Uitwerken problemen op het werk met effectieve communicatie

Onlangs had ik een levendige discussie met een vrouw die werkt voor mij die wat fouten die ik had net te pakken had. Onze uitwisseling was gespannen op keer, en we uiteindelijk werkte dingen uit, maar de meest interessante ding te komen van het was wat we geleerd van de ervaring

Haar naam is Mary, en zij en'. S slim, volbracht en werkt snel en efficiënt werken; zorg meestal. Mary zou waarschijnlijk het gesprek te beschrijven anders, meer als een kanon explosie. Het deed beginnen op die manier, zoals ik had laten dingen opbouwen zonder overleg mijn zorgen als ze gebeurd. En dan, op een bijzonder drukke ochtend, ik laat het gewoon uit

Ik kon vertellen Mary was verrast en I &';. Weet zeker dat ze voelde dat ik was hard. Misschien was ik in eerste instantie, maar goed, ik was gek. Als managers en ondernemers, hebben wij het recht om de kwaliteit van het werk en topprestaties verwachten van mensen die voor ons werken. Op hetzelfde moment, moeten we weten en praktijk effectieve communicatie, dus kunnen we de prestaties van de resultaten die we willen krijgen en houden moreel.

Niets bevordert de productiviteit en loyaliteit als steun en respect - en dat werkt in beide richtingen. In het bedrijfsleven, had ik gezien hoe slecht vrouwen elkaar behandeld. Zij gesaboteerd, plaats ondersteund elkaar. Ik wist dat we beter kunnen doen, maar we eerst onze eigen gedragscode voor hoe te denken en te leven in de wereld die verschilt van de ene we geërfd van de mannen was nodig. Het was mijn droom om een ​​gemeenschap van vrouwen helpen elkaar door middel van een programma dat vrouwen konden laten zien hoe aan te boren in hun eigen waarde en de aangeboren kracht te bouwen. In 2011, mijn droom kwam uit toen ik geschapen The Women &'; s Code. http://goo.gl/3Fdg1

Als voor Mary, luisterde ze aandachtig en didn &'; t een woord totdat ik mijn rant klaar was. Ik had verwacht dat ze defensief, en maak excuses voor het niet voldoen aan een deadline, maar ze erkende haar fout en nam de verantwoordelijkheid! Hoe zeldzaam is dat? Van hebben geleerd De Women &'; s code, ik kon vertellen Mary had herinnerd aan het belang van het afleggen van verantwoording en leren van fouten

Daarna was het de beurt, en ze rustig maar beslist gewezen gedrag van mij die. belemmeren haar werkstroom, zoals het niet toegankelijk is op haar vragen te beantwoorden. Ik moet toegeven, ze maakte een geldig punt. “ Ik weet dat mijn waarde, &"; Mary zei op een gegeven moment, en ik was zowel onder de indruk en blij, omdat ik wist dat ze de kern principe van The Women &' had omarmd; s Code. Vandaag zijn we gelukkig weer op de rails, we begrijpen elkaar beter en kunnen zelfs humor in de hele situatie te vinden.

Tips voor effectieve communicatie
* voorbereiden. Denk op voorhand de beste manier om uw klachten te communiceren, zodat de persoon aan de andere kant doesn &'; t krijgt defensief. Wanneer iemand zich aangevallen voelt, ze zichzelf natuurlijk verdedigen. It &'; s normaal, we doen het allemaal, maar het creëert een patstelling en verstikt productiviteit
* Flip de klacht rond zodat het afkomstig is van uw standpunt.. Bijvoorbeeld, in plaats van te zeggen dat je deed dit en ik &'; ben echt boos over, te beginnen vanuit een neutrale, zelfs bescheiden, plaats. “ Misschien Ik wist &'; t dingen duidelijk uit te leggen, maar vanaf nu I &'; graag je om door te volgen op alle e-mailcorrespondentie &";..
* Lood door het goede voorbeeld en respect, niet bang
* Vraag wat gereedschappen of verandert een persoon nodig heeft om hun beste werk te doen
* Probeer te begrijpen hoe een persoon &';.. werk proces kan afwijken van de rest van je team
* Wees duidelijk over deadlines en prioriteiten werk * Erken een job well done. Lof en steun zijn de beste motivators

Beate Chelette is een gerespecteerde loopbaancoach, doortrapt ondernemer en oprichter van The Women &';. S-code, een unieke gids voor persoonlijke en carrière succes dat een nieuwe gedragscode biedt voor vandaag &' ; s zakelijke, particuliere en digitale wereld. Vastbesloten om een ​​gemeenschap van vrouwen die elkaar helpen op te bouwen, na de verkoop van een van haar bedrijven, Beateworks, Bill Gates in 2006 voor miljoenen dollars, Beate gecreëerd The Women &'; s Code. In februari 2012, om overal vrouwen te bereiken, Beate lanceerde The Women &'; s Code Online cursus. http://beatechelette.com/the-womens-code
.