U had me bij hello! Telefoon vaardigheden blijven ze terugkomen

Ooit gehoord van een chagrijnig, indiferent stem aan de andere kant van de lijn? Whoa! “ Het spijt me voor het bellen! Ik was op zoek naar een nieuwe dienstverlener, maar het lijkt alsof je bent het niet &"!; Hoe vaak gebeurt dat? Relaties en zakelijke elke dag verloren als gevolg van slechte telefoonverbindingen, omgangsvormen, omdat de ontvanger van het gesprek moe kunnen zijn, gefrustreerd, te druk, of gewoon doesn &'; t zorg op dit moment. Er is kracht in de telefoon! Veel van! We zullen verkennen telefonische vaardigheden in de nieuwe paar posten.

Uitzonderlijke telefoon invloed vaardigheden zakelijk succes meer dan we ooit kunnen voorstellen! Een belangrijk onderdeel van het opbouwen van een goede zakelijke relatie is het geven van de indruk van een zelfverzekerde professional die klanten en medewerkers te popelen om op hun team zal zijn. Het wordt volledig betrokken in het gesprek, zodat de beller kan u vertellen alleen aandacht aan hem en hem! Het toont haar dat je enthousiast en zo blij dat ze geroepen zijn. Is dat makkelijk? Zeker niet de hele tijd, vooral wanneer jongleren vele taken tegelijkertijd en terwijl te zijn gekastijd door de laatste vijf bellers. Niettemin, wanneer dat telefoon overgaat, de beller moet voelen als hij of zij is het belangrijkste deel van de dag

Denk aan de volgende telefoonnummer technieken om de markt zelf voor meer succes:

• Hoe u (of vertegenwoordigers van uw bedrijf) klinken als de telefoon beantwoorden van invloed kunnen zijn op de vraag of de beller kiest om zaken te doen met u of niet, zoals slechte telefonische gedrag professionele (en persoonlijke) relaties kunnen verbreken. Bellers don &'; t zien wat er gaande is aan de andere kant van de telefoon. Hoe vaak hebben we gesproken met iemand en gehoord te typen, dat is zeer onprofessioneel en beledigend. Het geeft de indruk dat wij niet waardig van hun tijd en aandacht. Beëindigen altijd live-gesprekken voordat een oproep te beantwoorden, haal diep adem, en zet een glimlach op je gezicht (zelfs als je het daar trekken)! Als je moe bent of niet gericht zijn, opstaan ​​om het bloed stromen te krijgen en om een ​​meer enthousiaste en interessante voice project

• Het geluid van de menselijke stem maakt indruk iedere keer dat je spreekt. Je stem weer hoe je doet en hoe u (of uw personeel) voelt over uw bedrijf en die van hen. Ademen een positieve, energieke houding. Volg signalen van de andere persoon. Als ze alle zakelijke en no-nonsense, moet je ook zijn. Dat betekent klinkende professionele en geïnteresseerde, niet onvriendelijk of gehaast. Hoe een persoon “ voelt &"; tijdens een gesprek sterk kan beïnvloeden of ze daadwerkelijk te starten bedrijf, of dat ze wordt gevraagd om iemand anders die zal ze het gevoel dat ze een belangrijke, gewaardeerde klant vinden

• Beëindigen van het gesprek: Zorg voor een sluitende verklaring: “ I &'; ll krijgen de definitieve cijfers aan u door vrijdag, &"; of “ Ik ben het eens dat we meer onderzoek nodig alvorens een definitief besluit &"; Het gesprek op een positieve noot, zoals &ldquo eindigen; Het was leuk met je te praten, &"; of “ I &'; ben blij dat we in staat waren om op te helderen deze zaak en vooruit.

Bottom line, altijd de behandeling van uw klanten en prospects ten minste zo goed als je wilde worden behandeld. . Het zal grote dividenden
  betalen!;