Hoe te Fabulous Getuigenissen over je werk te verzamelen zonder het gevoel ongemakkelijk

Niet voelt geweldig om lof ontvangen voor het werk dat je doet? Er is niets beter dan te weten heb je echt een verschil in het leven of bedrijf iemands gemaakt en hebben hen geholpen een nieuw niveau van succes te bereiken.

Zelfs beter dan uw persoonlijke gevoelens, is het feit dat het ontvangen van positieve feedback van je klanten schept sociaal bewijs voor potentiële klanten. Dit is een van de websites redenen zoals YELP zo populair zijn. Leuk vinden of niet, de mensen die overwegen het inhuren van je gaat om details over hoe het is om te werken met je.

De meeste professionals Ik weet niet comfortabel flat out te vragen voor feedback en een getuigenis voelen. Misschien is dat waar is van jou. Als dat zo is, zult u blij zijn om te weten kunt u gemakkelijk elke ongemakkelijke gevoelens te omzeilen door een systeem om regelmatig verzamelen van getuigenissen van uw klanten

Hier is hoe je het doet.

1 . Doe grote werk - Dit lijkt helemaal duidelijk, maar het is zeker het vermelden waard. Gelukkig, tevreden klanten te krijgen, moet je doen wat je hebt beloofd, als je beloofd, om het beste van uw vermogen. Maak geen excuses. Ontmoet uw deadlines en zoeken naar manieren om waarde toe te voegen. Dit zal een fantastische ervaring voor uw klanten te creëren en bouw je vertrouwen in uw vermogen om goede service te leveren.

2. Bepalen wanneer het het beste om feedback vragen - Als u uw klanten vragen om hun feedback vaak afhankelijk van wat voor soort dienst die u hebt en hoe u levert uw aanbod. Misschien is het het beste om te vragen na een bepaalde mijlpaal is bereikt. Misschien is het halverwege de opdracht. Of misschien krijg je de meest uitgebreide reactie op het einde van uw project. Denk aan de resultaten van uw klanten zijn op zoek naar wanneer ze voor het eerst gaan werken met je. Zodra ze beginnen met het bereiken van hun doelen, wilt u vragen voor hun feedback.

3. Bouw de aanvraag in uw proces - Dit is hoe u een ongemakkelijk gevoel te omzeilen over het vragen om feedback. Houd in gedachten, de enige manier kunt u uw bedrijf te verbeteren is om echt naar wat mensen willen en niet graag over hun interactie met je luistert. Dus zorg vragen voor hun feedback een onderdeel van je werk samen. U kunt eenvoudig werven een getuigenis (en /of constructieve feedback) door te vragen: "Hoe is dit het werken voor u?" "Is dit wat je verwacht?" Zodra je de vraag, luisteren! Laat je niet defensief of nerveus. Luister gewoon. Probeer om geen opbouwende kritiek persoonlijk op. Waarderen dat de persoon eerlijk genoeg om u te vertellen hun ware gevoelens was. Vieren wat ze genieten en aan te passen wat ze niet doen.

4. Neem nog een stap verder - Zodra uw client geeft u de eerste reacties, zeggen dank u! Ervan uitgaande dat hun feedback is overwegend positief, vragen of u 5 minuten kan duren om hen te vragen een paar extra vragen. U kunt ofwel zelf uit te voeren dit interview of iemand in je team het voor je doen. (Ik heb vaak dat klanten voelen zich meer comfortabel te praten over mij aan iemand anders.) Je wilt ze vragen slechts drie simpele vragen: 1) Wat heeft u te bereiken om hulp in de eerste plaats? 2) Hoe zou je de ervaring in het werken met mij beschrijven? 3) Welke specifieke voordelen en resultaten heb je genoten als gevolg van onze samenwerking? Idealiter wilt u dit interview op te nemen, zodat je hun EXACT taal kunnen gebruiken.

5. Krijgen hun toestemming om hun commentaar te gebruiken - dank ze weer voor hun feedback en vragen of het goed is voor u om hun opmerkingen te gebruiken in uw marketing materialen. 99,9% van de tijd dat ze zullen ja zeggen. In voorkomend geval, vragen voor hun toestemming om hun naam en een foto van hen samen met hun opmerkingen te gebruiken. Compileren dan uw notities en voila! Je hebt een fantastische nieuwe succesverhaal te presenteren in al uw marketing materialen.

De sleutel tot succesvol met dit is om het consequent te doen. Af en toe kan je een klant die niet werd weggeblazen door samen te werken met je krijgt. Dat overkomt iedereen, dus neem het niet persoonlijk op. Gebruik die ervaring als een kans om te groeien en verbeteren van uw aanbod. Tegelijkertijd, neem elke gelegenheid aan om feedback van uw klanten en de hefboomwerking die positieve feedback om getuigenissen voor uw business te genereren werven.

De volgende keer dat iemand tegen je zegt: "Ik waardeer XYZ over het werken met u, "volg de bovengenoemde stappen en gebruik dat om meer sociaal bewijs voor de oplossingen die u aanbiedt maken
.