Wat Tech Support Services Middelen om OEM's en BPOs

OEM's en BPOs – dit zijn slechts enkele van de acroniemen nauw verwant aan tech support diensten. OEM staat voor Original Equipment Manufacturer die verwijst naar bedrijven die herverpakken en doorverkopen van producten of componenten onder het bedrijf &'; s naam en branding, terwijl BPO staat voor Business Process Outsourcing, die een praktijk van de aanbesteding van een derde partij om gespecialiseerde functies in opdracht uit te voeren van hun cliënten. Deze twee zijn beide te maken met de moderne benadering van het helpen van mensen begrijpen technologie. Vaker wel dan niet, zijn deze industrieën voortdurend blootgesteld aan de nieuwste IT-producten en processen. Ze bieden deskundige ondersteuning met een hoge kwaliteit en kosteneffectieve technische oplossingen.

Bedrijven hebben OEM-partners en producten worden verkocht tegen een lagere prijs, omdat het wordt verkocht in een veel groter volume. Het heeft dezelfde functies als de retail-versies, maar kunnen verschillende service-contract en ook de handleiding voor de installatie en de meegeleverde software kan niet worden opgenomen hebben. Vanwege dit feit, ze nodig hadden om tech support diensten voor sommige klanten die er een nodig hebben. Sommigen hebben hun eigen steun en sommige beurt om BPO voor hulp bij het verlenen van technische bijstand aan hun klanten.

OEM of niet, deze bedrijven moeten alle hulp die ze kunnen krijgen om technische ondersteuning aan hun klanten en dat is waarom tech support diensten is groot op alle BPO bedrijven. Het wervingsproces is zeer grondig en ook technische (betekenis, huren ze mensen die technische expertise) om ervoor te zorgen dat ze bieden uitzonderlijke service aan het bedrijf en' s klanten. Hun deskundige medewerkers volgen regelmatig technische trainingen om er zeker van dat ze begrijpen het product en hoe het oplossen van problemen en blijft op de hoogte van de producten. De meeste BPOs zijn uitgerust met de nieuwste BPO technologie en biedt technische ondersteuning door middel van veelsoortige gebruikersinterface door middel van spraak, internet, chat of e-mail. De meeste van hun diensten scopes zijn gebruik van software, installatie-ondersteuning, applicaties en desktop-query's, hulp bij het oplossen van problemen, product gerelateerde informatie, en connectiviteit gerelateerde problemen.

Tech ondersteunende diensten zijn nu essentieel onderdeel van het bedrijfsleven, want het verhoogt de productiviteit evenals trim van hun operationele kosten om het rendement te verhogen. Als gevolg van de productiviteit van medewerkers, klanttevredenheid verhoogt ook en daarom zet haar relatie met elkaar als ze hun gemeenschappelijke zakelijke doelen te bereiken. Deze bedrijven zijn die dergelijke service aan hun trouwe klanten te ontwerpen, ontwikkelen en implementeren van specifieke technische oplossingen die klanten verwelkomt een langdurige en succesvolle relatie
.