale tonen. Aan de telefoon, opstaan, gebaar, en de glimlach om je volledige vocale bereik.

Pause- Laat tijd voor de luisteraars om uw informatie en de vorm verenigingen verteren wat je ¹ re zeggen. Varieer uw ritme en pauzes voor nadruk. Pauze om filler woorden zoals &OElig elimineren; um? Œ ah? &OElig, weet je? enz.

Inhoud

Als het lichaam is onze communicatie-instrument, onze content is de eigenlijke muziek die we spelen.

Of het samenstellen van uw content voor een geplande presentatie, een schriftelijk project, een voicemail-bericht, of een geïmproviseerde discussie, moet je twee doelen in gedachten te houden als u wilt dat de communicatie succesvol te zijn. 1) Wees duidelijk, en 2) Maak een onvergetelijke impact.

1) Duidelijkheid

Zonder een duidelijke focus op uw communicatie, alle feiten, detail, en de gegevens in de wereld zal niet effectief zijn. Krijg aan het punt! Stel jezelf de volgende 3 vragen voordat het openen van uw mond.

Wat is mijn positie, mening, standpunt over dit onderwerp? ?

Wat wil ik mijn luisteraar (s) te doen - is er een actie I ¹ m te bevelen? ?

Wat zijn de voordelen voor de luisteraar (s) in het doen wat u ¹ re hen te vragen om te doen?

U kunt alle drie verklaringen (Position, Actie, en voordelen) in overal van 30 seconden te verwoorden tot niet meer dan een paar minuten. De beknopter, hoe beter. Begin altijd en sluit uw kritische communicatie met deze onderscheidingen voor de duidelijkheid, overtuigingskracht, en de kracht van de boodschap te garanderen.

2) Memorable Impact

Luisteraars hebben een moeilijke tijd herinneren droge informatie, ongeacht hoe goed het wordt gepresenteerd. Door de manier waarop de hersenen is georganiseerd, de mens meest natuurlijk herinner drie categorieën van stimuli:???

afbeeldingen

Emotion

Direct Fysieke betrokkenheid

Betrek luisteraars door het stellen van open vragen. Haak uw belangrijkste punten met gedenkwaardige Œ? Pearls (Foto's /afbeeldingen, voorbeelden /verhalen, Analogieën, Referenties /citaten, Levity)

Interactie

U mag het deel kijken, en je content klinkt misschien OK, maar als je SUP1 can &; t omgaan met een moeilijke vraag of uitdaging, uw geloofwaardigheid is ernstig in twijfel. In feite, de zwaarste situatie meeste communicatoren, wordt aan het ontvangende einde van een moeilijke uitdaging Vragen interactie. Na een paar richtlijnen in het achterhoofd kan helpen.

Houd het lichaam opening Wees bewust van friemelen of clasping op sieraden, pen, of papieren.

Verduidelijk de vraag of de betref- Don ¹ t te reageren als je niet duidelijk zijn. Bepalen of er meer dan een vraag of probleem. Vraag voor meer informatie als je het nodig hebt.

Aanpassing aan het challenger- iets in wat ze zeiden Erken. U don ¹ t moet doen van uw positie om dit te doen. Valideren gewoon de algemene kwestie of zorg achter hun positie. (Vijandige Position: "Uw product is veel te duur!" De erkenning van het algemeen belang ". De kostprijs is altijd een belangrijke overweging")

Pas de uitdager ¹ s intensiteit aanwezigheids- nooit ruzie of tegenaanval . Hoe intenser de aanval, moet het sterker uw bevestiging zijn.

Reageer briefly- Een langere antwoord is meestal een betere. Vaker zal een langdradig antwoord worden opgevat als een poging om de wal een zwakke positie.

Practice en Feedback

Er ¹ s wat goed nieuws en slecht nieuws over uw pad naar meesterschap.

Het goede nieuws is dit: het doesn ¹ t moet jaren duren voor u om aanzienlijke vooruitgang en verandering in uw vaardigheden te zien. Als u zich richten op een of twee vaardigheden, zet de dagelijkse praktijk in de plaats, en blijf consequent in uw praktijk voor 3-4 weken (dat is een lang genoeg tijd om te beginnen met nieuwe gewoontes te vormen) je zal zeker een groter gevoel van gemak en merken commando te ontwikkelen in die vaardigheid gebied.

Nu het slechte nieuws. Er ¹ s altijd een verschil tussen de manier waarop je denkt dat je ¹ re over te komen aan mensen, versus hoe je eigenlijk over komen. Dit betekent dat het is van cruciaal belang voor u om feedback mechanismen in te voeren om ervoor te zorgen dat u en SUP1; re niet alleen het beoefenen van de zelfde oude slechte gewoonten (of het zetten van nieuwe slechte gewoonten op zijn plaats).

Remember-- een kunstenaar wordt bepaald door hun inzet voor hun kunst. Dit betekent dat het ¹ s belangrijk om een ​​dagelijkse relatie met uw communicatie die geïnteresseerd is en zich bewust te bevorderen. Elke dag wakker en merk iets nieuws. De grote jazzartiesten in staat zijn om gebruik te maken van wat zich voordoet in de muziek te maken, en zet hem in een kans voor creativiteit. Een grote mededeling kunstenaar in staat is om hetzelfde te doen. Hoe meer keuzes die je ontwikkelt, hoe makkelijker het zal zijn om uw natuurlijke stijl aan te passen aan de verscheidenheid van de luisteraars en communicatie omstandigheden je gezicht.

Auteur:

Peter Rosselli - Consulting Partner

Cor Communications, LLC

75 Sunset Way

Muir Beach, CA 94965

Tel (415) 383-6209 Fax (415) 383-6441

E-mail: [email protected] of [email protected]

http: //www.corcommunications.com
.